組織溫度是組織健康狀況的體現，反映企業在經營戰略、經營模式、管理模式、管理制度、企業文化建設、工作環境建設等方面的綜合狀況及水平。同時，企業的組織環境、經營狀況、管理規範程度、人力資源管理政策、文化氛圍等綜合因素，又直接影響員工士氣及工作滿意度，進而影響企業生產率的高低。
基本介紹
- 中文名：組織溫度調查
- 影響：企業生產率的高低
- 影響：員工士氣及工作滿意度
- 體現：組織健康狀況
含義,時機,目的,內容,注意要點,
含義
組織溫度是組織健康狀況的體現，反映企業在經營戰略、經營模式、管理模式、管理制度、企業文化建設、工作環境建設等方面的綜合狀況及水平。同時，企業的組織環境、經營狀況、管理規範程度、人力資源管理政策、文化氛圍等綜合因素，又直接影響員工士氣及工作滿意度，進而影響企業生產率的高低。為了量化評價企業在以上諸多方面的經營管理水平、企業文化特質，可以通過“組織溫度調查”的方式進行系統的調研與分析，通過統計得出相應的量化指數以利於企業自評，為企業對自身問題深入理解提供理性的量化依據。
時機
（1） 當組織發生重大變革，如機構重組、管理模式改變、發生重大人事調整等；
（2） 公司迅速擴張，如由單體公司發展成為集團化或類集團化公司、在異地設立較多分支機構、涉足新行業等；
（3） 企業推行新的管理政策；
（4） 企業出現突發事件，如員工流失率上升、員工信訪量上升、客戶投訴率上升、或因管理疏漏造成公司重大損失；
（5） 外部市場環境發生重大變化，如突遇全球性金融危機、行業出現重大利空訊息等.
總之，當企業內、外部環境發生重大變化時，尤其應當進行關注組織的健康程度、抵禦風險、化解危機的能力。
目的
1、 對組織內部的各個方面進行全面診斷、評價；
2、 了解員工對組織健康情況的認識；
3、 識別和確定企業存在的問題；
4、 評估企業各項內、外部經營管理活動，監督企業經營管理績效；
5、 了解員工對企業經營管理和企業文化的理解和期望；
6、 有目的的改進經營管理策略和方法。
內容
全面的組織溫度調查所包涵的內容比較廣泛，涉及企業經營管理的各個方面：
●戰略方向：企業的戰略制定是否恰當，是否充分考慮了行業前景、企業發展階段、企業的核心優勢與能力，是否制定了具體的發展規劃來支撐戰略的實施；
●經營策略：公司是否根據戰略規劃制訂了年度的經營策略和目標，是否具有詳細的年度經營計畫；
●企業文化：公司是否具有明確的文化價值理念，是否採取了有效的推廣措施來塑造文化氛圍；
●組織管理：組織架構設定是否合理，能否支撐企業戰略與經營目標的實現；
●人力資源管理：人力資源方針是否與企業經營方針一致；是否有利於生產效率、管理水平的提高；企業及員工個人的工作目標是否清晰，指標是否恰當；考核激勵制度的激勵效果與公平性如何等；
●管理制度：是否具有健全的管理制度體系；管理制度是否有與企業價值理念相背的導向；
●管理團隊：管理團隊職業素養、管理風格、稱職度如何；
組織溫度調查既可以進行“全面檢”——將企業管理所涉及的方方面面都列入到調查內容中；也可以根據企業的實際情況，針對性選擇一些重要內容進行“專項檢”的細緻調查。為了更加深入了解某一項或幾項管理效果，追溯企業管理問題的根本性原因，—般來講，推薦企業採用“專項檢”的調查方式。
注意要點
（1）正式調查以前，一定要進行“預調研”，以確定調查的側重點；
（2）調查問卷的專業性、針對性設計。根據確定的調查重點，運用“倒推”原因的方法，假設問題原因，據此編輯訪談提綱、調查問卷問題；
（3）調查過程中，要注意相關保密工作，無論對參與訪談調研、還是問卷調研的人員，都要儘量注重細節，消除顧慮，使其能夠反饋真實想法。（比如在訪談調查中，最好採用一對一的方式進行，並向訪談對象講明訪談原則。對於問卷調查，一是可以採用網上遠程調研，二是採用現場集中作答，即時收卷的形式。）
（4）調查結果出來後，一定要向員工（至少是管理層）通報調查結果，並對關鍵問題提出相應的提升措施。
總之，要尊重大家的意見，對調查結果作出相應的改進、提升措施計畫，讓員工感受到企業是正視問題、也是極力解決問題的。這樣員工才更願意參與企業管理，更願意參與到改進提升中來。在下一次調查、徵集意見時，才會更願意積極參與。
