基礎商務溝通——激活網際網路一代的技能

內容簡介

權威.全面.前沿.易教.易學

商務溝通是MBA和EMBA教學的重要可趁之意。隨著我國企業管理規範化程度的不斷提升，管理溝通已日益成為管理者和員工不可或缺的技能，它對於塑造企業文化、營造工作氛圍、高效率地完成工作，都起著重要的作用。

作為一本高版本、廣受歡迎的商務溝通教材，本書具有以下幾個特徵：

1.權威性：本書完整地展示了商務溝通領域的全貌，所介紹的資料及推薦的方法並非限於作者的想法與偏好，而是代表了由研究者、教師以及北美業界數年來商業溝通的主流思想及理論體系。

2.全面性：本書以前的版本是根據商業溝通領域廣泛的壓扭成功完成的，而第10版又博採業內人士與教師之建議，補充最新的理論研究成果，因而其內容是得到本領域專家認可的。

3.前沿性：網路技術的更新及其在商務活動中的普及推動了溝通方式的革命。本書在每章的科技短訊部分，都展示了科技的發展如何與商務溝通活動息息相關，其內容包含了文本信息、電子郵件禮儀及在工作場所頻繁使用的其他軟體工具、技術等。

4.易教性與易學性：由於本書一隻白的日常英語為基礎進行編寫，因而學生在有效提高英文運用能力的同時，還能在最短的時間內掌握溝通技能。同時，改變著根據教學實踐經驗做的悉心刪減，使得本書在教學方面更為靈活。

圖書目錄

前言
第一篇介紹
第1章工作場所的溝通
第二篇商務寫作基礎
第2章詞語的斟酌與選擇
第3章構造清晰的句式與段落
第4章寫作效果
第三篇商務信息的基本類型
第5章商務信息及寫作過程介紹
第6章在正面及中立信息寫作中運用直接法
第7章在負面信息寫作中運用間接法
第8章在說服和銷售信息中運用間接法
第9章求職策略
第四篇報告寫作基礎
第10章報告寫作的基本原則
第11章報告的結構：短篇報告
第12章長篇及正式報告
第13章圖表
第五篇口頭溝通和跨文化溝通
第14章非正式口頭溝通
第15章公共演講與口頭報告
第16章跨文化溝通技巧
附錄A 備忘錄和報告的展示格式
附錄B 參考文獻
致謝

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