塗榮庭，博士，台灣東海大學管理學院副教授。
基本介紹
- 中文名：塗榮庭
- 學位/學歷：博士
- 職業：教師
- 任職院校：台灣東海大學管理學院
- 職稱：副教授
人物經歷,主講課程,學術成果,社會兼職,榮譽獎項,
人物經歷
史丹福大學(Stanford University)作業研究碩士,北卡大學(University of North Carolina at Chapel Hill)商學博士。2004年8月起執教於北京大學光華管理學院市場行銷系，2014年到深圳大學執教。
主講課程
1. 社會科學方法論（本科）
2. 商業關係（本科）
3. 客戶關係管理（MBA）
學術成果
科研項目
1. 2019年度深圳大學教學改革研究項目，“理論導向加刻意練習的教學模式在定價管理課程中的套用研究”，項目組成員.
2. 2019年度深圳大學教學改革研究項目，“基於試點的“本科生髮文章”全面解決方案研究”，項目組成員.
論文
代表性論文
期刊論文
1. Cheryl Lin, Rachel Clark, Pikuei Tu, Rungting Tu, Ya-Jung Hsu, and Hsiao-Ching Nien, “The Disconnect in Hepatitis Screening: Participation Rates,Awareness of Infection Status, and Treatment-Seeking Behavior”,Journal ofGlobal Health, 2019, 9(1):1-10.
2. Wenting Feng, Rungting Tu, Tim Lu, and Zhimin Zhou, “Understanding Forced Adoption of Self-Service Technology: the Impacts of Users’ Psychological Reactance”,Behaviour & Information Technology, 2019, 38(8):820-832.
3. Muhammad Amin, Jianfeng Wu,and Rungting Tu, “Signaling Value of Top Management Team Evidence from Chinese Initial Public Offerings on US Markets”,Chinese Management Studies,2019, online copy available@https://doi.org/10.1108/ CMS-04-2017-0097.
4. Rungting Tu, Peishan Hsieh,and Wenting Feng, “Walking for Fun or for ‘Likes’? The Impacts of Different Gamification Orientations of Fitness Apps on Consumers’ Physical Activities”,SportManagement Review , 2018, online copy available@https://doi.org /10. 1016/j.smr.2018.10.005.
5. Huawei Zhu, Rungting Tu, Wenting Feng, and Jiaojiao Xu, “The Impacts of Evaluation Duration and Product Types on Review Extremity”,OnlineInformation Review, 2019, 43(5):694-709.
6. Rungting Tu, Wenting Feng, Cheryl Lin, and Pikuei Tu, “Read Into the Lines: the Positive Effects of Queues”,Journal of Service Theory and Practice, 2018, 28(5):661-681.
7. Bing Zhao, Rungting Tu,“Performance Evaluation of Service Recovery Different Service Industries”,International Journal ofDigital Content Technology and its Applications , 2013, 7(6):462-469.
8. William Jen, Rungting Tu, and Tim Lu, “Managing Passenger Behavioral Intention: an Integrated Framework for Service Quality,Satisfaction, Perceived Value, and Switching Barriers”,Transportation, 2011, 38(2):321-342.
9. Tim Lu, Rungting Tu, and William Jen, “The Role of Service Value and Switching Barriers in an Integrated Model of Behavioural Intentions”,Total Quality Management & Business Excellence, 2011, 22(10):1071-1089.
10. Rungting Tu, Ke Chen, and Cheryl Lin,“The Dynamic Role of ‘Should Expectation’ in Service Recovery Paradox”,Frontiersof Business Research in China, 2009, 3(4):583-598.
11. Jianfeng Wu, Rungting Tu, “CEO Stock Option Pay and R&D Spending: a Behavioral Agency Explanation”,Journal of BusinessResearch, 2007, 60(5):482-492.
12. Cheryl Lin,Rungting Tu, Ke “Alan” Chen, and Pikuei Tu, “The Changing Expectations of Consumers in Cross-Cultural Service Encounters”,International ManagementReview , 2007, 3(3):27-37.
