《妙語連珠汽車銷售實戰情景訓練》是2011年機械工業出版社出版的圖書，作者是肖曉春。本書主要對汽車銷售的一些技巧進行了詳細的介紹。
基本介紹
- 書名：妙語連珠：汽車銷售實戰情景訓練
- 作者：肖曉春
- 頁數：248頁
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2011年11月25日
- 開本：16
內容簡介,編輯推薦,媒體推薦,作者簡介,目錄,
內容簡介
《妙語連珠:汽車銷售實戰情景訓練(第2版)》根據汽車銷售人員實際工作中遇到的具體問題，大量採用汽車銷售第一手實戰案例，將實戰的銷售技巧與銷售妙語貫穿於銷售流程之中，通過案例討論、情景模擬以及實戰問題診治等方式，讓讀者全程參與，切身體會並掌握行之有效的銷售實戰技巧與方法，從根本上把握與推進客戶購買進程，快速提升汽車銷售成交率。《妙語連珠:汽車銷售實戰情景訓練(第2版)》包括88種實戰情景，180個銷售絕招，208例銷售妙語。在銷售人員與顧客的交流中，一些看似棘手的甚至有些苛刻的問題，經肖老師睿智的點撥，便輕鬆和巧妙地化解了，引導顧客朝締結成交的方向邁進。
這是一本十分奏效的實戰性書籍，它會使您在與顧客交流的過程中時刻把握主動，實現銷售業績的快速提升！《妙語連珠:汽車銷售實戰情景訓練(第2版)》適合於4S店店長、汽車銷售經理以及汽車銷售顧問等人員參考閱讀。
編輯推薦
《妙語連珠:汽車銷售實戰情景訓練(第2版)》：88種實戰情景，180個銷售絕招，208例銷售妙語！上午學完，下午能用！實景訓練，身臨其境。換位思考，有效促進業績提升，立竿見影！
企業團購可贈送價值萬金的實戰培訓！
修訂後的圖書實戰銷售場景更逼真、更實用、更貼合實際！更能讓銷售人員抓住機遇，尋機接近客戶，選擇恰當時機締約成交，快速提升銷售業績。
媒體推薦
不錯的一本書，給做汽車銷售的男友買了一本，自己也翻閱了一下，感覺還不錯，實例很詳細，可以現學現用一有人評價這書只適合新手，但是我覺得越是基本的東西越值得去琢磨，就算知道可以這么和顧客交流，但是要如何對顧客說這句話才能收到最好的效果，還是值得參考的!2009-03-31 11：06：27
——tanggzheli@
非常實用，對4S店的新銷售顧問很有借鑑意義2009-05-3117：28：16
——yuxin133@
相當不錯的汽車銷售書籍，文章把銷售的流程分解開來，一個個細細說來，應該如何應對汽車銷售中的一些問題，還包括一些應對手段我覺得如果例子更多些，那就相當棒了。因為那些例子我一下都看完了，不夠看，哈哈。總的來說，這本書相當好，特別是對於汽車銷售人員來說。2011年1月24曰
——郭偉銅
好，很受用，作者很有實戰經驗對初入汽車行業者非常受用2010年2月5日
——小冊
妙語連珠，這本書寫得很好，汽車銷售遇到的問題把握得很全面、對於很多汽車銷售人員來說，在把握好自己產品性能等全面的知識後，與顧客的交流溝通能力就成為了關鍵探知需求，更多地為客戶選擇合適的車型，提供一系列疑問的解答訓練是關鍵，只有通過訓練，才更能掌握哪些是客戶需求的2009年8月13曰
——Yangzhidana
妙語連珠不錯，本來我是想著買這本書學汽車銷售呢!後來發現這本書不光對做汽車銷售的可以用，對所有做銷售工作的人都有用，受益匪淺啊!這本書還是沒有買錯!2009年11月24日
——1208802605
很實用的一本書……實景訓練，身臨其境，換位思考，有效促進非常滿意！2010年9月28日
——小何
實用，翻開書的目錄，就感覺我一直在尋找的就是這本書，太實用啦！2011年9月23日
——Lanzi
作者簡介
肖曉春，品牌行銷顧問、業績提升專家，CMS汽車客戶滿意系統研發者，汽車開單王·拓客王·留客王課程總教練，按效果付費零風險培訓模式倡導者，智本家教育機構、智本家學院創辦人，北京師範大學特許經營學院客座教授，天裕盈捷汽車培訓學校客座教授，廣東省商業聯合會首席培訓師，汽車企業內訓與經銷商大會“王牌導師”，汽車銷售業績提升書系主編，《精細化行銷》圖書封面人物。
