《基於客戶行為分析的信號博弈商務平台模型研究》是依託北京理工大學，由尹秋菊擔任項目負責人的青年科學基金項目。
基本介紹
- 中文名：基於客戶行為分析的信號博弈商務平台模型研究
- 依託單位：北京理工大學
- 項目負責人：尹秋菊
- 項目類別：青年科學基金項目
- 批准號：70802008
- 申請代碼：G0209
- 負責人職稱：副教授
- 研究期限：2009-01-01 至 2011-12-31
- 支持經費：17（萬元）
項目摘要
前人對客戶行為（信息）的研究，多從企業單向的了解客戶，側重於靜態地對客戶信息進行判斷，而忽略了客戶行為是對它所了解的企業信息的動態反應。針對這一不足，本研究將雙方的行為界定是有策略含義的信號，分析企業客戶的信號博弈過程，並結合雙方的動態智慧型行為，提出了基於客戶行為分析的信號博弈商務平台這一思路。本研究首先利用信號博弈方法分析企業和客戶之間的信息互動，建立企業客戶信號指標體系及能夠反映企業客戶雙方效用的信號博弈模型，並採用多agent技術模擬交易過程中企業和客戶的自適應進化行為，同時進一步利用SWARM工具對自適應過程進行仿真，得出交易過程中不同類型的企業和客戶的均衡行為，其中企業類型指企業質量，客戶類型指客戶真實購買力。然後結合存儲信號博弈模型的模型庫，構建企業客戶信號博弈商務平台原型。希望能夠對客戶信息進行線上分析，根據客戶策略性的行為信息判斷其真實類型，從而為企業提供決策支持。
