天貓愛蜂潮

簡介

天貓愛蜂潮是家居建材網路商城的線下體驗館，於2012年7月14日在南四環城外誠中心廣場正式開業，共分3層，面積達5萬平方米，由600多個樣板間和貨架展示區組成，經營品種囊括了家具、沙發、燈飾、地板、木門、櫥櫃、瓷磚、衛浴、潔具、壁紙、窗簾、布藝、家居飾品等家居建材全品類，樣板間內的家具、飾品也來自不同的商家，包括全友、芝華士、喜夢寶、顧家、聖象、穗寶、歐普等品牌的家具、建材和衛浴，並通過天貓愛蜂潮線下體驗店的情景間展示、集約展示以及多媒體網上展示這三種豐富的展示形式進行包括傳統歐美、休閒歐美、新古典以及新中式等共六種布展極具生活化的風格展示。

基本介紹

• 中文名：天貓愛蜂潮
• 開業時間：2012年7月14日
• 地址：南四環城外誠中心廣場
• 面積：5萬平方米

摘要

隨著網路的不斷普及，電子商務概念也就漸漸的已經深入人心，如，百貨、家電、時裝、化妝品、電子產品等各個行業也都紛紛崛起，進軍電子商務領域就是很好的說明，然而，作為家居建材行業非標準化產品面臨電子商務所呈現出弊端就非常突出，因此，家居建材行業涉足電子商務領域也就非常受到廣大業內人士的關注，為順應時代的發展與需要，天貓網路商城首次將線上商城搬到線下來，以“線上、線下”相結合的渠道方式全新的詮釋了電子商務，也為人們從全新的視角了解電子商務提供了有利的參考依據。

項目遷移

2012年7月14日，天貓愛蜂潮家居體驗館(原淘寶商城愛蜂潮)正式從原來北京的四惠東搬遷至位於北京南四環的家居建材商業中心——城外誠家具廣場，線下館的營業面積擴大到了原館的2倍，同時商家品牌與家居商品數量也在原來的基礎上有所翻倍。

北京城外誠家居廣場作為傳統的知名家居賣場，是北京地區單體面積最大、商品齊全的家居航母，非常具有知名度和行業影響力，出於對行業發展趨勢的深度認知，積極參與電子商務給家居建材行業帶來的變革，推動了天貓愛蜂潮城外誠家居體驗館的落戶。未來天貓愛蜂潮城外誠家居體驗館仍將繼續整合“線上、線下”相結合的O2O模式優勢，即 Online to Offline，使所有的家居消費群體通過這樣的預約型消費，不但可以拓寬商品選擇的餘地，還可以通過“線上、線下“的對比，做出最適合自家裝修的選擇。

企業文化

目標使命

愛蜂潮秉承“開放、協作、創新”的核心理念，打造“誠信、學習、創新、包容、執行”的核心價值觀，博採眾長，整合各方優質資源，不斷超越、不斷進取。革故鼎新、求索不止，全力打造家居行業新渠道，致力成為中國家居建材零售渠道的革命者和領路人，愛蜂潮將翻開家居電商渠道的新篇章，實現家居產業的第二次騰飛。

核心價值觀

誠信——竭誠相待 言行信果

學習——博採眾長 超越進取

創新——革故鼎新 求索不止

包容——求同存異 處事豁達

執行——身體力行 精益求精

賣場規則

商家須知

商家必須向賣場做出“正品保障“的書面服務承諾，一旦買家通過支付寶服務或在體驗館內直接完成交易之後，買家認定所購商品為假貨，則有權在交易成功後14 天內按規定向淘寶發起針對該商家的投訴，並申請相應賠付，可以申請的賠付金額以《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法規、部門規章和國家強制性標準規定的該類商品售假賠付金額（含投訴商品回郵郵費）為限。