13. 馮文婷,彭泗清,塗榮庭,周志民,“社會化媒體口碑發布者對品牌刻板印象的影響”,《華東經濟管理》,2019,33(5):132-140.
14. 馮文婷,彭泗清,塗榮庭,“品牌刻板印象對規避參照群體負面效應的調節作用——基於‘好’品牌遇上‘壞’群體的視角”,《企業經濟》,2018,37(7):12-20.
15. 塗榮庭,葛景瑤,馮文婷,“好評不一定是好評：參照群體對正面口碑效果的調節作用”,《企業經濟》, 2018,37(10):127-133.
16. 馮文婷,塗榮庭,周志民,“消費者的高科技產品採用行為——技術接受和創新抗拒的雙重影響”,《技術經濟》,2018,37(6):16-24.
17. 韋夏,塗榮庭,周志民,“‘準忠誠計畫’失敗對顧客滿意的影響”,《管理科學》,2017,30(3):110-121.
18. 韋夏,塗平,塗榮庭,“回饋如何強化關係? ——價格模糊性和關係類型對顧客忠誠意願的影響”,《行銷科學學報》,2014,10(3):85-98.
19. 朱華偉,塗榮庭,靳菲,“好事是否要做到底:企業停止承擔社會責任後公眾的態度變化”,《南開管理評論》,2014,17(6):4-12.
20. 塗榮庭,韋夏,“先收費後服務對消費者心理的影響”,《商業研究》,2013,55(10):50-59.
21. 韋夏,塗榮庭,江明華,李斐,“奢侈品真實性感知機制研究”,《行銷科學學報》,2011,7(2):45-66.
22. 韋夏,王光耀,塗榮庭,“分標價定價策略的負面效果研究”,《行銷科學學報》, 2011,7(1):53-68.
23. 陳可,塗榮庭,塗平,“顧客調整導向、補償方式和補救後滿意度研究”,《山西財經大學學報》,2011,33(5):93-99.
24. 塗榮庭,呂堂榮,韋夏,“趨利或避害:信息內容對新產品感知風險的影響”,《經濟管理》,2011(8):134-148.
25. 朱華偉,塗榮庭,林倩蓉,塗碧桂,“預期性思考、自我調節導向與非計畫購買”,《心理學報》,2009,41(7):649-658.
26. 趙占波,塗榮庭,“產品屬性測量中的二維結構:一項實證研究”,《管理學報》, 2009,6(1):70-77.
27. 趙占波,塗榮庭,張永軍,“享受性與功能性雙維結構的驗證和探討”,《管理評論》, 2009,21(9):23-28.
28. 陳可,塗榮庭,“服務補救效果的雙期望理論:動態的視角”,《管理評論》, 2009, 21(1):53-58.
29. 任維廉,塗榮庭,胡友維,呂堂榮,“好事是否做對了？運輸企業善因行銷策略之研究”,《都市交通》,2009,24(1):1-14.
30. 朱華偉,塗榮庭,呂堂榮,“透視信用卡市場的顧客特徵與顧客行為”,《財貿經濟》, 2009(4):38-44.
31. 朱華偉,塗榮庭,“商業領域顧客滿意及未來行為意向的影響因素研究”,《中國工業經濟》,2008(4):92-101.
32. 陳可,塗榮庭,“基於顧客自我調整導向的差異化服務補救策略研究”,《南開管理評論》,2008,11(4):49-56.
33. 塗榮庭,李斐,林倩蓉,“中國‘卡奴’問題預警”,《金融研究》,2008(3):163-176.
34. 塗榮庭,趙占波,“顧客滿意度測量探討:量表設計、信度和效度”,《管理學報》, 2008,5(1):33-39.
35. 塗榮庭,朱華偉,“顧客導向的網路品牌建設之路”,《管理學報》,2008,5(3):385-390.
36. 趙冰,塗榮庭,符國群,“服務失敗情況下的消費者信任作用研究”,《中國軟科學》, 2007(2):118-126.
