簡介
提出者:美國行政管理學家切克·威爾遜
點評:領導的指導是員工克服困難的後盾。
如果部下得知有一位領導在棵厚漿場負責解決困難時,他們會因此信心倍增。
每個組織都有自己管理績效和指導員工的方法。指導有助於個人的成長並對組織的成功產生作用。如果對員工的指導很出色,績效管理就轉變成為一個協作的過程,這個過程可以讓每一個人受益。手把手的現場指嫌充和導可以及時糾正
員工的錯誤,增強員工解決問題的信心,是提高員工素質的重要方式之一。
不少著名
企業都很重視對員工進行現場工作指導。麥當勞快餐店創始人雷·克羅克是美國社會最有影響的十大企業家之一。他不喜歡整天坐在辦公室里,而是大部分工作洪奔時間都用在“走動管理上”,即到所有分公司部門走走、看看、聽聽、問問,隨時準備幫助下屬解決工作中遇到的問題。麥當勞公司曾有一段時間面臨嚴重虧損的危機,克羅克發現其中一個重要原因是公司各職能部門的經理有嚴重的官僚主義,習慣躺在舒適的椅背上指手畫腳,把許多寶貴時間耗費在抽菸和閒聊上。於是
克羅克想出一個“奇招”,將所有經理的椅子靠背鋸掉,並立即照辦。開始很多人罵克羅克是個瘋子,不久大家開始悟出了他的一番苦心。管理者們紛紛走出辦公室盼埋戰,深入基層,開展“走動管理”。及時了解情況,幫助員工們現場解決問題,終於使公司扭虧轉盈。
在英國
在英國,禁止政府機構對議員實施監聽的規定被稱為“威爾遜法則”。
1966年,時任英國首相羅德.威爾遜向議員們保證,政府機構無論在任何情況下都不會對他們進行監聽。這一原則被稱為“威爾遜法則”,此後,歷屆英國政府均接受該法則。
2008年,工黨議員薩迪克.汗遭竊聽事件,是“威爾遜法則”確立以來首次遭受破壞。
公司套用
現場指導可以及時糾正員工的錯誤,增強員工解決問題的信心,是提高員工素質的重要方式之一。
最先創造"走動式管理"模式的惠普公司,為推動部門負責人深入基層,又創造了一種獨特的"頌拘頸戰週遊式管理辦法"。為達此目的,惠普公司的辦公室布局採用美國少見的"敞開式大房間",即全體人員都在一間敞廳中辦公,各部門之間只有矮屏分隔,除少量會議室、會客室外,無論哪級領導都不設單獨的辦公室。這樣,哪裡有問題需要解決,部門負責人就能以最快的速度趕到現場,帶領自己的員工以最快的速度解決問題。正是這些保雅槳和察證了惠普公司對問題的快速反應能力和解符嘗屑決能力,並成就了它的輝煌。
通用電氣公司的韋爾奇也是一位專注於帶領部下解決問題的優秀管理者。
最先創造"走動式管理"模式的惠普公司,為推動部門負責人深入基層,又創造了一種獨特的"週遊式管理辦法"。為達此目的,惠普公司的辦公室布局採用美國少見的"敞開式大房間",即全體人員都在一間敞廳中辦公,各部門之間只有矮屏分隔,除少量會議室、會客室外,無論哪級領導都不設單獨的辦公室。這樣,哪裡有問題需要解決,部門負責人就能以最快的速度趕到現場,帶領自己的員工以最快的速度解決問題。正是這些保證了惠普公司對問題的快速反應能力和解決能力,並成就了它的輝煌。
通用電氣公司的韋爾奇也是一位專注於帶領部下解決問題的優秀管理者。