基於數據挖掘的分析型CRM套用研究是發布在《管理學報》北大2011版核心期刊中文社會科學引文索引2005年第z1期的文章
基於數據挖掘的分析型CRM套用研究是發布在《管理學報》北大2011版核心期刊中文社會科學引文索引2005年第z1期的文章摘 要：在對數據挖掘技術和套用模型進行分析的基礎上,提出了將數據挖掘技術套用於分析型CRM系統,以及...
《基於自組織數據挖掘的CRM客戶分析研究》是依託四川大學，由賀昌政擔任項目負責人的面上項目。項目摘要 構建基於自組織數據挖掘的CRM客戶分析方法抗干擾理論框架，給出課題組在運用自組織數據挖掘進行CRM客戶分析時已發現問題的解決途徑，改進自組織數據挖掘以擴大它在CRM客戶分析中的套用範圍，通過實證提出可操作的基於...
客戶關係管理（CRM）是現代電子商務活動的核心部分，對CRM的重視是現代市場行銷理念和商業運作方式轉變的結果。CRM是數據挖掘的重要套用領域。數據挖掘及其在CRM中的套用研究已經成為學術界和企業界共同關注的領域。本著作在對數據挖掘、CRM以及數據挖掘在CRM中的套用的研究現狀進行文獻綜述的基礎上，提出了數據挖掘技術及其...
《數據挖掘技術在銀行客戶關係管理中的套用》是2020年1月吉林大學出版社出版的圖書，作者是郭俊鳳、曹瑜。內容簡介 《數據挖掘技術在銀行客戶關係管理中的套用》運用數據挖掘技術進行銀行客戶關係及行為的分析、重點客戶發現、客戶借貸情況預測分析和客戶惡意傾向分析。通過分析找到各類數據之間的聯繫，並設計出能夠衡量客戶...
《構建面向CRM的數據挖掘套用》是2001年出版的圖書，作者是[美] Alex Berson Ste。內容簡介 本書旨在成為一本實用的手冊，幫助任何對資料庫市場、數據挖掘、客戶關係管理等相關方面有興趣、計畫或正在從事其工作的人員獲得成功。這個目標讀者群相當廣泛，包括技術人員，也包括商務人員。本書亦適合企業經營或技術發展的...
《基於電信數據分析的群體客戶關係管理關鍵技術研究》是依託北京郵電大學，由吳斌擔任項目負責人的面上項目。項目摘要 群體客戶關係管理（Group CRM）是一種新型電信客戶關係管理範式。它將複雜網路分析理論、數據挖掘等學科湧現出的新方法與分析型客戶關係管理理論相關結合併實踐於電信領域。群體客戶關係管理的核心是客戶...
分析型顧客關係管理是顧客關係管理的一個分支，主要是指通過運用資料庫、統計工具、數據挖掘、機器學習、商業智慧型和數據報告等技術，獲取、分析及套用與顧客相關的各種數據信息以及接近顧客的方法手段。簡介 分析型CRM(Analytical CRM)：把大量來自運營型系統的交易數據進行整合，建立起統一的CRM信息資源庫，猶如人的大腦。
基於統計學視角的數據挖掘在CRM中的套用 《基於統計學視角的數據挖掘在CRM中的套用》是西南財經大學出版社出版的圖書，作者是崔冬梅。
作為解決方案（Solution）的客戶關係管理（CRM），它集合了當今最新的信息技術，它們包括Internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統和人工智慧、呼叫中心等等。作為一個套用軟體的客戶關係管理（CRM），凝聚了市場行銷的管理理念。市場行銷、銷售管理、客戶關懷、服務和支持構成了CRM軟體的基石。綜上，...
3.1.1 CRM的由來 3.1.2 CRM系統的研發現狀 3.1.3 數據挖掘在CRM中的使用情況 3.2 數據挖掘在CIW中的套用 3.2.1 客戶群體分類 3.2.2 客戶盈利能力分析 3.2.3 客戶獲取和客戶保持 3.2.4 客戶滿意度分析 3.3 數據挖掘在通信公司CRM套用實例 3.3.1 客戶細分模型和挖掘算法選擇 3.3.2 數據挖掘...
市場行銷理論和數據挖掘技術等，對客戶關係管理進行了系統理論分析和定量實證研究，重點深入研究電子商務中，客戶細分、客戶保持、客戶忠誠、交叉銷售和增值銷售等問題，幫助企業制訂相應的行銷策略，提供了較完善的客戶分析方案，對中小企業適應日益複雜激烈的網路競爭環境，提高其生存與競爭能力，具有重要的理論意義和套用...
1.8數據挖掘的套用分析 1.8.1數據挖掘與CRM 1.8.2數據挖掘與社會網路 1.8.3數據挖掘套用的成功案例分析 1.9本章小結和文獻注釋 習題1 第2章知識發現過程與套用結構 2.1知識發現的基本過程 2.1.1數據抽取與集成技術要點 2.1.2數據清洗與預處理技術要點 2.1.3數據的選擇與整理技術要點 2.1.4數據挖掘...
本書結構清晰合理，內容翔實，可作為分析師、數據挖掘人員、企業管理人員的參考書。編輯推薦 針對業界實務上的需求，本書主要介紹了如下內容：數據挖掘的入門知識。數據挖掘的套用。數據挖掘在CRM(客戶關係管理)中的角色；SPSS Clementine 11.0版本所擁有的所有節點的詳細操作指南，包括構建數據流、欄位操作節點、建立CLEM...
本書作者將他多年的CRM開發、實踐經驗及中外企業管理經驗毫無保留地總結給讀者。在CRM軟體設計方面，這本書的設計篇為CRM設計人員提供了非常豐富的技術資料，比如CRM業務流程設計、數據挖掘技術套用、產品價格配置、無線套用設計以及套用整合等都是目前其他書籍少有披露的技術內容，是企業老總和有意從事CRM軟體設計和實施的...
一、數據倉庫基本概念 二、數據倉庫的基本原理 三、多維資料庫與OLAP分析 四、數據倉庫模型設計 五、數據倉庫的實現過程 六、CRM中的數據倉庫的組成和管理 單元二數據挖掘綜述 一、數據挖掘的基本概念 二、數據挖掘算法 三、數據挖掘實施方法 四、基於數據挖掘的決策支持系統 綜合案例解析數據挖掘在金融業套用的案例 ...