37. 朱華偉,塗榮庭,“購物導向與購物價值對顧客滿意和未來行為意向的作用”,《行銷科學學報》,2007,3(4):98-111.
38. 塗榮庭,陳可,林倩蓉,“服務補救悖論產生的條件:‘應該期望’的作用”,《行銷科學學報》,2007,3(4):28-37.
39. 趙占波,塗榮庭,塗平,“產品的功能性和享樂性屬性對滿意度與購後行為的影響”,《行銷科學學報》,2007,3(3):50-58.
40. 朱華偉,塗榮庭,“危機時刻:姿態決定信任”,《經濟管理》,2007,29(7):75-77.
41. 塗榮庭,朱華偉,林倩蓉,“從體驗管理的角度透視中國大型購物中心——以世紀金源為例”,《管理學報》,2007,4(5):660-667.
42. 塗榮庭,趙占波,塗平,“產品屬性對顧客滿意影響的實證研究”,《管理科學》, 2007, 20(6):36-44.
43. 塗榮庭,朱華偉,江明華,“克隆MALL文化,我們還缺少什麼”,《北大商業評論》, 2006,122-125.
44. 趙冰,塗榮庭,符國群,“服務補救如何影響消費者轉換意向”,《行銷科學學報》, 2005,1(2):1-11.
會議論文
1. Feng, Wenting, Rungting Tu, Peishan Hsieh, “Gamification or socialization? What motivates consumers’ engagement in fitness apps”, Proceedings of ANZMAC 2018 Conference, December, 2018, Adelaide, Australia.
2. Feng, Wenting, Rungting Tu, Jiaming Ou, “Do calorie lables make consumers eat less? The interplay between calorie labeling and product type”, American Marketing Association Winter Academic Conference, Febuary, 2018, New Orleans, United States.
3. Tu, Rungting, Xia Wei, Wenting Feng, “The role of consumer readiness in new product adoption and old product disposition process”, International Conference on Transdisciplinary Engineering, Julu, 2017, Sinapore.
4. Wei, Xia, Rungting Tu, Wenting Feng, Jiaming Ou, “Can relationship be bought by money? The effect of monetary value ambiguity on consumer loyalty”, International Conference on Transdisciplinary Engineering, July 2017,Sinapore.
5. Tu, Rungting, Xia Wei, “How Company-Cause Fit and Consumer Involvement Influence Consumer Evaluation of Corporate Social Responsibility Programs”, International Conference of Asian Marketing Associations, Nov, 2015, Tokyo, Japan.
6. Tu, Rungting, Xia Wei, Cheryl Lin, Pikuei Tu, Duke University “Competition or Cooperation? The Impacts of Communal and Exchange Relationship Norms on Customer Attitudes and Behavior in Service Encounters”, International Conference of Asian Marketing Associations, Nov, 2015, Tokyo, Japan.
7. Xia Wei, Rungting Tu, and Ziwei Wang, “The Impact of Erotic Stimulation on Perceived Brand Personality”, International Conference of Asian Marketing Associations, Nov, 2015, Tokyo, Japan.
8. Tu, Rungting, Xia Wei, “The Allure of Queuing—The Benefits and Mechanism of Positive Queue Effects”, Decision Science Institution Conference, Nov. 2011, Boston, USA.
9. Tu, Rungting, Daniel Hu, Cheryl C. J. Lin, and Pikuei Tu, “Communal or Exchange: the Impact of Desired Relationship Types on the Interaction Dynamics of Service Encounters,” Frontiers in Service Conference, Dec 2009, Hawaii, USA.
10. Tu, Rungting, Ke Chen, and Cheryl C. J. Lin, “The Dynamic Effects of Expectations on Service Recovery Satisfaction”, 15th Intl. Frontiers in Service Conference, 06/29-07/02, 2006, Brisbane, Australia.
11. Lin, Cheryl C. J., Rungting Tu, and Pikuei Tu, “The Diverging Expectations of Cross-Cultural Service Providers and Consumers”, 14th Intl. Frontiers in Service Conference, 10/06-09, 2005, Tempe, AZ, USA.
