多數培訓師和講師新人都需要了解他們所從事的工作，卻少有人知道如何用正確的方法描繪職業這張白紙。羅伯特·喬勒斯的這本經典著作教會了數十萬職業人士如何銷售、講課，不分背景、不分主題，讓你的演講所向披靡。 羅伯特·喬勒斯曾在施樂公司著名的“培訓培訓師”計畫中充分展示了一套有效的方法來贏得聽眾：如何抓住聽眾的注意力，傳遞重要的信息！經過多年改進，他將這套方法發展成一套全球知名的課程，並成為該領域培訓的絕對權威。對於一名培訓界新人來說，本書提供的這套循序漸進的自學指南，能為演講者提供必需的自信和足夠的技巧。對於培訓師和演講者關心的一系列主題，本書全部涵蓋：◆ 如何籌劃企業研討會◆ 識別不同性格和行為類型的客戶◆ 培訓多元需求的人群◆ 現場準備演講/主持◆ 抓住聽眾的注意力◆ 教你使用最新技術和視覺教具◆ 進行互動和教練◆ 如何將最好的一面展示給聽眾◆ 開發員工的培訓◆ 推銷你的信息經過數十萬參加羅伯特·喬勒斯的講座和講習班的學員實踐，本書的這套方法獲得了學員的絕對信任。對於想要更好地展示演講技巧的你，本書必將給你絕佳的引導。
基本介紹
- 書名：培訓必讀系列:如何組織培訓
- 作者：羅伯特·L·喬勒斯 (Robert L. Jolles)
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2013年10月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787111438984
- 譯者：奚衛華
- 出版社：機械工業出版社
- 頁數：244頁
- 開本：16
- 品牌：機械工業出版社
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
培訓領域的絕對權威羅伯特·喬勒斯教你
如何建立自己的培訓聲望和培訓品牌
怎樣用創新的觀點抓住聽眾
藉助高科技提升演講效果
如何建立自己的培訓聲望和培訓品牌
怎樣用創新的觀點抓住聽眾
藉助高科技提升演講效果
作者簡介
羅伯特 L. 喬勒斯（Robert L. Jolles）
施樂公司首席培訓顧問，現任喬勒斯培訓公司總裁。他經常為《財富》500強等大公司提供培訓指導，如迪士尼、豐田、北電網路等。
施樂公司首席培訓顧問，現任喬勒斯培訓公司總裁。他經常為《財富》500強等大公司提供培訓指導，如迪士尼、豐田、北電網路等。
圖書目錄
前言
致謝
第一部分 做好準備
第1章 開展培訓業務
第2章 培訓成年學員
第3章 識別學員的行為級別
第4章 人格類型閱兵：培訓不同人格類型的學員
第5章 培訓的節奏：如何培訓多樣化需求的團體
第6章 培訓前的準備工作
第二部分 傳達：精彩演講的藝術
第7章 成功的秘訣：銷售你的演說
第8章 維持學員興趣的25計
第9章 有效提問的藝術：讓學員們參與進來
第10章 使用視覺教具
第11章 技術與培訓
第12章 提供反饋與授課
第13章 培訓行業的幾點竅門
第三部分 改善培訓進程
第14章 探尋培訓師的內在特徵：如何展現完美的自己
第15章 良好培訓的重要因素：聘用高效的培訓師
第16章 避免培訓陷阱：有關關聯性與尊重的問題
第17章 培育培訓從業人員
第18章 評估與相關技術支持
第19章 交叉培訓的經歷
結束語 展望下一步
致謝
第一部分 做好準備
第1章 開展培訓業務
第2章 培訓成年學員
第3章 識別學員的行為級別
第4章 人格類型閱兵：培訓不同人格類型的學員
第5章 培訓的節奏：如何培訓多樣化需求的團體
第6章 培訓前的準備工作
第二部分 傳達：精彩演講的藝術
第7章 成功的秘訣：銷售你的演說
第8章 維持學員興趣的25計
第9章 有效提問的藝術：讓學員們參與進來
第10章 使用視覺教具
第11章 技術與培訓
第12章 提供反饋與授課
第13章 培訓行業的幾點竅門
第三部分 改善培訓進程
第14章 探尋培訓師的內在特徵：如何展現完美的自己
第15章 良好培訓的重要因素：聘用高效的培訓師
