基本介紹
- 中文名：大轉變
- 作者：詹姆斯・邁天等
- 譯者：李東賢等
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：1999年1月1日
- 頁數：440 頁
- 定價：48 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787302032908
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
該書結合信息技術的發展以及人力資源開發和文化轉變，從企業戰略前景規劃、企業再設計、價值
流再建、過程再設計、全面質量管理（TQM）與改善（Kaizen）五個層次對傳統企業向現代企業的大轉變
做了系統的介紹和論述，並提出了系統的、可操作的企業構建的基本原則。
該書適合企業高層管理人員閱讀，也可供經濟管理專業師生及一般員工閱讀參考。
圖書目錄
譯者序
謝詞
前言
第一部分 轉變還是死亡
第一章 浪潮
後資本主義社會・計算機化企業革命・二級轉變・做支持者還是做犧牲品？再建還是重新開始？
第二章 再建僱傭關係
孿生革命・持續的企業學習・被授權的員工・馬斯洛的人類需求層次理論・泰羅制・個人的能力・一個矛盾：持續轉變還是追求卓越・最大化每個人的價值・試驗：學習－實驗室企業・企業再設計・“無界限”・未來的關鍵課題・好訊息
第三章 自動化的誤用
不要自動化昨天的過程・沒有再建的自動化・笨拙的“白領”過程・統一與
分裂・重返狄更斯時代
第四章 電子有機體
自動化・當距離消失的時候・企業透明度・聯合・複合企業有機體・中介的衰落・電子反應時代・軟體的戰略重要性・用於決策制定的工具・計算機化企業的複雜性・進攻者的優勢・企業家時代・綿羊和山羊・盈利和推進者先鋒・組織的總建築師
第五章 企業構建工程的七要素
將最有效的方法統一起來・轉變方法頻譜・基礎結構轉變・連續過程的改進・施樂公司的連續改進・不連續轉變・施樂公司中的不連續轉變・價值流再建・“突破性”結果的例子・不尋常的目標・全面質量管理（TQM）和價值流再建・廢棄和重新開始・過程再設計・當我們的直覺是錯誤的時候・企業再設計・工作簡化・戰略前景規劃・融合的方法・一種新的職業類型・打破常規的思想方法
第六章 小組和大師
小組：一種特殊類型的群體・小組和工作組・偽小組・成為真正的小組・高績效小組・價值流小組・與眾不同的孤獨者・大師
第二部分 價值流再建
第七章 價值流
從開始到結束的連續再設計・價值流・價值流再建的基本思想・價值流――非等級結構・激動人心的結果・自上而下的文化轉變・信息技術開發・同步轉變・概要
第八章 描繪價值流
主要價值流和支持價值流・筒倉和煙囪・價值流顧客・取悅顧客的因素・耗用時間與工作時間的比率・同步構建・單人價值流・不健康的價值流・首先再設計什麼？什麼時候應該迴避價值流再建？戰略價值流・流動性・進化型的轉變・開辦新企業
第九章 大膽的目標
激動人心的改進・高層次問題・阿拉丁神燈（Aladdin’sLamp）・顧客真正需要的是什麼？・速度・即時結果・即時信息・圖象處理・發言存儲・智慧型化檔案・當模式轉變時・作為一個學習實驗室的價值流・知識獲取的諸方面
第十章 取悅顧客的因素
狂熱的愛好者・顧客的聲音・顧客的類型・超越職能範圍的獎賞・創造狂熱愛好者的方法・以顧客為中心的重要性・誰是顧客？・詢問顧客・突破性思想・質量職能部署・零背離
第十一章“下水管道”，而非“煙囪”
價值流小組・目標化的小組・工作統一，而非勞動分工・工作的統一・基準測試
第十二章 神牛和膝壺
神牛・迷信・控制程式・無解僱原則・報酬・技藝神牛・現金牛・滕壺・IBM公司的崩潰・組織聯結圖・清除不增加價值的工作・獨立自主的價值流小組・迴避內部鬥爭
第十三章 工作流程再建
工作流程再建・同時發生的活動・審鑒・拋開中間人・價值流行政信息系統・互依式生產・計算機化設計・識別問題・價值流實驗室
第三部分 連續過程的改進
第十四章 改善
不斷地改進・P標準和R標準・質量、生產率和改善・PDCA循環・通向零缺陷之旅・改善是一個生死攸關的價值流目標・一個文化中的轉變・能夠改善的計算・再建系統開發過程
第十五章 全面質量管理和質量革命
質量運動・取悅顧客・全面質量管理的起源・質量圈・系統建議方案・九種類型的浪費・問題就是機會・五個為什麼・國際質量標準・馬爾科姆・鮑德里奇質量獎・戴明獎
