套用服務供應商即ASP（application service provider），是指通過網際網路為企業、個人提供配置、租賃和管理套用等外包服務的專業化服務公司。ASP根據客戶的需求，構建套用系統運行平台，並租入各種不同行業套用的軟體系統，為各類經濟組織提供套用服務。ASP是ISP套用服務的進一步深化，也是向各個專業領域的細，這種新的套用服務方式正在國際範圍內悄然興起。
基本介紹
- 中文名：套用服務供應商
- 外文名：application service provider
- 類型：服務供應商
- 通過：網際網路
- 英文簡稱：ASP
- 服務：配置、租賃和管理套用等外包服務
- 套用科學：計算機
定義,背景,功能,核心競爭力,市場現狀,商業模式特點,發展趨勢,
定義
套用服務供應商（ASP）向伺服器供應商、網路通信設備供應商、作業系統開發商、資料庫系統開發商、網路安全系統開發商、網路管理系統開發商，以及通信線路運行商等購買或租用各種設備、軟體系統與通信線路，以構建套用系統運行平台，然後再租給各個不同的用戶使用。對用戶來說，是以“月租”代替“購買”。可以說，ASP是隨著外包服務、軟體套用服務和通信傳輸服務的發展而逐漸形成的。最早的ASP成立於1998年，如Breakaway Solutions、Corio 和Usinternet working等。它們的商業模式是：在網際網路或者其他網路上出租非核心企業應用程式的訪問。這與傳統的應用程式外包有很大的不同：傳統的應用程式外包通常為按契約規定的IT服務收取昂貴費用，而且ASP通常提供軟體的租賃、服務等選項，而無需預先購買軟體。
背景
在網路熱點經歷過B2C、B2B後，ASP成為另一個關注熱點。各個網站在宣稱自己是ICP或電子商務站點之後，又反覆強調自己是ASP，所以有人擔心：“ASP泡沫又來了”。正當國內外dot-com全面轉向ASP時，卻從海外傳來噩耗：成立於1997年、由Inter和HP共同投資組建的Pandesic倒下了。於是，國內外著名的媒體、分析專家們紛紛給熱火朝天的ASP們降溫，不斷地提醒他們市場的殘酷。這使得所有關心網路經濟發展的人們對這個領域越發地迷惑了。
ASP大多數是由其他領域的公司轉型而來的。在我們的調查中，只有不足6%的公司表示是一家新成立的公司，其他公司均來自不同的領域，如：傳統領域、軟體開發/經銷/電子商務等等。
有35%具有傳統行業管理背景，其中23.5%還沒有網路服務的經驗，這表明ASP和行業垂直服務有緊密的關係。提供特定服務的行業有類似的管理模式和業務流程，有緊密相關的市場區隔，有重疊的目標市場，客戶群體和供應商群體都相對集中，這為ASP實現規模效益奠定了現實基礎。ASP商務模式的關鍵就是通過規模降低成本，非ASP的網路運營以提供個性化服務來豐富顧客價值，如何調和規模服務與個性化服務之間的矛盾是衡量ASP商家優劣之所在。ASP運營定位在行業垂直服務就在很大程度上消解了這對矛盾。在ASP模式下，傳統的行業管理轉變成了行業服務，過去的管理者成了服務商。
原國家科委生產力促進中心在全國有30多個區域中心，近500個信息採集點，管理著20多萬個中小企業。機構改革要求中心從政府部門轉變為自力更生的企業，上萬人何去何從？最終，他們利用自己的傳統優勢，走向了ASP。但是，他們還需要對行業做出垂直分類，可以分離出幾個行業的ASP。雖然在業內人士看來，經營建材網站有很多現實的困難，但致力於建材行業的ASP易建網卻取得了可觀的效益，這是用心專一的結果。
