《如何進行物流服務管理》是北京大學出版社出版的圖書，作者是梁晨。
基本介紹
- 作品名稱：如何進行物流服務管理
- 作者：梁晨
- 出版社：北京大學出版社
- 分類：企業管理
作者簡介,書籍簡介,目 錄,
作者簡介
梁晨
書籍簡介
物流服務管理作為物流管理中的重要內容，越來越受到現代企業的重視。本書對物流服務管理中的先進的理論和技術方法進行了系統描述和分析，介紹了物流服務戰略管理、物流服務行銷、開發和鞏固物流服務客戶、物流服務的信息管理等方面的知識，並對物流服務中的質量管理和績效評估中存在的問題提出了有效的解決方案。經理人將從中獲得物流服務管理的系統知識，掌握企業在物流服務管理中各種問題的解決辦法，切實提高企業物流服務管理水平。
目 錄
如何進行物流服務管理 第一部分
隨著我國經濟全球化進程的加快，企業必將面對更加激烈的競爭，任何希望在競爭中取得優勢地位的企業都不能忽視物流—“第三利潤源泉”的作用。在許多已開發國家，現代的物流管理已經不僅僅是局限在降低物流成本上，而是通過提供最適宜的物流服務實現企業效益的最大化。物流服務已經成為企業打造核心競爭力，實現經營和發展戰略目標的重要手段。
前 言 第一章 物流服務的戰略管理（1）
第一章 物流服務的戰略管理（2） 第一章 物流服務的戰略管理（3）
第一章 物流服務的戰略管理（4） 第一章 物流服務的戰略管理（5）
第一章 物流服務的戰略管理（6） 第一章 物流服務的戰略管理（7）
第二章 物流服務的行銷管理（1） 第二章 物流服務的行銷管理（2）
第二章 物流服務的行銷管理（3） 第二章 物流服務的行銷管理（4）
第二章 物流服務的行銷管理（5） 第二章 物流服務的行銷管理（6）
第三章 物流服務的客戶管理（1） 第三章 物流服務的客戶管理（2）
第三章 物流服務的客戶管理（3） 第三章 物流服務的客戶管理（4）
第三章 物流服務的客戶管理（5） 第四章 物流系統與物流中心設計服務管理（1）
第四章 物流系統與物流中心設計服務管理（2） 第四章 物流系統與物流中心設計服務管理（3）
第四章 物流系統與物流中心設計服務管理（4） 第四章 物流系統與物流中心設計服務管理（5）
第四章 物流系統與物流中心設計服務管理（6） 第四章 物流系統與物流中心設計服務管理（7）
第四章 物流系統與物流中心設計服務管理（8） 第四章 物流系統與物流中心設計服務管理（9）
第五章 運輸與配送服務管理（1） 第五章 運輸與配送服務管理（2）
第五章 運輸與配送服務管理（3） 第五章 運輸與配送服務管理（4）
第五章 運輸與配送服務管理（5） 第五章 運輸與配送服務管理（6）
第五章 運輸與配送服務管理（7） 第五章 運輸與配送服務管理（8）
第五章 運輸與配送服務管理（9）
如何進行物流服務管理 第二部分
倉儲服務是以維持貨物的價值為目的，在保證貨物數量和質量的前提下，對貨物進行的一系列管理活動。庫存服務是以控制合理的庫存貨物數量為目的，在服務水平和庫存成本之間作出平衡的管理活動。加強倉儲與庫存服務管理對企業提高客戶滿意度、減少資金占用、加速物資周轉和實現整個物流服務系統的合理化有著極其重要的意義。
第六章 倉儲與庫存服務管理（1） 第六章 倉儲與庫存服務管理（2）
第六章 倉儲與庫存服務管理（3） 第六章 倉儲與庫存服務管理（4）
第六章 倉儲與庫存服務管理（5） 第六章 倉儲與庫存服務管理（6）
第六章 倉儲與庫存服務管理（7） 第六章 倉儲與庫存服務管理（8）
第六章 倉儲與庫存服務管理（9） 第七章 包裝與流通加工服務管理（1）
第七章 包裝與流通加工服務管理（2） 第七章 包裝與流通加工服務管理（3）
第七章 包裝與流通加工服務管理（4） 第八章 物流信息服務管理（1）
第八章 物流信息服務管理（2） 第八章 物流信息服務管理（3）
第八章 物流信息服務管理（4） 第八章 物流信息服務管理（5）
第八章 物流信息服務管理（6） 第八章 物流信息服務管理（7）
第九章 物流服務組織與契約管理（1） 第九章 物流服務組織與契約管理（2）
第九章 物流服務組織與契約管理（3） 第九章 物流服務組織與契約管理（4）
第九章 物流服務組織與契約管理（5） 第十章 物流服務質量與績效管理（1）
第十章 物流服務質量與績效管理（2） 第十章 物流服務質量與績效管理（3）
第十章 物流服務質量與績效管理（4） 第十章 物流服務質量與績效管理（5）
第十章 物流服務質量與績效管理（6） 第十章 物流服務質量與績效管理（7）
第十章 物流服務質量與績效管理（8） 第十章 物流服務質量與績效管理（全文完）