12. Tu, Rungting, and Ke Chen, “The Effects of Will Expectation and Should Expectation on Satisfaction in Service Recovery”, Marketing Scholar Forum III, 06/16-19, 2005, Shanghai, China.
13. Tu, Rungting and Morgan Jones, “Is Service Quality Enough to Satisfy Your Customers? An Empirical Examination of Expectation, Service Quality, Experience and Customer Satisfaction”, POMS 2003 – POM in the Service Economy, April 04-07, 2003, Savannah, GA.
14. Tu, Rungting, Aleda V. Roth, and Geraldo Ferrer, “The Impact of Web Enhanced Capabilities on Market Value of the Firm: An Empirical Investigation on Banking Industry”, POMS 2003 – POM in the Service Economy, April 04-07, 2003, Savannah, GA.
15. Tu, Rungting, “Beyond Service Quality and Expectation: the Critical Impact of Emotions and Service Experience on Customer Satisfaction and Loyalty”, DSI 2003, November 22-25, 2003, Washington, D.C.
16. Lin, Cheryl C. J., Rungting Tu, and Pikuei Tu, “Multi-Dimensional Quality Evaluation of Educational Services: Developing the EdQual Scale”, 5th Intl. Frontiers in Services Conference, 10/25-28, 2001, Washington, DC.
17. 塗榮庭，湯昕斕，馮文婷，葛景瑤，“善因行銷中分割捐贈對消費者態度的影響——品牌熟悉度的調節作用”，中國高校市場學研究會學術年會，長沙，中國，2019年7月.
18. 王鑫，塗榮庭，韋夏，葛景瑤，“捆綁還是分割？善因行銷中分割捐贈對消費者參與度的影響”，中國行銷國際年會，廣州，中國，2019年7月.
19. 塗榮庭，馮文婷，韋夏，歐家銘，“品牌刻板印象對消費者回應品牌負面輿論的調節效應”，中國行銷科學年會，廣州，中國，2017年11月.
20. 塗榮庭,馮文婷,韋夏,歐家銘，“付費模式對手機遊戲購買意願和忠誠度的影響研究”，中國行銷科學學術年會，廣州，中國，2017年11月.
21. 馮文婷,塗榮庭,韋夏,歐家銘，“善因行銷中企業—事件契合度對企業聯想的影響:消費者涉入度的調節效應”，中國行銷科學學術年會，廣州，中國，2017年11月.
22. 韋夏，塗榮庭，王紫薇，“意外贈禮失敗對商家滿意度的影響”，中國行銷科學學術年會，上海，中國，2015年10月.
23. 韋夏，塗榮庭，王紫薇，“美女、伴侶與香車：性感刺激和品牌擁有者對品牌個性感知的影響”，中國行銷科學學術年會，上海，中國，2015年10月.
24. 塗榮庭，韋夏，周小宇，“在B2B業務中感知風險和回報類型對交易意願和關係偏好的影響”，第六屆（2011）中國管理學年會，成都，中國，2011年09月.
25. 韋夏，塗榮庭，“關係是“錢”嗎——顧客忠誠計畫的“金錢對應性”的影響研究”，2011年中國行銷科學年會博士生論壇，廣州，中國，2011年08月.
26. 韋夏,王光耀,塗榮庭,“分標價定價策略的負面效果研究”,全國管理學科博士生學術論壇，2011年03月.
27. 塗榮庭,韋夏,劉民,候闖,“請先給錢:先收費定價策略對消費者心理影響機制的研究”，全國管理學科博士生學術論壇，2011年03月.
28. 塗榮庭,韋夏,劉民,候闖,“請先給錢:先收費定價策略對消費者心理影響機制的研究”, 2010年JMS年會,北京,2010年08月.
29. 塗榮庭,林佛諭,任維廉,呂堂榮,呂明穎,“換新就緒度及汰舊就緒度：消費者就緒度對於新產品購買意願與舊產品賣出意願的影響”, 2009年JMS年會,(優秀論文獎),天津,2009年10月.