買家須知

1、買家提出賠付申請所指向的賣家需確認是天貓愛蜂潮商家；

2、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；

3、賠付申請金額僅以《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法規、部門規章和國家強制性標準規定的售假賠付金額及郵費（含投訴商品回郵郵費）為限；

4、買家提出賠付申請應在交易成功後14天內。

關於賠付申請

1、在滿足第二條的前提下，館區域網路上自助交易顧客可通過天貓商城直接完成賠付申請；

2、館內現貨交易顧客可通過天貓商城北京站頁面客服進行賠付申請或直接到館內完成；

3、在收到顧客賠付申請後，天貓愛蜂潮有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認和判定；

4、當天貓愛蜂潮根據相關規則判定顧客的賠付申請成立後，則有權直接劃扣商家保證金退換顧客相應款項，並退還買家購買該商品所使用的相應積分。

相關處理方法

1、在天貓愛蜂潮受理買家的賠付申請後，商家需積極配合，並根據要求在規定時間內提供相關證明；

2、若商家能有效證明其商品為原廠正品商品，則天貓愛蜂潮將退回買家“正品保障”賠付申請；

3、若商家在規定時間內不能提供相關證明或提供的相關證明明顯無效，則天貓愛蜂潮有權直接劃扣商家保證金退還顧客相應款項和相應積分；

4、各商戶若出現以上情況嚴重者天貓愛蜂潮有權根據約定終止與商家之間的協定。

合作戰略

天貓愛蜂潮家居體驗館是由天貓商城、北京愛蜂潮投資有限責任公司（簡稱“愛蜂潮”公司）以及城外誠三方合力打造的線下家居體驗館，2012年7月4日，天貓愛蜂潮開業前的媒體溝通會上三方也達成共識，這個全新模式的家居體驗館將繼續延用“線上購物”、“線下體驗”的O2O模式（online&offline），同時會對線下的體驗形式、整體風格以及整體的布局做一定程度的調整，以便可以讓每一位消費者感到更加方便，除此之外，也是為家居流通行業開創一套全新的渠道模式。

相關服務

服務版塊

主材/基礎建材/電子電工/五金工具/家具/床上用品/布藝軟飾/家居飾品/家居裝飾/室內設計

特色服務

1、集約展示+情景展示+多媒體網路展示三位一體的展示形式

2、通過網路平台可以實現24小時營業服務

3、廠家——網路購物平台——消費者，簡單的購物鏈條

4、通過網路交易服務可以輕鬆實現銷售數據的統計

5、通過線下店網路體驗型購物可以給人一種潮流、放心、時尚和個性的感覺

居享家居

“居享”是一家隸屬於天貓愛蜂潮的裝飾裝修設計公司，它以“要借鑑，而不要抄襲”為設計理念，認為家不僅是寄居的場所，更是人們精神寄託的載體，設計師的責任就是以自己對空間和色彩上的經驗幫助業主解決問題，使得人們的居家生活得到改善和升華，從而達到視覺上的美感和居家生活的實用性。

風格：以現代簡約、新中式、田園和地中海風格為主。

歷史事件

歷史事件

時間	事件
2011-5-17	“淘寶商城愛蜂潮”正式成立
2012-1-11	“淘寶商城”正式更名為“天貓商城”
2012-7-14	天貓愛蜂潮（原名淘寶商城愛蜂潮）易址重張，在南四環城外誠家居廣場正式開業
2012-10-1	“百萬紅包 豪禮成潮”大型促銷，火爆現場
2012-11-11	天貓商城全年最大的網購狂歡節創造單日最高銷售記錄
2013-3	天貓愛蜂潮舉辦首屆裝修開工季
2013-5-1	天貓愛蜂潮再創單日銷量525萬的銷售成績

交通信息

捷運線路：乘捷運5號線到宋家莊站，換乘捷運亦莊線到肖村站下車，出站即是城外誠。

公車輛：乘坐25路、626路、654路、655路、657路、665路、680路、685路、723路、740路、750路、927路、821、985路、運通202路、特9路可到達。

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