《如何聊天暖人心，怎樣聊天不冷場》一書由高德所著，花山文藝出版社出版發行。
基本介紹
- 書名：如何聊天暖人心，怎樣聊天不冷場
- 作者：高德
- ISBN：9787551101257
- 出版社：花山文藝出版社
出版信息,內容簡介,作者簡介,目錄,
出版信息
內容簡介
掌握60條黃金原則，
開啟有溫度的聊天，
從此不做冷場王！
你最需要的搭訕神器！
百萬暢銷書《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》作者
高德扛鼎力作
同樣的場景，同樣的話題，同樣的一群人，為什麼別人談笑風生，你一開口對方就索然無味？為什麼你懂得很多卻是公認的“冷場王”？
本書從聊天的八個方面，分別是：提問、說服、立場、話題、關鍵字、共識、引導和辯論，講述實現高情商聊天的八項原則。
會聊天必須高情商，比如：要在心裡裝著別人，要懂得選擇合適的話題並提出好問題，要聽對方說他自己想說的，講對方想聽的，要精確地理解對方的意圖，同時也要善於化解分歧，完成一場皆大歡喜的辯論！
作者簡介
高德，調查公司創始人，著名的管理、溝通及思維培訓專家，其代表作品《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》銷量超過200萬冊，並著有《迷因效應》、《信仰》、《常識贏天下》和《管理就是管人》等暢銷書。
目錄
PART1
聊天的第一步，是提出好問題
一、好氣氛是從好問題開始的/002
二、提問的目的是“解決問題”，不是“製造批評”/006
三、心有靈犀的提問，才能勾起對方的表達欲/011
四、避免兜圈子，坦率直接地提問/016
五、讓人願意跟你聊的關鍵，是“問到重點”/020
PART2
說服，請給出一個“讓人信服的理由”
一、要說服對方，首先應該“解釋清楚”/026
二、跳開對錯誤話題的“循環論證”/029
三、“說得過去”，未必就“做得開心”/032
四、“ 我相信自己說的理由嗎？”——說服不是為了驅使，
而是為了贏得他人的信賴/036
五、用四個“為什麼”激起對方想聽的欲望/040
聊天的第一步，是提出好問題
一、好氣氛是從好問題開始的/002
二、提問的目的是“解決問題”，不是“製造批評”/006
三、心有靈犀的提問，才能勾起對方的表達欲/011
四、避免兜圈子，坦率直接地提問/016
五、讓人願意跟你聊的關鍵，是“問到重點”/020
PART2
說服，請給出一個“讓人信服的理由”
一、要說服對方，首先應該“解釋清楚”/026
二、跳開對錯誤話題的“循環論證”/029
三、“說得過去”，未必就“做得開心”/032
四、“ 我相信自己說的理由嗎？”——說服不是為了驅使，
而是為了贏得他人的信賴/036
五、用四個“為什麼”激起對方想聽的欲望/040
PART3
摒棄“我”的思想，站在“他”的角度
一、沒人想聽你講自己的故事，人們想聽你講他們的故事/046
二、要安慰，就請“走心”——把對方裝在心裡，說出的話才有溫度/050
三、建設性地關注他的需求，支持他的立場/054
四、“否定式”的聊天，是讓人索然無味的冷水/057
五、要發自內心地讚美，也要杜絕“過於熱烈”的迎合/060
PART4
懂得選擇話題，讓你任何時候都不冷場
一、“ 為何我開口就犯尷尬症？”——要提供互動的樂趣，
不要一開始就給出“生硬的答案”/066
二、“為何同樣的話題我說了沒人理會？”——重點不在於“說什麼”，
而在於“怎么說”/069
三、任何時候都應避免“查戶口”式的話題，因為這是打探隱私的表現/073
四、說對方想聽的，也要聽對方說他想說的/077
五、關鍵字聯想——通過對方給出的有限內容，展開新的話題/081
六、一個不冷場的話題，必須具備四個要素——聯繫感、細節、感情和幽默/084
PART5
善用關鍵字，精確表達我們的意圖
一、提問時，儘量多使用中性詞/090
二、用關鍵字消除表達的歧義，防止誤解的發生/092
三、“請等一下，剛才我注意到……”——敏銳捕捉對方的關鍵字，
判斷他的意圖/094
