多主體參與的服務創新模式及運作管理

《多主體參與的服務創新模式及運作管理》是依託電子科技大學,由魯若愚擔任醒目負責人的面上項目。

基本介紹

• 中文名：多主體參與的服務創新模式及運作管理
• 依託單位：電子科技大學
• 項目類別：面上項目
• 項目負責人：魯若愚
• 負責人職稱：教授
• 批准號：70772068
• 申請代碼：G0203
• 研究期限：2008-01-01 至 2010-12-31
• 支持經費：22（萬元）

項目摘要

服務創新在整個服務商業過程中時有發生，顧客、員工、管理者、服務供應商在服務創新過程中都占據著重要的位置。更好地調動服務創新的參與主體是服務創新獲得成功的重要保證，也就是說服務創新的權威分配、服務創新的效果評價與服務創新的利益分享直接決定了創新的效率與效果。本研究正是從這些角度出發，研究多主體參與的服務創新過程，研究如何更有效地構建和諧的創新環境，設計合理的服務創新平台，為服務創新過程提供一個合理的機制、模式，不斷地完善服務產品質量，提高服務效率。