第十六章 統計學與問題解決
案例：電話問題・因果關係圖・帕累托圖・統計質量控制・實驗設計・
6－Sigma質量
第十七章 全面質量管理方案中的失敗
失敗的原因・最低回報・大Q和小q・高層管理的承諾・獎勵系統・時尚與街頭廣告畫・官僚主義・質量沙皇・面向內部的全面質量管理・對大Q的要求・全面質量管理與莫扎特
第十八章 全面質量管理與革命
全面質量管理前的量子跳躍・全面質量管理與量子跳躍再設計・超越全面質量管理・多方合作的全面質量管理
第四部分 過程再設計
第十九章 無創傷性再設計
過程再設計和價值流再建的區別・改善和過程再設計的區別・次最佳化的風險・三者都是合乎需要的・對三種選擇性方案的評價
第二十章 違背直覺的系統行為
活動網・廣域活動網・違背直覺的結果・系統動力學・分銷系統中的振盪・來自遊戲中的教訓・系統的重新設計・所需的IT（信息技術）活動・槓桿作用
第二十一章 危險的反饋
正反饋・負反饋・多重相互作用・企業的學習・需要的行動
第五部分 戰略前景規劃
第二十二章 戰略革命
計畫與戰略前景規劃・告別穩定・如何使你的企業成為一隻猛虎？・戰略技能・關於總裁的五個“為什麼”・長期投資・創新・戰略停滯・技術中的不連續性・高層管理的雷達
第二十三章 核心能力
核心能力和戰略素質・核心能力・縱向不變性
第二十四章 戰略價值流
獨特的素質・素質獲取者・將核心素質與價值流連線・驚人的新成就・戰略學習實驗室・資源外包・總裁的管理・概要
第二十五章 不連續性
危險的轉變・生命周期曲線・管理不連續性的失敗・投資生命周期曲線・降低技術成本・繪製S曲線・突然的逆轉・遲疑的轉變・不連續性：IBM的衰敗・錯誤的安全感・投資保護・進攻者的優勢・快速開發・連續―不連續管理
第二十六章 方案說明和思維模式
當官方前景是錯誤的時候・思維模式・殼牌公司的方案說明・講故事・三個或四個方案說明，不要太多・能夠表現故事的名字・圖片和隱喻・什麼是可預測的？・警告標誌・方案說明效果的檢驗・使用方案說明的過程
第二十七章 企業信條
企業前景規劃和激勵作用・有效前景規劃的標準・有關前景規劃的輿論・轉化為行動・價值流前景規劃・企業前景規劃和廣告・玩世不恭・硬性前景規劃・生動的表達・一位領導人的語言使用・有缺陷的企業前景規劃・概要
第六部分 企業再設計
第二十八章“舊世界企業”與“新世界企業”
為正在進行的轉變而設計・權力再分配・轉變管理者的角色・我們究竟需要轉變多少？・部分轉變與全面轉變・重新設計整個企業・新的單位・戰略前景規劃的前後關係・組織轉變的類型・一個轉變的連續統一體・漫長的旅程・前景規劃的永恆性・充滿熱情的總裁領導能力・概要
第二十九章 用什麼來取代等級制度？
命令與控制・自我強化的文化・帕金森法則・削弱中層管理・成為水平・殘餘的等級制・新組織圖・企業與頭腦・寬鬆的結合與緊密的結合・概要
第三十章 企業學習的諸多方面
企業學習的形式・四種學習類型・矛盾：授權與集中・價值流學習・與貿易夥伴聯合學習・最大化經驗學習・經驗學習的障礙・創新不足・行動能力不足・思考能力不足・對所學知識的記錄不足・傳播能力不足・當從經驗中學習只是一個幻想時・單循環學習和雙循環學習・學習的測量・概要
第三十一章 作為學習實驗室的企業
查帕拉（Chaparral）鋼鐵公司・研究的墳墓・四個特點・鋼鐵製造中的實驗・軟體開發中的實驗・複合企業學習實驗室・風險・整體的相互作用・選擇和留住員工・激勵・建立一個學習實驗室企業
第三十二章 新的僱傭協定
取消工作保障・新的協定・圓滿的解釋・改變報酬方案・贏得共享・獎酬知識方案・員工評價・員工認股方案・僱傭方案的不同類型
第三十三章 企業文化的轉變
保護性障礙・異域生命的形式・文化的三個組成部分・突然的轉移・文化轉變的層次・搞明白前景規劃・文化轉變嘗試的成本・階段性進行的文化轉
變・文化轉變過程
第三十四章 企業轉變的風險管理
高層管理人員的攔路石・市川（Ishikawa）風險圖・再建的方法・企業構建工程（enterpriseengineering，EE）實驗室・實驗性運行・運行中的改善・信息技術的失敗・對速度的需求・與交接相關的風險・失常職能行為・巴甫洛夫（pavlov）的狗・重組的恐懼・反焦慮・不同風險側面
第三十五章 重新開始
新興價值流・新興經營單位・再建政府？・全球化的再建
索引
