基於情境感知的工程領域知識主動供應方法

《基於情境感知的工程領域知識主動供應方法》是依託上海交通大學，由蔣祖華擔任項目負責人的面上項目。

基本介紹

• 中文名：基於情境感知的工程領域知識主動供應方法
• 項目類別：面上項目
• 項目負責人：蔣祖華
• 依託單位：上海交通大學

項目摘要

本項目以企業知識密集型部門的知識管理和知識共享為背景，從知識套用情境出發，研究知識主動供應的方法、以及供應的質量和效率。從用戶群和個體用戶兩個層面，剖析用戶對知識靜態需求和動態需求中的個性化因素，研究知識需求者在產品研發和生產決策過程中的思維認知活動，進而抽象成特定的語義關聯；從工程語義的角度，研究產品開發和生產決策過程中知識密集型環節的工程套用情境表示，進行工程領域情境的分類和特徵提取，利用情境感知獲取用戶知識需求，提升主動知識供應的智慧型化；從用戶需求、知識套用場合、以及知識套用事件的工作流程三方面，研究基於套用情境的知識主動供應方法與機制；採用人因工程的方法來設計實驗，提出一套相應的評價方法和指標，評價和分析知識供應的個性化、主動性、智慧型化、負荷合理性、供應質量和供應效率。該研究工作將極大地促進知識密集型部門的知識共享和知識積累，提升其技術管理水平與運行效率。

結題摘要

本項目以企業知識密集型部門的知識管理和知識共享為背景，從知識套用情境出發，研究知識主動供應的方法、以及如何提升供應的質量和效率。首先，針對知識主動供應系統存在的必要性、系統性能要素（主動性、及時性、準確性、有效性、可讀性等）之間相對重要程度、用戶的期望使用效果等關鍵問題設計了調查問卷，在製造類企業知識密集型部門（生產調度和產品研發）進行了調研分析，結果表明知識主動供應在企業知識密集部門有較強的需求，當前工程師獲取知識的主要途徑是網路搜尋和諮詢專家，知識供應的及時性是最重要的性能指標。接著，從工程語義的角度，分析了在產品開發和生產決策過程中知識資源的使用時機和套用情境，提出基於“任務-成員-角色”的用戶個性化知識需求模型和基於“目標-約束”的動態知識需求表達範式。針對如何獲取知識的套用情境並從中推理出用戶的知識需求，研究了一種基於問答挖掘的知識套用情境獲取方法，利用文本分類技術，從網路論壇和電子郵件里人們對問題的描述中抽取知識的使用條件。分別研究了基於協同過濾和基於內容過濾的知識供應方法：前者套用於滿足用戶的個性化知識需求，通過將情境信息按照任務、成員、角色三個維度進行拆解，系統可以對相似的用戶偏好進行發現，從而促進知識在相似用戶間的共享；後者套用於滿足複雜任務下用戶的動態知識需求，通過捕捉當前任務環境中的關鍵概念並將其組合映射到知識套用情境集合，可以猜測出用戶當前的目標和面臨的約束，進而實現相關知識的準確投遞。針對如何表示、組織和利用知識資源，課題研究並提出了一種基於超圖的知識表達和推理方法，以及一種基於知識地圖的知識導航技術。在知識主動供應實驗中，通過和企業進行合作，獲取到員工的知識瀏覽記錄和工程軟體操作記錄作為輸入，運行知識供應原型系統得到推薦的知識列表。從所供應知識是否被用戶瀏覽、知識與用戶任務的相關程度，以及知識供應是否減少用戶獲取知識的認知負擔三方面考察了知識供應的效果。通過以上研究，課題建立並實現了一套情境感知的知識主動供應機制，解決了知識套用情境表示與提煉、用戶動態知識需求獲取、基於協同過濾和內容過濾的知識檢索、知識供應效果評價等一系列關鍵科學問題。對比已有的一些知識管理系統，本課題的研究成果提升了知識管理特別是知識獲取和共享過程的主動性、及時性和智慧型性，其套用實施將大大提高企業知識密集型部門的生產效率。