《學會說話》是由2021年6月中國友誼出版公司出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：學會說話
- 作者：陳浩宇
- 出版社：中國友誼出版公司
- ISBN：9787505752139
作品簡介,作品目錄,
作品簡介
如何成為一個會說話的人？話說得不到位不行：說不到重點、含糊不清，別人可能不明白，理解不了你的真實用意！話說得太過頭不行：要求太高、言辭太尖刻，讓人聽了不愉快，覺得你不識大體、不懂規矩！話說得不巧妙不行：太憨實，會招來恥笑；太絮叨，會招來厭煩；太直白，會招來麻煩；太幼稚，會讓人瞧不起！
在不同的場合做不同的事，同樣的，在不同的場合也要說不同的話。一個人能一語中的、字字精彩，其成就與境遇必定會大不一樣。你可以通過本書書中，學習職場生存、行銷制勝、社交往來、圓滿說服4大方面的65個說話技巧，使自己成為一個會說話的人，讓領導重視你、讓同事欽佩你、讓朋友喜歡你！
作品目錄
前言
第一部分 職場生存篇
01 向老闆提建議時，如何讓他聽到心裡去
02 當老闆盛怒時，如何讓他消氣
03 向老闆匯報工作時，如何讓他讚賞有加
04 當老闆犯錯時，如何化解窘境
05 跟老闆談判時，如何巧妙周旋
06 要求老闆加薪時，如何不卑不亢達到目的
07 批評下屬時，如何讓他心服口服
08 拒絕老闆時，如何掌握好分寸
09 年終談話時，如何讓老闆刮目相看
10 冒犯老闆後，如何彌補挽救
11 工作失誤時，如何得體認錯
12 拒絕同事要求時，如何不傷害關係
13 回應陷阱問題時，如何巧妙避開
14 意見產生分歧時，如何避免爭論
15 恭維別人時，如何讓他心花怒放
16 需要打圓場時，如何安撫對方情緒
17 突顯高情商的十大職場說話技巧
第二部分 行銷制勝篇
01 初次見面時，如何讓客戶產生好感
02 電話行銷時，如何提高成功率
03 主動推銷時，如何刺激客戶的購買慾
04 客戶沉默時，如何打開他的話匣子
05 接聽電話時，如何傳遞必要信息
06 應對憤怒客戶時，如何有效化解其怒氣
07 讚美客戶時，如何夸到點子上
08 客戶提出異議時，如何巧妙應答
09 見面攀談時，如何打造良好印象
10 客戶壓價時，如何恰當說服
11 應對分心客戶，如何吸引其注意力
12 客戶說要考慮時，如何催促其購買
13 演講推銷時，如何戰勝緊張和恐懼
14 向客戶催款時，如何巧妙施壓
15 電話訪問時，如何打動客戶
16 增加成功率的七大銷售說話技巧
第三部分 社交往來篇
01 和陌生人交談時，如何打開局面
02 朋友失意時，如何幫助對方
03 說善意的謊言時，如何做到真誠
04 向人道歉時，如何正確傳達歉意
05 鼓勵別人時，如何激發他人鬥志
06 感謝別人時，如何傳遞感激之情
07 安慰別人時，如何鼓勵而不傷他人自尊
08 遭遇窘境時，如何利用自嘲化解
09 需要插話時，如何掌握恰當時機
10 日常相處中，為何要避免“馬後炮”
11 不便明說時，如何用雙關點醒他人
12 讚美他人時，如何讓好話更突出
13 日常寒暄時，如何加深彼此關係
14 做出承諾時，如何把握好分寸
15 批評人時，如何讓人接受而不傷關係
16 面對羞辱時，如何巧妙地正面回應
17 面對攻擊時，如何避其鋒芒
18 陷入僵局時，如何重新打開局面
19 提升人際關係的六大社交說話技巧
第四部分 圓滿說服篇
01 正面說服無效時，如何誘其深入
02 管教他人時，如何做到以德服人
03 難以說服時，如何誘之以利
04 講道理無用時，如何以情動人
05 道理複雜時，如何寓理於喻
06 道理空洞時，如何情理結合
07 需要忍耐時，如何以退為進
08 面對權威時，如何投其所好
09 闡述觀點時，如何讓表達生動
10 提出意見時，如何照顧對方自尊
11 規勸他人時，如何用反話點醒對方
12 對方醒悟時，如何做到見好就收
13 提升影響力的一個萬能溝通技巧
參考書目