同樣，有36%的公司具有套用軟體開發和行銷背景，他們將在供應鏈管理（SCM）、客戶關係管理（CRM）、管理信息系統（MIS）、企業資源管理（ERP）以及辦公自動化（OA）、人力資源管理、企業核算及財務管理、進銷存管理方面為ASP用戶提供服務。供應鏈管理與商業標準化有密切的關係，在已開發國家，電子數據交換（EDI）、通用產品代碼（UPCs）等標準化基礎非常好，而我們還有待於ASP為商家創造這種規範的數據環境，而不僅僅目光短淺、各自為政。客戶關係管理一般要求建立在計算機系統與電話系統集成的呼叫中心技術上，這要求ASP具備這些設備或有穩定的渠道租用這些設備為用戶服務。管理信息系統和企業資源管理都是大型的套用軟體，主要致力於企業內部信息的集成，由於絕大多數這類系統不是針對網際網路模式設計的，所以一方面這類軟體要面向ASP套用進行改造，另一方面要把龐大的企業套用分割成可供用戶選擇使用的獨立的功能塊，並且遵循標準的數據交換接口。中國在辦公自動化（OA）、人力資源管理、企業核算及財務管理、進銷存管理軟體領域有良好的套用基礎，這些領域將率先走向ASP；由於內容單一、與其他國外軟體的互操作性差，這類軟體需要進行國際化改造，提升軟體開發的質量。
相比之下，有34%的公司具有ISP、ICP背景，有36%的公司具有電子商務經驗。這些公司做ASP要順利得多，因為服務模式都是基於網際網路的，只是服務範圍不同而已。這類ASP商家更多選擇了提供網站建設、電子郵件、商務平台服務。一般說來，企業在網際網路上需要自己的電子商務門戶，電子商務門戶又分為信息門戶、交易門戶和服務門戶。在信息門戶中，信息發布與電子郵件的信息傳遞都是單向的，二者可以相互補充，BBS的套用使信息得以實時交流；交易門戶與服務門戶關鍵在於實現供需數據系統一體化，這樣可以實現用戶的自助服務，節省ASP的服務成本。
功能
ASP利用集中管理的設施為客戶提供套用、伺服器託管、管理及租賃等服務，具有下列五大功能：
（1）提供對套用的訪問和管理
ASP提供對套用的訪問和管理，這種服務方式與業務流程外包(BPO，Business Process Outsource)不同的是，BPO強調對整個業務流程(如人力資源、財務等)的管理。而且ASP也不同於通常的託管服務，後者的服務定位於網路和伺服器的管理，通常較少涉及對套用的訪問和管理。
（2）提供新的套用環境方式
提供新的套用環境方式又稱為“出售”套用訪問。ASP在用戶不需要對套用軟體進行許可，對伺服器、維護人員及其他資源進行投資的前提下，為用戶提供一種訪問新的套用環境的方式。ASP自己擁有軟體或軟體商對軟體訪問的許可權。但在傳統的套用管理服務系統(AMS)中，客戶已經獲得或部署了套用環境，而由AMS外包商全局負責套用管理。與傳統的Web託管服務不同的是，ASP一般是以共享的方式出租套用服務。
（3）集中管理
（4）為多個用戶服務
ASP可以以多種方式向多個客戶提供服務。每個解決方案可以針對客戶的不同要求進行部署，同時，ASP也可與其他廠商合作，向客戶提供標準化封裝軟體，以供不同用戶使用。
（5）多種服務合作方案
ASP是按照客戶契約的承諾來交付服務的。即使ASP服務包含多種服務合作方案，一旦發生什麼問題，客戶可找ASP去解決。
目前的ASP主要針對企業市場採用遠程租用的方式，所提供的服務可以是安裝、配置、定做和管理定製的封裝套用軟體，此外，ASP也可以提供商務處理諮詢和外包服務。ASP除商業功能外，還有可能擴展到為個人服務方面，如建立字處理、電子表軟體的租賃等。
