《基於自組織數據挖掘的CRM客戶分析研究》是依託四川大學，由賀昌政擔任項目負責人的面上項目。
基本介紹
- 中文名：基於自組織數據挖掘的CRM客戶分析研究
- 項目類別：面上項目
- 項目負責人：賀昌政
- 依託單位：四川大學
- 批准號：70771067
- 申請代碼：G0112
- 負責人職稱：教授
- 支持經費：20（萬元）
- 研究期限：2008-01-01 至 2010-12-31
項目摘要
構建基於自組織數據挖掘的CRM客戶分析方法抗干擾理論框架，給出課題組在運用自組織數據挖掘進行CRM客戶分析時已發現問題的解決途徑，改進自組織數據挖掘以擴大它在CRM客戶分析中的套用範圍，通過實證提出可操作的基於自組織數據挖掘的客戶分析方法體系。研究成果將為CRM客戶分析開闢新途徑，系統完善改進自組織數據挖掘的理論和方法，為以客戶為中心的新的管理模式提供新的研究方法。
