奢侈品零售管理

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香奈兒歐洲公司總裁Francoise Montenay、歷峰集團全球人力資源總監Thomas Lindemann、LVMH時尚總監Daniel Piette聯合推薦！

從店鋪位置和設計概念的分析，到奢侈品商店員工的選擇、培訓與激勵，詳細解釋了管理奢侈品商店所需要的所有工具！

奢侈品牌和其顧客之間的關係與一般的商品交易關係有所不同，但是，這種關係如今正在快速地變化。21世紀的顧客們越來越傾向於尋求個性化的消費體驗，因此，他們將購物地點從大百貨公司轉移到專業精品店，以便享受到更加貼心的服務。伴隨著時代的變遷，我們即將迎來前所未有的新的發展機遇。《奢侈品零售管理》恰在此時幫你解答以下關鍵問題：在不容樂觀的全球新經濟形勢下，如何推進品牌的持續穩定發展。

在奢侈品行業工作的人們普遍會有一些疑問，比如“新店該如何選址”或“如何培養顧客忠誠度”，來自奢侈品行業的兩位頂級專家米歇爾舍瓦利耶和米歇爾古澤茲，為所有這些關鍵問題提供了權威解答，包括如何開展網路銷售業務、如何定價、如何做廣告等，此外，本書附錄部分還專門提供了一個“店鋪管理技術”的工具包。

在奢侈品零售方面，相關的概念、流程和技術指導還相當匱乏。因此，你必須進行完整的戰略布局設計，以確保在顧客準備走出店門的最後關鍵時刻留住他們。《奢侈品零售管理》這本書為那些想要進入並了解奢侈品零售世界、進而有所發展並最終取得成功的企業高管、經理人和零售店員提供了他們想知道的一切。

作者簡介

關於作者

米歇爾舍瓦利耶（Michel Chevalier），是奢侈品界的泰斗。目前在上海，擔任EIM 公司（EIM）的合伙人和顧問，該公司在上海和巴黎設有辦事處，同時也是巴黎高等商學院（HEC）和巴黎第九大學（University Paris Dauphine）的客座教授。畢業於法國巴黎高等商學院，獲得美國哈佛商學院MBA和DBA學位，曾執教於法國歐洲商學院（INSEAD）、法國高等經濟與商業學院（ESSEC）和法國巴黎高等商學院（HEC）。曾工作于波士頓諮詢公司與S.C. 莊臣公司，曾成功出任PacoRabanne香水公司CEO、PacoRabanne時尚公司總裁、Bluebell亞洲副總裁、巴黎Revillon時尚集團主席等職。

米歇爾古澤茲(Michel Gutsatz)是奢侈品牌管理的國際專家，擁有經濟學博士學位，目前在巴黎定居。作為品牌戰略機構 The Scriptorium Company的創始人，他為歐洲、中國和美國的多家投資基金、奢侈品牌和零售商提供諮詢服務。他是馬賽商學院的MBA導師和客座教授，並在國際商務學校教授品牌管理、奢侈品零售課程。在那之前，米歇爾是形象策略機構的總經理，在瑞士的貝利集團人力資源和內部通信主管。他也是在品牌、奢侈品、化妝方面的國際會議上非常著名的演說家。米歇爾還在巴黎高等經濟商業學院（ ESSEC Business School ）開設了國際奢侈品牌管理MBA課程。並與巴黎歐萊雅，路易威登、雅詩蘭黛公司、卡地亞、萬寶龍、艾斯卡達、傑尼亞、芬美意建立合作關係。

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