隨著國內圖書館學科館員制度的引入，學科服務成為圖書館讀者服務的一項重要內容。
基本介紹
- 中文名：學科化服務
- 類型：服務
- 相關詞語：參考諮詢服務
- 用於：圖書館
定義,服務形式,實施手段,
定義
與傳統的參考諮詢服務相比，學科服務是一項開拓性的主動參與式的創新服務。它要求學科館員深入到用戶的科研或教學活動中，幫助他們發現和提供更多的專業資源和信息導航，為用戶的研究和工作提供針對性很強的信息服務，是圖書館創新精神和個性化服務特徵的具體體現。
服務形式
學科服務是圖書館面向院系開展的一種全方位、多層次的服務，對學科館員素質有較高的要求。而當前國內圖書館人員結構比較複雜，圖書館員良莠不齊，整體素質水平相對較低。儘管近年來圖書館在人才引進上加大了對高學歷、高職稱人員的引入，但真正符合學科館員素質要求的複合型人才少之又少。圖書館單純靠某一個學科館員來完成對口學科的服務是不太現實的。因此，學科服務由學科團隊來完成，是符合我國當前圖書館館情的。
學科服務由團隊來完成，也是知識管理環境下圖書館管理的必然要求。美國德示富集團創始人之一卡爾費拉保羅曾說過：“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力。”[3]在知識管理環境下，如何挖掘和利用知識人才的隱性知識是管理的焦點，而團隊是提供隱性知識積累、共享、創新環境的一種有效形式。事實上，團隊作為知識工作者共同合作的方式被越來越多的企業所採用。在國內圖書館界，也有很多學者早已提出學科知識服務團隊的建議。
實施手段
在學科服務實施方式上，往往採用先在某一重點學科試點後逐漸推廣的辦法，符合我國圖書館館情。
首先，從學科館員制度的實施效果來看，自1998年至今，國內學科館員制度實施已有近十年的歷史。事實上，一些高校圖書館的實踐證明，高校圖書館的學科服務效果並不是很理想，在學科館員制度實施過程中暴露出很多問題。比如：在圖書館員與用戶對學科館員制度的認識問題上，圖書館員不能正確認識學科館員的工作職責，對學科服務缺乏信心，用戶則對學科館員的服務內容不熟悉，對學科館員的服務能力和服務質量也產生懷疑等；在人才需求上，圖書館嚴重缺乏高學歷、高素質的複合型人才；在管理機制上也存在諸多問題，包括管理缺乏計畫性、管理機制不健全、管理模式受制約，等等[14]。所有這些客觀和主觀的因素都決定著國內的學科服務不可能一步到位，採用先試點後推廣的實施辦法更具有可行性。
其次，選擇重點學科作為試點對象，理由有二：第一，重點學科是高校開展科學研究、創造高質量科研成果的重要基地。他們擁有較多的科研經費和較完善的專業館藏。把圖書館學科服務和重點學科建設綁在一起更容易得到學校的支持和扶助。第二，從重點學科的信息需求分析，重點學科帶頭人以及科研人員大都有自己繁重的科研教學工作, 他們在本專業是專家，但在信息檢索和利用方面缺乏專業培訓。特別是由於重點學科的要求，他們始終需要站在學科研究的最前沿，因此，他們從內心呼喚具有信息創新能力、熟悉圖書館的現實館藏和虛擬館藏、文獻檢索技能較高、具有某學科專業知識、熟悉教學科研情況的學科館員作為他們的信息收集者、信息宣傳者和信息利用的指導者，縮短他們獲取文獻信息的時間，提高科研效率。
