處理全縣民眾來信來訪事項，保證信訪渠道暢通；反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調查研究，提出制定有關政策規定的建議。
主要職能,內設機構,機關黨支部,
主要職能
（二）承辦上級信訪部門和領導交辦的信訪事項，督促檢查領導有關交辦、指示件的落實情況；向各鄉鎮和縣級部門交辦信訪事項，並督促檢查重要信訪事項的處理和落實。
（三）協調處理跨鄉鎮、跨部門的重要信訪問題；協調處理民眾集體上訪和異常、突發信訪事件；協調、檢查各鄉鎮和縣級部門的信訪和民眾工作。
（四）指導全縣信訪業務工作；總結推廣單位、各部門信訪和民眾工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。
（五）了解並掌握信訪和民眾工作隊伍建設情況，組織信訪幹部的培訓；指導信訪工作部門信息系統建設。
（六）負責信訪工作的宣傳和信息發布。
（七）受理民眾對縣委、縣人民政府及其工作部門和各鄉鎮人民政府的批評、意見和建議。
（八）完成縣委、縣政府交辦的其他任務。
內設機構
縣委、縣政府信訪局設3股1室和紀檢員。
（一）綜合接待股（增掛民眾接待中心牌子）
負責局機關日常工作和職工學習安排；負責公文處理、籌辦各種會議，有關檔案和文稿的起草，信訪信息的綜合分析與報送；負責局機關精神文明建設、社會綜合治理、愛國衛生運動、計畫生育、保密和安全工作；負責局機關各種接待和對外協調工作；負責財務、人事、公物、印件、車輛和機關後勤事務管理等工作；負責來訪民眾的接待、登記、分口處理及現場協調等工作；及時提供民眾反映的重要社情民意，做好領導批示件的督辦、反饋工作。
（二）信訪辦理股
負責重要民眾來信信息的匯總和分析，反映重要來信信息；辦理民眾來信的簽收、統計分析和有關文稿的核文、印製、傳送工作；負責民眾來信辦理和轉送、交辦、督辦；協調處理情況複雜、涉及面廣、較為重要的難點、熱點問題。
（三）下訪工作股
負責收集、整理幹部下訪工作隊收集到的民眾意見和建議；定期編髮簡報；及時向縣委、政府領導和有關部門報送全局性、傾向性、苗頭性信息，為領導決策和指導工作提供參考依據；負責宣傳新時期民眾工作政策，探索民眾工作方法，做好民眾工作人員的培訓工作。
（四）縣長熱線辦公室
承辦“市長熱線”、“市長信箱”的轉辦工作；負責處理“縣長熱線”和“縣長信箱”；受理民眾對縣委、縣人民政府及其工作部門和各鄉鎮人民政府的批評、意見和建議；受理民眾對實行政務公開、公示制、承諾制的政府部門和社會公益部門的違示、違諾，以及對經濟建設、社會事業、城市管理、社會公德、社會秩序、社會風氣等方面的批評、意見和建議；及時向領導提供民眾反映的社情民意；及時將涉及縣委、縣人大、縣政府、縣政協工作職責範圍的事項以及有關意見、批評、建議轉交有關部門處理。
（五）紀檢員
負責紀律檢查工作，加強黨員幹部的黨風黨紀條規教育；負責受理檢舉、控告、申訴、信訪案件；監督檢查領導幹部執行政策、民主集中制和廉政自律的有關情況；配合黨組織抓好領導幹部民主生活會，並如實向黨組織報告有關問題；負責一般違紀案件的掌握、立案、調查工作；協助縣紀委抓好要案查處工作。
機關黨支部
中共大竹縣委、大竹縣人民政府信訪局機關支部委員會，隸屬於中共大竹縣直屬機關工作委員會，負責本機關的黨務、思想政治、精神文明建設工作，負責機關工青婦工作。
