士氣調查（morale survey）指對組織中全體成員的工作意欲、動機、態度和組織氣氛的測定。霍桑研究表明，士氣的高低對生產率有很大影響。因此，決定士氣高低的因素和測定方法迅速成為研究對象，並推動了工作動機和以工作滿意度為中心的研究。士氣是主觀的東西，而且不一定是持續的，所以客觀地進行測定比較困難。
基本介紹
- 中文名：士氣調查
- 外文名：morale survey
- 所屬學科：心理學
心理學的測定方法有兩類：（1）採用統計的方法和案例方法獲得成員的客觀活動和業績指標。如生產量、缺勤率、遲到早退率、轉職率等統計資料，以及根據訪談和心理諮詢的內容進行推測。（2）採用訪談法、問卷法、投射法、觀察法，調查群體成員對企業和工作的態度。傳統的士氣調查只是測定成員個體的態度，近年來將組織氣氛調查、組織診斷與士氣調查結合起來進行。士氣調查的內容包括：（1）對工作的滿意度；（2）對單位的滿意度；（3）對工資待遇和晉升機會的滿意度；（4）對組織和集體的歸屬感；（5）對上司領導行為的滿意感。這些都是直接決定士氣的主要因素。此外，調查也包括：（6）安全衛生的環境；（7）人際關係；（8）高層管理的政策；（9）對組織目標的認同；（10）信息溝通；（11）決策參與；（12）對業績的承認等。這些都是影響士氣的因素。