第16章 避免培訓陷阱：有關關聯性與尊重的問題
第17章 培育培訓從業人員
第18章 評估與相關技術支持
第19章 交叉培訓的經歷
結束語 展望下一步
序言
前言
這個世界，研討會無處不在。無論你是培訓者、研討會的領導者、演講嘉賓，還是僅僅碰巧必須在眾人面前發表觀點，本書都很適合你。本書涉及演講的各個方面、各個細節，從而可以使你在一群陌生人當中輕鬆脫穎而出，成為領導者，鍛造團隊並達成目標。
關於什麼是專業性培訓，現在有很多誤解，我希望對其中的問題進行解答。對於是與非的判斷，向來都是眾說紛紜。作為一名培訓者，我希望基於自己的經驗給你確定的回答。希望你可以發現本書既富有信息，又饒有趣味，就像我教授的課程一樣。我也希望你從本書中獲得動力與支持。這就是成功的“培訓培訓者”課程的真正價值之一，也是本書的主旨。
從馬里蘭大學畢業後，我的第一份工作是在紐約壽險公司做保險推銷員。在工作的前4天中，我就被諄諄教導怎樣成為一名保險推銷員，培訓內容有定期壽險與終身壽險的區別、健康保險的分類與各種特點、殘疾收入補償保險等，應有盡有。4天后，即當他們將所有的保險知識耳提面命傳授給我之後，便將我推向了銷售前線。“一個星期搞定2個單子，一個月搞定10個單子。大展拳腳吧，小伙子！”培訓結束了，但對我來說卻失敗了。我學會了關於保險產品的所有知識，但是沒有一個人告訴我如何去銷售。
很多培訓者陷入過同樣的困境。他們清楚要培訓的內容，卻很少了解培訓的方法。他們在被培訓者面前就像完全沒有準備，正如同我剛開始銷售保險時一樣手足無措。顧客需要的不僅是產品信息，被培訓者也是一樣。重點不是在於教什麼，而是如何去教。
我教授如何表達的課程已經長達25年之久。在受僱於3家大公司以及自己經營企業時，我都是教授這些課程。在那些日子裡，我對培訓工作是既愛又恨。愛在於培訓的對象都是我的同類人，他們總是在尋找更加有效的新方法，打破常規，有時候只是為了讓自己有更具創造性的思維；恨在於“培訓培訓者”的工作總是處在嚴苛的環境中，例如忘記被培訓者的名字，喪失了培訓的思想等都是不能原諒的錯誤。如果教導別人“如何去做”，那更是容不得半點馬虎。這是一種挑戰，同時也能使你變得成熟。
作為一名優秀的對培訓者進行培訓的專業人士，我視此書如同維生素一般。當你服用維生素時，你的身體會自動吸收所需的營養成分。在本書中，我會為你提供各種各樣的方法，哪個更加適合你則取決於研討會的主題、規模、你的個人風格以及其他的因素。取你所需，同時摒棄那些不適合你處境的方法。
本書貼近現實，描述了在現實世界中遇到的情況並且提供解決方法。先舉一個在實際中的例子。最近，我應邀為美國最大的保險公司的100位管理者演講，演講時間限制為6個小時。這家公司的代表人員只是在幾周前才告訴我，並聲稱這次演講是“小菜一碟”，僅僅“講授一些簡單的銷售技巧”。然而，作為一名專業的培訓人員，25年的培訓生涯使我深深懂得把每次演講都當作“大事”雖然很難，卻是不可撼動的原則。我精心做了準備，並且遵循了在本書中將要教授給你們的技巧。在這場演講開始前的幾分鐘，聯繫人告訴我公司的高級副總裁意外地出現在大廳的來賓中，並且他們希望將這次演講的時間從6小時延長到8小時。“沒問題！”我輕鬆地答覆了他們。原因很簡單，培訓的內容一直都儲存在我的腦子裡，很容易就可以填滿額外的時間。我的表現也取悅了這位高級副總裁，平時坐不住的他一反常態，自始至終都在聆聽我的演講。正如我預料的一樣，這次演講是對我的公司以及我們的培訓能力的一種考察，也是長期合作的預演。結果是什麼呢？我們成功了！就像本書中表達的一樣，人生處處充滿機會，關鍵看能否把握。
本書將要告訴你怎樣成為一名培訓者，而你會發現關於“成敗邊緣”的描述貫穿全書。無論你是在高級副總裁還是在普通市民面前演講，無論是在150名客戶還是15名客戶面前，壓力始終存在。每次成敗的標籤都是你為自己貼上的。作為一名專業的培訓人員，要么在壓力中消亡，要么在壓力中崛起成為勝者。另一個你經常在本書中看到的名詞是“距離”，講台將演講者與聽眾的距離拉開。根據聽眾數目的多寡，演講者或者用麥克風，或者提高自己的音量來與聽眾保持緊密的關係。這本書致力於教給你如何在壓力下生存，同時獲得長足發展。