30. 塗榮庭,徐維中，任維廉,呂堂榮,呂明穎,“基於社會比較與參照團體探討消費者對奢侈品購買的合理化陳述”, 2009年JMS年會,天津,2009年10月.
31. 塗榮庭,朱華偉,程爵敏,塗碧桂，“奢侈品贗品的購買動機研究”, 2009年JMS年會,天津,2009年10月.
32. 塗榮庭,胡友維,任維廉,呂堂榮,呂明穎，“共有或交換：偏好交易型式對人際喜好、互動品質、以及服務接觸中互動的動態變化之影響”, 2009年JMS年會,天津,2009年10月.
33. 塗榮庭,王光耀，韋夏，“分標價定價策略的負面效果研究”, 2009年JMS年會,天津,2009年10月.
34. 馮文婷塗榮庭，“認知風格在現在獎勵和未來獎勵選擇中的調節作用”, 2009年JMS年會,天津,2009年10月.
35. 塗榮庭郭竹軒，任維廉呂堂榮，呂明穎，“‘強迫接受’與‘強迫拒絕’：消費者對不同類型的強迫採用之反應”, 2009年JMS年會,天津,2009年10月.
36. 塗榮庭熊薈明任維廉徐士弘呂明穎，“正版，仿冒與二手奢侈品之情境效應對消費者選擇之影響, 2009年JMS年會,天津,2009年10月.
37. 任維廉,呂堂榮,塗榮庭,李偉義,林佛諭,“趨利或避害︰訊息內容對新產品感知風險之影響”, 2008年JMS年會,(優秀論文獎),西安,2008年10月.
38. 塗榮庭,李斐,林倩蓉,韋夏,“奢侈品真實性感知機制研究”,2008年JMS年會,西安,2008年10月.
39. 林佛諭,程濤,塗榮庭,胡友維,“好事是否要作到底：企業停止社會行銷後消費者的購買意願變化之研究”,2008年JMS年會,西安,2008年10月.
40. 朱華偉,林倩蓉,塗碧桂,塗榮庭,“預期性思考與自我調節導向對非計畫購買的影響研究”,2008年JMS年會,西安,2008年10月.
41. 胡友維,塗榮庭,呂堂榮,任維廉,韋夏,“企業參與社會行銷對企業形象與顧客滿意度影響之研究”,2008年JMS年會,西安,2008年10月.
42. 呂堂榮,任維廉,塗榮庭,郭又菁,“改善服務質量真的能帶來獲利？投資改善服務質量之報酬率的評估”,2008年JMS年會,西安,2008年10月.
43. 陳可,塗榮庭,塗平,“服務補救評價的顧客差異：自我調整導向的作用”,2007年JMS年會,上海, 2007年10月
44. 趙占波,塗榮庭,塗平,“產品屬性對顧客滿意和購後行為影響的實證研究”,2006年JMS年會（優秀論文獎）,武漢,2006年10月.
45. 陳可,塗榮庭,“個體差異對服務補救滿意度的影響”,2006JMS年會,武漢,2006年10月.
46. 陳可,塗榮庭,“服務補救中可能期望和應該期望的作用”,2005JMS博士生論文競賽,北京,2005年6月.
科研課題
1. 國家自然科學基金，“自媒體平台中消費者傳播負面輿論的動機與情緒、品牌負面刻板印象的動態變化和企業應對策略的研究” ，項目主持人.
2. 國家自然科學基金，“廣告中的網路語言對廣告效果的影響機制：基於語碼轉換理論的研究，項目組成員.
3. 國家自然科學基金，“‘家’的觀念如何影響家庭購買決策” (項目編號：71172033)，項目組成員.
4. 2012.01-2015.12，國家自然科學基金，“消費者對融合產品的評價與選擇的心理機制” ，項目組成員.
5. National Natural Science Foundation of China (NSFC) Research Grants (70872006), “Luxury Ecology Research from Consumers’ Perspectives,”Minghua Jiang and Rungting Tu.