核心競爭力
有53%的公司表示自己的競爭力在於為用戶提供商務解決方案；有47%的公司表示自己的競爭力在於為特定行業提供全面e化解決方案；有47%的公司表示自己的競爭力在於為用戶提供全面的管理解決方案；有35%的公司表示自己的競爭力在於為用戶提供豐富的自助服務；只有不到12%的公司自己的競爭力在於通過網路出租應用程式，由此可見，ASP多在務虛。現今，企業能在網際網路上租用到的合格的應用程式還很少，縱然ASP有諸多解決方案，落到實處也就那么幾種選擇。這些ASP似乎更象BSP（商務解決方案提供商或商務服務提供商），這也表明了ASP在潮流中的演化。這個潮流是：網際網路上的套用使企業的交易成本降低，以前靠內部製造的東西現在通過購買和租用來實現，企業的組織形式呈現小核心、大外圍的特徵，內部流程在外部資訊的影響下顯得更加靈活，套用（Application）很主要的就是其中商務（Bussiness）。當中國加入WTO之後，提供貿易（Commerce）解決方案或服務的運營商將凸現出來，這就是ASP向BSP、CSP分裂和演化的線索。
隨著對ASP服務的細分，僅僅說交易平台、服務平台是不夠的，結合產業、行業分類是有效的手段，這也是ASP規劃目標市場的有效手段。九州縱橫網把自己定位在交通運力平台，其與客戶的關係非常穩定。定位越精確，市場壁壘越高，這叫小池養大魚。
市場現狀
ASP的發展僅有2～3年的歷史，但目前的發展已呈現出許多特點：首先，ASP注意強調自己的特點，它抓住以先進技術為主的機遇，充分發揮競爭優勢。其次，幾乎所有的知名的網際網路服務商都已經或將要介入ASP市場競爭。國際上根據許多銀行、公司和諮詢機構做過的關於ASP市場規模的預測認為，這個新生市場將有爆炸式的成長。風險投資公司和戰略投資家一直在為ASP市場注入巨資，使得現有許多軟體和服務提供商都紛紛轉向ASP商業模式。我國的ASP剛剛進入起步階段，並將逐步被網際網路服務商所認識與重視。目前存在的問題有：社會信用體系尚未形成；不能滿足定製需求；ASP產品大都處於改進狀態，通用性不足等。
商業模式特點
ASP提供並管理套用軟體，主要負責提供包括硬體、軟體的集成和測試、安全的網路連線以及IT專家隊伍在內的各項服務。
ASP使用戶在不需要投入軟體許可費、伺服器、人力及其他資源費的情況下，就能擁有新的套用環境。提供商可提供全天候的支持。
集中管理：ASP在同一地點集中管理不同的客戶軟體，而客戶則各自遠程使用軟體。
一對多：一個ASP可提供多個客戶的相同或類似的套裝服務，並以規模效應取勝。
ASP對客戶負全責：ASP必須對客戶的質量負全責。
發展趨勢
目前信息化模式並不適合中小企業發展，只有ASP模式才是中小企業信息化的最佳出路。ASP模式，由於其低成本、易操作、便於管理等優勢，將越來越受到中小企業的關注。ASP平台模式為中小企業帶來了機遇，隨著網路技術和軟體開發技術的發展，ASP技術必將更加成熟，也必將得到越來越廣泛的套用。ASP同時可為電子商務“轉型”提供平台。目前我國省、市政府的各個部門的信息系統的建設基本上是“各自為政”，系統之間的關聯性不強，信息不能共享。在現有的模式下，每增加一個系統都要相應增加硬體和相關軟體，而在ASP模式下，硬體網路環境的保障工作全部由運營商承擔。政府部門無需承擔套用系統、網路硬體和軟體被淘汰的風險，所有的風險將由ASP運營商承擔，這將大大減輕政府的負擔和後顧之憂，同時也給ASP模式的套用帶來了廣闊的市場。