四、根據不同的情境，進行恰如其分的表達/098
五、對於負面因素，用積極性的辭彙表述它們/103
摒棄“我”的思想，站在“他”的角度
一、沒人想聽你講自己的故事，人們想聽你講他們的故事/046
二、要安慰，就請“走心”——把對方裝在心裡，說出的話才有溫度/050
三、建設性地關注他的需求，支持他的立場/054
四、“否定式”的聊天，是讓人索然無味的冷水/057
五、要發自內心地讚美，也要杜絕“過於熱烈”的迎合/060
PART4
懂得選擇話題，讓你任何時候都不冷場
一、“ 為何我開口就犯尷尬症？”——要提供互動的樂趣，
不要一開始就給出“生硬的答案”/066
二、“為何同樣的話題我說了沒人理會？”——重點不在於“說什麼”，
而在於“怎么說”/069
三、任何時候都應避免“查戶口”式的話題，因為這是打探隱私的表現/073
四、說對方想聽的，也要聽對方說他想說的/077
五、關鍵字聯想——通過對方給出的有限內容，展開新的話題/081
六、一個不冷場的話題，必須具備四個要素——聯繫感、細節、感情和幽默/084
PART5
善用關鍵字，精確表達我們的意圖
一、提問時，儘量多使用中性詞/090
二、用關鍵字消除表達的歧義，防止誤解的發生/092
三、“請等一下，剛才我注意到……”——敏銳捕捉對方的關鍵字，
判斷他的意圖/094
四、根據不同的情境，進行恰如其分的表達/098
五、對於負面因素，用積極性的辭彙表述它們/103
PART6
最好的溝通，是能夠化解“行動的障礙”
一、假設一些新的問題，讓聊天成為有益的討論/108
二、不要討論“應不應該”，也不要糾纏於“是什麼”/112
三、對比一下你們各自的定性，找到堅定的共識/115
四、替代式的聊天——用另一個問題來替代，看看會聊出什麼/116
五、“樂觀預期”比“最壞的情況”更值得討論/119
PART7
誘導和啟發式的聊天，引發共同的思考
一、拋出“試探性”的觀點，聽聽對方的“預設結論”/124
二、怎樣用一句話，就點燃人們聊下去的興趣/126
三、“如果我們不這么做，會有什麼後果？”/129
四、設定一個邏輯的陷阱，引導他自己看清問題/134
五、用“延遲反應”領悟對方意圖，不要以為你比別人更聰明/137
PART8
用有溫度的辯論，創造皆大歡喜的局面
一、宣示底線的時候，先尊重一下對方的原則/144
二、規律和數據不是“無可置疑的可信”，但要拿出確鑿的證據/147
三、我們用幾年的時間學會說話，用幾十年的時間才能學會閉嘴/149
四、用“有條件的反問”打破“戰術性的沉默”/153
五、提供被對方忽略的信息，換取他的理解/155
六、批判性提問的三個技巧/157
附 錄
運用60 條黃金原則，實現“有溫度的聊天”/162
測試卡：你是一個會聊天的人嗎？/191
最好的溝通，是能夠化解“行動的障礙”
一、假設一些新的問題，讓聊天成為有益的討論/108
二、不要討論“應不應該”，也不要糾纏於“是什麼”/112
三、對比一下你們各自的定性，找到堅定的共識/115
四、替代式的聊天——用另一個問題來替代，看看會聊出什麼/116
五、“樂觀預期”比“最壞的情況”更值得討論/119
PART7
誘導和啟發式的聊天，引發共同的思考
一、拋出“試探性”的觀點，聽聽對方的“預設結論”/124
二、怎樣用一句話，就點燃人們聊下去的興趣/126
三、“如果我們不這么做，會有什麼後果？”/129
四、設定一個邏輯的陷阱，引導他自己看清問題/134
五、用“延遲反應”領悟對方意圖，不要以為你比別人更聰明/137
PART8
用有溫度的辯論，創造皆大歡喜的局面
一、宣示底線的時候，先尊重一下對方的原則/144
二、規律和數據不是“無可置疑的可信”，但要拿出確鑿的證據/147
三、我們用幾年的時間學會說話，用幾十年的時間才能學會閉嘴/149
四、用“有條件的反問”打破“戰術性的沉默”/153
五、提供被對方忽略的信息，換取他的理解/155
六、批判性提問的三個技巧/157
附 錄
運用60 條黃金原則，實現“有溫度的聊天”/162
測試卡：你是一個會聊天的人嗎？/191