6. National Natural Science Foundation of China (NSFC) Research Grants “The Dynamics among Total Service Experience, Consumption Emotions, and Customer Satisfaction,” Rungting Tu, Jianfeng Wu, and Guoqun Fu.
7. National Natural Science Foundation of China (NSFC) Research , “Construction of Horizontal Alliance Networks and Product Innovation in Chinese High-tech Firms,” Jiangfeng Wu and Rungting Tu.
8. National Natural Science Foundation ofChina(NSFC) Research ,“Brand Extension: the Positive and Negative Effects of Brand Extension to Original Brands.” Guoqun Fu and Rungting Tu.
9. 2006-2008, the Philosophy and Social Foundation of “Eleventh Five-Year plan” of Beijing, China北京市哲學社會科學“十一五”規劃項目, “提高北京商場核心競爭力：從購物導向到顧客滿意”
10. 2007, Guanghua-Wharton Joint Research Initiative on Firms and Markets inChina, “An Empirical Examination on Factors that Influence Chinese Consumers in Purchasing Authentic and Fake Luxury Goods.”
社會兼職
塗榮庭教授擁有豐富的業界實戰經驗，曾於2012年至2014年出任藍海國際餐飲集團CEO。現為多家國際企業，如松下(Panasonic)、三星(Samsung)、蘇寧、飛利浦(Philips)、中國移動、中國工商銀行、中國農業銀行、澳門航空、中國福利彩票、中國體育彩票、國美電器、蘇寧電器等機構諮詢與授課。
榮譽獎項
連續五年教學評估在全院前5%，多次獲得評估第一，獲得本科專業教學、MBA教學等獎項。
1. 塗榮庭，湯昕斕，馮文婷，葛景瑤，“善因行銷中分割捐贈對消費者態度的影響——品牌熟悉度的調節作用”，中國高校市場學研究會學術年會優秀論文獎，2019年7月.
2. 塗榮庭,“關係是“錢”嗎——顧客忠誠計畫的“金錢對應性”的影響研究”,第十屆中國市場研究寶潔論文獎，專業組優秀獎，2011年10月.
3. 塗榮庭，韋夏，劉民，候闖，“請先給錢:先收費定價策略對消費者心理影響機制的研究”,第九屆中國市場研究寶潔論文獎，專業組三等獎，2010年09月.
4. 塗榮庭,林佛諭,任維廉,呂堂榮,呂明穎, “換新就緒度及汰舊就緒度：消費者就緒度對於新產品購買意願與舊產品賣出意願的影響”, 2009年JMS年會,優秀論文獎,天津,2009年10月.
5. 塗榮庭,程爵敏,塗碧桂,周雷,“奢侈品贗品的購買動機研究”,獲得第七屆中國市場研究“寶潔”論文獎專業組二等獎（中國市場研究會主辦）,2008年11月.
6. 趙占波,塗榮庭,“產品屬性測量中二維評價模型實證研究”,獲得第七屆中國市場研究“寶潔”獎專業組優秀論文獎（中國市場研究會主辦）,2008年11月.
7. 任維廉,呂堂榮,塗榮庭,李偉義,林佛諭,“趨利或避害︰訊息內容對新產品感知風險之影響”, 2008年JMS年會,優秀論文獎,西安,2008年10月.
8. 塗榮庭,陳可,“服務補救悖論產生的條件：應該期望的作用”,獲得第六屆中國市場研究“寶潔”論文獎，專業組二等獎（中國市場研究會主辦）, 2007年9月.
9. 張如慧,朱華偉,塗榮庭,餘波,“顧客品牌忠誠的形成機制探究——基於空調行業的實證研究”,獲得第六屆中國市場研究“寶潔”論文獎專業組優秀獎（中國市場研究會主辦）, 2007年9月.
10. 趙占波,塗榮庭,塗平,“產品屬性對顧客滿意和購後行為影響的實證研究”,獲得2006年中國JMS年會，優秀論文獎,武漢,2006年10月.
11. 陳可,塗榮庭,“服務補救中可能期望和應該期望的作用”,2005JMS博士生論文競賽優秀獎，北京，2005年6月.
