多方通信，是基於通信網路實現兩點或多點之間實時的互動式或點播式的話音、圖像（視頻）通信的服務。
基本介紹
- 軟體名稱：多方通信3.0
- 軟體語言：web
多方通信簡介,從多方通信1.0到多方通信3.0的演化史,多方通信3.0 塑造全新企業通信服務業態,
多方通信簡介
多方通信，是基於通信網路實現兩點或多點之間實時的互動式或點播式的話音、圖像（視頻）通信的服務。支持電話、網路電話以及移動性（行動電話）和視頻接入（視頻會議）。在企業通信工具使用中，電話和視頻會議使用率高達84%，位居第一位。這是因為，電話（語音）和視頻會議的即時性，能夠隨時解決問題，效率相比企業其他兩種常用的基於網際網路的通信工具——郵件和及時通訊更高。
從多方通信1.0到多方通信3.0的演化史
多方通信1.0時代，企業多方通信套用質量主要決定於設備的質量。這個以設備為主的時代由思科、Avaya等設備供應商控制，從客戶到供應商都沒有服務的概念。
多方通信的2.0時代，思科、Avaya、華為等負責通信網路建設，Intercall、WebEx等提供平台以及系統，多方通信外包服務商則直接面對用戶，外包服務商直接面對用戶，為用戶提供全面的多方通信外包服務，企業多方通信套用的質量更多取決於多方通信服務提供商的服務水平。
隨著多方通信服務增加及企業溝通需求日趨複雜，多方通信邁入了以諮詢服務為主要特點的多方通信3.0時代。企業通過諮詢再後導入多方通信系統，不僅可以有效提升多方通信系統在企業中的套用效益，更有利於企業溝通水平的提升，且有助針對性地減少經營成本。上海會暢通訊股份有限公司即是該服務+諮詢的多方通信3.0模式的倡導者及領軍者。
多方通信3.0 塑造全新企業通信服務業態
多方通信作為企業通信的核心訴求，已經悄然演進至3.0時代。與之相隨的，企業通信服務業態也經歷了從無到有，再到服務決勝，以至今天"諮詢"與"服務"並重的全新格局。
里程碑：服務決勝
高品質多方通信的通信質量和高性價比的服務資費不僅成為多方通信2.0時代的專業多方通信服務提供商的必備選項，客戶服務品質更成為多方通信服務商之間差異化的關鍵。
全新升級：諮詢化
通過仔細研究企業所在行業的特點及一般形勢，然後制定出切合企業實際的多方通信服務方案，從而以最契合的方式，導入多方通信。
