2009年,我公司認真貫徹實施《中華人民共和國信息公開條例》，嚴格按照市政府信息公開領導組辦公室的安排部署開展工作，取得了初步成效。現報告如下：
基本介紹
- 中文名：太原市自來水公司2009年度信息公開年報
- 時間：2009年
- 地點：太原市自來水公司
- 性質：公開年報
2009年,我公司認真貫徹實施《中華人民共和國信息公開條例》，嚴格按照市政府信息公開領導組辦公室的安排部署開展工作，取得了初步成效。現報告如下：
一、基本工作情況
1、進一步增強了信息公開工作的責任感和自覺性
城市供水事關國計民生，與人民民眾的切身利益息息相關。2009年以來，我公司根據《中華人民共和國信息公開條例》規定，積極推行信息公開，主動豐富公開內容及形式，並將此項工作列入重要議事日程，精心組織實施。建立了由公司主要領導親自抓、分管領導重點抓，專人具體負責的領導體制和工作機制，有步驟、有秩序地穩步推進。按照誰主管、誰負責的原則和崗位目標責任制、黨風廉政建設責任制的要求，抓好各自職責範圍內的信息公開工作。廣大幹部職工從講政治、顧全局的高度，充分認識推進公共企事業單位信息公開的重要意義，進一步增強了做好工作的自覺性和責任感，努力做到為政府分憂，為百姓解難。
2、在城市供水管網設施建設中推行信息公開
在我市城市配套供水管線改造和敷設工程建設過程中，我公司將招投標管理作為重點，堅持實行“陽光”作業，嚴格按照有關程式和規定對所有工程項目、監理單位、施工材料實施招投標制，當場開標、當場評標，當場擇優選定，並將全部環節的信息進行公開。同時，在工程計畫停水、過街敷設管線等涉及或影響到人民民眾切身利益的問題上，通過新聞媒體上及時公示，充分獲得市民的理解和支持。
3、在確保水質安全上加強信息公開
2009年，國內水污染事件時有發生，水質安全問題引起了社會的廣泛關注，同時也對供水企業的供水水質提出了更高的要求。為此，我公司進一步完善了供水水質監管制度，在確保供水水質安全的基礎上，每月將檢測數據上報國家建設部水質中心，並在《中國建設報》和《太原日報》上予以公布，加深廣大市民對供水工藝流程和供水水質監測檢測工作的了解，保障了人民民眾對供水水質應有的知情權和監督權。
4、在用戶接水和居民用水“一戶一表”改造中實行信息公開
發展新的用水戶、推行居民用水“一戶一表”改造，都是和諧社會的必然要求。在用戶接水和“一戶一表”改造中，我公司深入落實信息公開制度，充分體現信息公開的工作實效，以更高效的服務給市民用戶帶來更多的方便。通過在“接水辦理大廳”設定展板等形式，向用戶公開了辦理程式、辦結時間、收費標準、取費依據等事項，並將“一戶一表”改造方案、相關材料價格及所用材料同時進行公示和展示，以方便市民用戶擇優選擇。
5、在水費回收工作中深化信息公開
我公司在水費回收工作中全心全意為市民用戶服務，從保護消費者的知情權、獲知權著手，認真推行水費收費公示制度，堅持做到“水價公示，誠信經營”。通過新聞媒體、網際網路、LED電子顯示屏、印製宣傳材料等方式，特別在北大街、教場巷、寇莊、佳華路等各收費服務網點設定水費公示欄，將水價類別、收費依據、收費標準等具有普遍規範性的檔案進行公示，自覺接受社會各界的監督。
二、公文類企業信息基本情況
2009年，我公司總計產生公文類企業信息152條，其中主動公開類的公文類信息有1條。此外，沒有涉及國家秘密的公文類信息以及其他免予公開的公文類信息。
三、主動公開企業信息情況
2009年，我公司主動公開企業信息107條。其中政策法規類的信息6條，占5.6%；屬於本部門業務類信息101條，占94.4%。在主動公開的信息中，與公眾密切相關的重大事項的信息有89條。
四、依申請公開信息情況
2009年，共受理信息公開申請0件，其中通過我公司網站提交的網上申請有0件。
五、諮詢處理情況
2009年，我公司客服熱線共接聽有效諮詢電話47163個，其中投訴類4083件、諮詢類901件，建議類1件，共形成派單4085件。其中，城建熱線“12319”派單1186件，客服熱線派單2826件，市政府數字城管熱線“12345”派單73件。
六、複議，訴訟和申訴情況
2009年度我公司未發生針對本單位有關信息公開事務的行政複議案;未發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政訴訟案;未收到各類針對本單位信息公開事務有關的申訴案。
