《城市軌道交通票務組織》是2014年電子工業出版社出版的圖書，作者是楊亞。
基本介紹
- 書名：城市軌道交通票務組織
- 作者：楊亞
- ISBN：9787121247002
- 頁數：196頁
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2014-12
- 裝幀：平裝
- 開本：16(185*260)
- 千 字 數：314
- 叢書名：職業教育城市軌道交通專業教材
內容簡介,目錄,
內容簡介
本教材是職業教育“職業教育城市軌道交通專業教材”之一。教材的內容是以軌道交通企業站務人員崗位需求、學生的認知規律及教師的教學積累為依據，融合了不同票務工作任務對職業技能的要求，構建了相關的理論與實踐知識。經過與軌道交通企業專家深入、細緻、系統的分析，本教材最終確定了11個項目32個任務，比較全面地概括了城市軌道交通自動售檢票系統終端設備的結構組成、主要技術性能、作用和操作流程，城市軌道交通票務系統的業務管理及清分系統，城市軌道交通車站車票及現金、報表的使用與管理，城市軌道交通票務事務及票務違章的處理，城市軌道交通特殊情況下的票務應急處理。
目錄
項目一 城市軌道交通自動售檢票系統認知 1
任務一 城市軌道交通自動售檢票系統層級架構 1
任務二 自動售檢票系統的層級構成及功能 6
任務三 捷運車票認知 10
項目二 城市軌道交通票務系統認知 16
任務一 城市軌道交通票務系統業務認知 16
任務二 票卡管理 18
任務三 規則管理 23
任務四 模式與運營監督管理 27
任務五 信息與賬務管理 29
項目三 自動售檢票系統終端設備操作 32
任務一 自動檢票機（GATE）操作 32
任務二 自動售票機（TVM）操作 45
任務三 半自動售票機（BOM）的操作 66
任務四 自動驗票機的操作 75
任務五 車站計算機的操作 77
項目四 車站車票的使用與管理 95
任務一 車站車票的安全管理 95
任務二 車站車票的使用 99
項目五 車站現金的使用與管理 106
任務一 車站現金的安全管理 106
任務二 車站現金的使用 110
任務三 票款收益結算 114
任務四 備用金管理 116
任務五 假鈔的處理 118
項目六 車站票務鑰匙及工器具的使用與管理 120
任務一 車站票務鑰匙的使用與管理 120
任務二 車站票務工器具的使用與管理 123
項目七 車站票務事務處理 127
任務一 車票異常的票務事務處理 127
任務二 AFC終端設備異常的票務事務處理 130
項目八 車站票務報表管理 136
項目九 特殊情況下的票務應急處理 152
任務一 售票類設備故障時的票務應急處理 152
任務二 檢票設備故障時的票務應急處理 157
任務三 降級運營模式下的票務應急處理 160
項目十 票務差錯、事故管理 166
任務一 票務差錯管理 167
任務二 票務事故管理 170
項目十一 票款清分結算管理 176
任務一 票款清分結算認知 176
任務二 清分方案 181
參考文獻 186