目錄
汽車銷售業績提升的解決之道
一、展廳接洽寒暄
實戰銷售情景1：尋機自然接近客戶
實戰銷售情景2：客戶進入展廳後四處張望
實戰銷售情景3：客戶進入展廳後直接看車
實戰銷售情景4：客戶提出“你別跟著我，我自己隨便看看”
實戰銷售情景5：客戶進入展廳看著一輛車就詢問價格
實戰銷售情景6：客戶沒有聽說過你們的品牌/公司
實戰銷售情景7：客戶不願意告知自己從事的職業
實戰銷售情景8：客戶愛理不理，提不起談話的興趣
實戰銷售情景9：客戶打電話問“你們那款××車”
實戰銷售情景10：客戶很喜歡，但其同伴覺得不是很好
實戰銷售情景11：客戶離開前不願意留下詳細的資料
二、客戶需求發掘
實戰銷售情景12：客戶選車重點考慮哪些因素
實戰銷售情景13：客戶購車的主要原因是什麼
實戰銷售情景14：客戶的購車預算是多少
實戰銷售情景15：客戶想選購什麼樣的車型
實戰銷售情景16：客戶是初次買車還是二次購車
實戰銷售情景17：客戶什麼時候會買車
實戰銷售情景18：客戶是不是購車的決策者
實戰銷售情景19：客戶是一次性付款還是按揭購車
實戰銷售情景20：主動聯絡跟進客戶
實戰銷售情景21：客戶看了很多車都不滿意
實戰銷售情景22：客戶離開前，請問最後一個問題
三、汽車品質性能解說
實戰銷售情景23：客戶詢問關於汽車的安全性問題
實戰銷售情景24：客戶不明白“ABS+EBD”是什麼東西
實戰銷售情景25：客戶提出車身鋼板薄不安全
實戰銷售情景26：客戶提出整車重量輕不安全
實戰銷售情景27：客戶喜歡某款汽車，詢問發動機的情況
實戰銷售情景28：客戶看中一款車，但提出油耗太高
實戰銷售情景29：客戶對配置的音響不滿意
實戰銷售情景30：客戶提出車的款式太舊
實戰銷售情景31：客戶提出“如果這車跑幾千公里就出問題，怎么辦？”
實戰銷售情景32：客戶抱怨車子沒有天窗
實戰銷售情景33：客戶不知道該選擇多碟CD還是單碟CD
實戰銷售情景34：客戶抱怨座椅不是真皮的
四、試乘試駕體驗
實戰銷售情景35：邀請客戶參加試乘試駕
實戰銷售情景36：試乘試駕過程中的引導
實戰銷售情景37：客戶與幾個同伴一起參與試乘試駕
實戰銷售情景38：這款車的車內空間有點小了
實戰銷售情景39：這款車的空調製冷效果很一般啊
實戰銷售情景40：行駛的速度好像有點慢喔
實戰銷售情景41：天窗會不會影響車的安全性
實戰銷售情景42：車輪抓地性能一般，而且開快了車身有點飄
實戰銷售情景43：這款車的加速性能好像很一般喔
實戰銷售情景44：內飾做工還算細膩，但塑膠感較強，不高檔
實戰銷售情景45：發動機噪聲、胎噪和風噪都挺大啊
實戰銷售情景4J6：你不會把試乘試駕的車賣給我吧？
五、價格異議處理
實戰銷售情景47：這款車還行，就是太貴了
實戰銷售情景48：車市我每周末都逛，就你們價格高
實戰銷售情景49：你們的牌子不出名，價格還那么貴
實戰銷售情景50：客戶提出這款車網上報價低很多
實戰銷售情景51：雖然喜歡這款車，但我買不起啊
實戰銷售情景52：我是你們的老客戶介紹過來的，可以優惠多少
實戰銷售情景53：這輛車太貴了，我不需要買這么好的車
實戰銷售情景54：我經常逛車市，等你們折扣低些再買
實戰銷售情景55：同樣是這款車，B專賣店比你們便宜多了
實戰銷售情景56：贈品沒什麼用，直接換成現金抵給我吧
實戰銷售情景57：國際名車都打折，你們憑什麼不打折？
實戰銷售情景58：這款車現在是九折，以後折扣會更低嗎
實戰銷售情景59：你們跟A品牌配置差不多，為什麼價格高那么多
實戰銷售情景60：如果這車三個月內降價，你們保證用現金給我補差價嗎
……
六、締結成變技巧
七、售後服務與怨訴處理
八、汽車專業術語解讀