在你閱讀本書之前，還有最重要的一點要提醒你。請記住，我並不想讓你懷著改變自己風格的想法來讀本書。關於風格的問題，我很幸運地在職業發展的前期就學到了這最重要的一課。這個年代，有很多人標榜自己是最偉大的銷售員，你可以從他們身上獲得很多東西，比如通過讀他們的書，聽他們的錄音以及參加他們的研討會。用自己的方式做事總是無可指責的，而我也絕不會對其妄加評論。
以我的親身經歷為例。我曾經認為本·弗萊德曼是最偉大的推銷員之一。在1979年，當我在紐約人壽的時候，本引領了整個產業的銷售，我的意思是所有的保險公司，而不僅僅是我的公司。說他引領了整個產業是不公平的，事實上他統治了整個產業。頂級的9個保險代理人之間總是公平友好地互相讚揚，然而本的銷售業績是第二名的三倍，這簡直就是個神話！從揚斯敦到俄亥俄州，這個男人不斷刷新著他的銷售紀錄。我此前從來沒有見過本的照片，卻在心中想像過他的樣子：高個子，好鬥，英俊，我甚至覺得他會有很多地方像我。直到有一天，我們的辦公室收到了他的錄像。在觀看錄像的當天，我精心裝扮。那天改變了我的一生。錄像上的本，身高約1.63米，大腹便便，禿頂，口齒不清，完全出乎我的意料，然而我還是忍不住看了下去。幾秒鐘後，我被本使用的技巧完全吸引住了。那就是我的一生之中關於風格的最寶貴的一課：我不可能成為本·弗萊德曼！我集中注意他的技巧，繼續問自己：“怎樣做才能使我更像羅伯特·喬勒斯？”羅伯特·喬勒斯不可能成為本·弗萊德曼，本·弗萊德曼也不會成為羅伯特·喬勒斯。
當你閱讀本書的時候，請問自己：“怎樣使用才能使這些方法更好地為我所用？”如果你遵從並堅持自己的風格，同時運用本書中將要推薦的方法和技巧，我相信你會做得非常出色。觀眾的組成結構決定了誰將是你的參與者，儘量表達你自己吧，我會將你的參與者稱作“受訓者”。準備工作已經做好了，記住，下面一起進入一個真實的世界。讓我們開始吧！
羅伯特 L. 喬勒斯
這個世界，研討會無處不在。無論你是培訓者、研討會的領導者、演講嘉賓，還是僅僅碰巧必須在眾人面前發表觀點，本書都很適合你。本書涉及演講的各個方面、各個細節，從而可以使你在一群陌生人當中輕鬆脫穎而出，成為領導者，鍛造團隊並達成目標。
關於什麼是專業性培訓，現在有很多誤解，我希望對其中的問題進行解答。對於是與非的判斷，向來都是眾說紛紜。作為一名培訓者，我希望基於自己的經驗給你確定的回答。希望你可以發現本書既富有信息，又饒有趣味，就像我教授的課程一樣。我也希望你從本書中獲得動力與支持。這就是成功的“培訓培訓者”課程的真正價值之一，也是本書的主旨。
從馬里蘭大學畢業後，我的第一份工作是在紐約壽險公司做保險推銷員。在工作的前4天中，我就被諄諄教導怎樣成為一名保險推銷員，培訓內容有定期壽險與終身壽險的區別、健康保險的分類與各種特點、殘疾收入補償保險等，應有盡有。4天后，即當他們將所有的保險知識耳提面命傳授給我之後，便將我推向了銷售前線。“一個星期搞定2個單子，一個月搞定10個單子。大展拳腳吧，小伙子！”培訓結束了，但對我來說卻失敗了。我學會了關於保險產品的所有知識，但是沒有一個人告訴我如何去銷售。
很多培訓者陷入過同樣的困境。他們清楚要培訓的內容，卻很少了解培訓的方法。他們在被培訓者面前就像完全沒有準備，正如同我剛開始銷售保險時一樣手足無措。顧客需要的不僅是產品信息，被培訓者也是一樣。重點不是在於教什麼，而是如何去教。
我教授如何表達的課程已經長達25年之久。在受僱於3家大公司以及自己經營企業時，我都是教授這些課程。在那些日子裡，我對培訓工作是既愛又恨。愛在於培訓的對象都是我的同類人，他們總是在尋找更加有效的新方法，打破常規，有時候只是為了讓自己有更具創造性的思維；恨在於“培訓培訓者”的工作總是處在嚴苛的環境中，例如忘記被培訓者的名字，喪失了培訓的思想等都是不能原諒的錯誤。如果教導別人“如何去做”，那更是容不得半點馬虎。這是一種挑戰，同時也能使你變得成熟。
