天下·BIG·律師的客戶管理術

內容簡介

《天下·BIG 律師的客戶管理術》的作者亞歷山大·Y.本尼科夫是一名執業律師，他有著和成千上萬名客戶打過交道的經驗，而本書即是他從這些經驗中學習、摸索、總結繼而提煉出來的關於客戶管理的精華。作者創作本書的目的有二：一是讓法學專業的學生以及初出茅廬的律師意識到客戶管理的重要性，繼而幫助他們有目的、有步驟地學習並完善客戶管理的技能；二是給讀者指明一條通向有效客戶管理的途徑，本書的讀者以律師為主，囊括了所有律師需要了解的內容，從客戶本身出發，到如何改進客戶管理技能，再到如何成為更幸福的律師，通俗易懂。

作者簡介

[美]亞歷山大·Y.本尼科夫（Alexander Y.Benikov），美國亞利桑那州菲利克斯的刑事辯護律師和法學教授，他已代理過逾萬宗從重罪到輕罪的刑事案件，他還擔任過檢察官、公設辯護律師以及私人律師。《超級律師》雜誌認為本尼科夫是一顆法律界冉冉升起的新星，律師等級評定網站也給予了他極高的評價。自2011年起，本尼科夫就一直在亞利桑那峰會法學院任兼職教授，負責教授律師事務所管理、審前實務、職業責任和庭審技巧等若干課程。本尼科夫的第*本著作是《開創新律師的法律實踐和專業精神》，該書由阿斯彭出版社於2013年出版，《律師的客戶管理術》是他的第二本著作。

孫林，西南政法大學外語學院教師，經濟法在讀博士。翻譯法律方向文本逾千萬字，譯有《大律所》（英漢）、《辯無不勝》（英漢）、《基本契約法》（英漢）、《司法政策制定和現代國家》（英漢）、《中國古代契約思想史》（漢英）、《非法證據排除》（漢英）等。

圖書目錄

第一章

歡迎來到律師叢林

001 為什麼創作本書

005 一本與眾不同的書

007 為什麼要聽我的話

第二章

關於客戶管理的真相

012 管理客戶，道阻且長

029 許多律師不擅長客戶管理

030 客戶管理需要練習與重複

033 客戶管理對時間安排的影響

037 客戶管理對收入的影響

038 客戶管理對工作心情的影響

039 盡享客戶管理與客戶資源

第三章

了解自己的個性，形成自己的客戶管理方式

042 了解自己的風格

045 形成自己的風格

046 向客戶介紹自己的風格

第四章

不同類型的客戶

049 新客戶

053 老客戶

058 精神健康狀況不良的客戶

061 脾氣暴躁的客戶

063 過於情緒化的客戶和生活一團糟的客戶

067 濫用藥物的客戶

068 不誠實/善於擺布他人的客戶

第五章

如何獲取客戶

天下·BIG·律師的客戶管理術

基本介紹

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