士氣調查

士氣調查(morale survey)指對組織中全體成員的工作意欲、動機、態度和組織氣氛的測定。霍桑研究表明,士氣的高低對生產率有很大影響。因此,決定士氣高低的因素和測定方法迅速成為研究對象,並推動了工作動機和以工作滿意度為中心的研究。士氣是主觀的東西,而且不一定是持續的,所以客觀地進行測定比較困難。

基本介紹

  • 中文名:士氣調查
  • 外文名:morale survey
  • 所屬學科:心理學
心理學的測定方法有兩類:(1)採用統計的方法和案例方法獲得成員的客觀活動和業績指標。如生產量、缺勤率、遲到早退率、轉職率等統計資料,以及根據訪談和心理諮詢的內容進行推測。(2)採用訪談法、問卷法、投射法、觀察法,調查群體成員對企業和工作的態度。傳統的士氣調查只是測定成員個體的態度,近年來將組織氣氛調查、組織診斷與士氣調查結合起來進行。士氣調查的內容包括:(1)對工作的滿意度;(2)對單位的滿意度;(3)對工資待遇和晉升機會的滿意度;(4)對組織和集體的歸屬感;(5)對上司領導行為的滿意感。這些都是直接決定士氣的主要因素。此外,調查也包括:(6)安全衛生的環境;(7)人際關係;(8)高層管理的政策;(9)對組織目標的認同;(10)信息溝通;(11)決策參與;(12)對業績的承認等。這些都是影響士氣的因素。

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