作為一名優秀的對培訓者進行培訓的專業人士，我視此書如同維生素一般。當你服用維生素時，你的身體會自動吸收所需的營養成分。在本書中，我會為你提供各種各樣的方法，哪個更加適合你則取決於研討會的主題、規模、你的個人風格以及其他的因素。取你所需，同時摒棄那些不適合你處境的方法。
本書貼近現實，描述了在現實世界中遇到的情況並且提供解決方法。先舉一個在實際中的例子。最近，我應邀為美國最大的保險公司的100位管理者演講，演講時間限制為6個小時。這家公司的代表人員只是在幾周前才告訴我，並聲稱這次演講是“小菜一碟”，僅僅“講授一些簡單的銷售技巧”。然而，作為一名專業的培訓人員，25年的培訓生涯使我深深懂得把每次演講都當作“大事”雖然很難，卻是不可撼動的原則。我精心做了準備，並且遵循了在本書中將要教授給你們的技巧。在這場演講開始前的幾分鐘，聯繫人告訴我公司的高級副總裁意外地出現在大廳的來賓中，並且他們希望將這次演講的時間從6小時延長到8小時。“沒問題！”我輕鬆地答覆了他們。原因很簡單，培訓的內容一直都儲存在我的腦子裡，很容易就可以填滿額外的時間。我的表現也取悅了這位高級副總裁，平時坐不住的他一反常態，自始至終都在聆聽我的演講。正如我預料的一樣，這次演講是對我的公司以及我們的培訓能力的一種考察，也是長期合作的預演。結果是什麼呢？我們成功了！就像本書中表達的一樣，人生處處充滿機會，關鍵看能否把握。
本書將要告訴你怎樣成為一名培訓者，而你會發現關於“成敗邊緣”的描述貫穿全書。無論你是在高級副總裁還是在普通市民面前演講，無論是在150名客戶還是15名客戶面前，壓力始終存在。每次成敗的標籤都是你為自己貼上的。作為一名專業的培訓人員，要么在壓力中消亡，要么在壓力中崛起成為勝者。另一個你經常在本書中看到的名詞是“距離”，講台將演講者與聽眾的距離拉開。根據聽眾數目的多寡，演講者或者用麥克風，或者提高自己的音量來與聽眾保持緊密的關係。這本書致力於教給你如何在壓力下生存，同時獲得長足發展。
在你閱讀本書之前，還有最重要的一點要提醒你。請記住，我並不想讓你懷著改變自己風格的想法來讀本書。關於風格的問題，我很幸運地在職業發展的前期就學到了這最重要的一課。這個年代，有很多人標榜自己是最偉大的銷售員，你可以從他們身上獲得很多東西，比如通過讀他們的書，聽他們的錄音以及參加他們的研討會。用自己的方式做事總是無可指責的，而我也絕不會對其妄加評論。
以我的親身經歷為例。我曾經認為本·弗萊德曼是最偉大的推銷員之一。在1979年，當我在紐約人壽的時候，本引領了整個產業的銷售，我的意思是所有的保險公司，而不僅僅是我的公司。說他引領了整個產業是不公平的，事實上他統治了整個產業。頂級的9個保險代理人之間總是公平友好地互相讚揚，然而本的銷售業績是第二名的三倍，這簡直就是個神話！從揚斯敦到俄亥俄州，這個男人不斷刷新著他的銷售紀錄。我此前從來沒有見過本的照片，卻在心中想像過他的樣子：高個子，好鬥，英俊，我甚至覺得他會有很多地方像我。直到有一天，我們的辦公室收到了他的錄像。在觀看錄像的當天，我精心裝扮。那天改變了我的一生。錄像上的本，身高約1.63米，大腹便便，禿頂，口齒不清，完全出乎我的意料，然而我還是忍不住看了下去。幾秒鐘後，我被本使用的技巧完全吸引住了。那就是我的一生之中關於風格的最寶貴的一課：我不可能成為本·弗萊德曼！我集中注意他的技巧，繼續問自己：“怎樣做才能使我更像羅伯特·喬勒斯？”羅伯特·喬勒斯不可能成為本·弗萊德曼，本·弗萊德曼也不會成為羅伯特·喬勒斯。
當你閱讀本書的時候，請問自己：“怎樣使用才能使這些方法更好地為我所用？”如果你遵從並堅持自己的風格，同時運用本書中將要推薦的方法和技巧，我相信你會做得非常出色。觀眾的組成結構決定了誰將是你的參與者，儘量表達你自己吧，我會將你的參與者稱作“受訓者”。準備工作已經做好了，記住，下面一起進入一個真實的世界。讓我們開始吧！
羅伯特 L. 喬勒斯
