團購業務員就是做團購業務的推銷員；團購顧名思義就是團體購買，比如集團購買．
基本介紹
- 中文名：團購業務員
- 概念：做團購業務的推銷員
- 步驟：團購業務員拜訪客戶六大步驟
- 尋找客戶方法：資料查尋
拜訪客戶步驟,尋找方法,
拜訪客戶步驟
團購業務員拜訪客戶六大步驟。
第一步 制定拜訪計畫
1.根據客戶總體情況，制定每周訪問計畫及拜訪目的。
2.找出當天應拜訪客戶的《客戶信息維護表》，重溫客戶信息。如《客戶信息表》中預算、競爭對手活動及歷史銷售記錄等。
第二步 電話預約，更新拜訪計畫
1.在每天開始工作前，給當天計畫拜訪的客戶打電話，以確定當天是否適合拜訪。
2.如客戶當天不適合拜訪，則在電話中落實下一次適合拜訪的時間，並相應修改周計畫。
3.依據實際情況調整訪問計畫，在訪問手冊中刪除無法拜訪的客戶資料，加入新的客戶資料，確保訪問手冊中的資料是當天所拜訪客戶的全部資料。
第三步 重溫拜訪目標、問候
1.在實際拜訪每個客戶之前，應重溫對客戶拜訪的目標：
（1）上次拜訪時的情況、出現的機會及問題。
（2）回顧客戶前期的訂貨具體情況，公司產品及競爭對手產品。
（3）本次拜訪的理由，希望達到的結果及所需進行的銷售演示。
（4）為客戶列出本次訂貨的建議訂單（團購套餐）。
2.找到團購客戶負責人，簡單問候，了解最新情況（如客戶人數及預算等）。
第四步 進行銷售介紹
1.回顧上次拜訪情況，總結機會與問題。
2.介紹本次銷售拜訪的目的，並進行銷售演示介紹。如公司最新產品信息、促銷活動、服務等。
3.向客戶推薦我們根據客戶單位的人數、預算及前期發放情況所量身定製的團購套餐。
4.回答客戶有關問題。
第五步 結束訪問
1.取得客戶訂單或留下建議套餐表。
2.同客戶確定下次拜訪的時間。
3.為客戶張貼團購宣傳品或留下相關的介紹資料。
第六步 記錄與回顧
1.完成客戶信息表中《競爭對手活動》及《歷史拜訪記錄》部分，在為客戶送貨後應完成《歷史銷售記錄》部分。
2.回顧本次銷售的成功與不足之處，找出造成不足之處的真正原因。
尋找方法
1、大單團購、政府內部通訊錄每個地方的政府都有自己的內部通訊錄，上面記載了各個部門的負責人姓名、職務、單位、電話（甚至有住宅電話）。一般來說，這樣的通訊錄，政府部門是一到兩年更新一次，我們要找到最新的版本，才能準確地找到目標。
2、資料查尋、收集的重點對象業務員通過查閱各種資料尋找新客戶，包括工商企業名錄、電話簿、工商企業地圖冊、統計資料、專業書報、雜誌、各種社團組織名冊等。一家企業要求銷售人員把經常在當地報紙、電視、廣播及街頭廣告載體上露面的企業，作為收集信息的重點對象。不過，在使用資料查尋時需要注意以下問題：一是對資料的來源與資料的提供者進行分析，以確認資料與信息的可靠性；二是注意資料可能因為時間關係而出現的錯漏等問題。
3、商會雲集、同鄉會上得生意城市裡面的居民來自四面八方，有時為了生存的需要，來自同一個地方的人都喜歡組織自己的同鄉會、同學會、戰友會；而做生意的不同行業或不同區域也有自己的商會（如溫州商會、台商協會、江西同鄉會等），找到會長並結識他自然就能拿到名單；
4、進展覽會、樣品資料趕聚會業務員在各種展覽會、信息交流會、信息發布會、訂貨會、技術交流會等會議上，能開發出許多新客戶。方法原則基本同人才市場差不多，只不過展會的信息要經常問國際展心、展覽館、農展館等大展覽館，主動經常聯繫、蒐集展會的信息，或者登入中國會議網，參考的展會信息。一定不要滿足於發發資料名片，要儘可能的深入的了解情況，實踐證明展會上85%的資料都進了垃圾桶。某業務員只要聽說哪裡召開會議，就帶著樣品和宣傳資料趕去參加，有一次在會上結識了某地區工商局長，有空時就經常主動聯繫，最後拿到一個幾十萬元的訂單。
5、培訓學習、課程結識潛客戶優秀的業務員不僅善於利用現有關係，更善於建立新關係。某單位有位經銷商經常加入企業家協會，到幹部培訓中心拜訪學員，參加高層次的培訓課程等，結識了一個又一個潛在客戶。
6、親戚朋友、生意場上好扶手香港企業界流傳一句銷售格言：“親戚朋友是生意的扶手棍。”查閱電話號碼和利用私人關係，是業務員開發新客戶的基本方法。成功的業務人員是愛動腦筋、富有創意的人，他們善於用獨到的方法開發新客戶。因為我們的業務人員每天在外面跑，隨著結識的人增加，很多情況下，都會有人主動介紹另外一些人來跟我們認識，這也是機會；
7、留意身邊、注意每一個機會中國偉大的名著《紅樓夢》作者曹雪芹說過：“世事洞察皆學問，人情練達即文章”。在某些方面來講，也說明我們若要做一個優秀的業務員，有時候在看報紙或與別人閒談時、或者與別人吃飯時，他人不經意間的一句話可能就會讓我們有所收穫，發現目標。
8、連鎖介紹、通向大客戶渠道讓現有客戶幫助你介紹新客戶，被譽為銷售人員的黃金法則。優秀業務員有三分之一以上的新客戶是現有客戶推薦的。尤其是團購決策者在行業內都有與其職位類似的朋友，他們能為業務員推薦一大批新客戶。要想讓現有客戶推薦新客戶，關鍵是業務人員要讓現有客戶滿意，樹立自己的個人品牌形象，這樣，客戶才會樂意為你推薦新客戶。我認識一位優秀的業務員，他設計了一張卡片，上欄是姓名、地址、電話，下面列出5行。業務談完後，他拿出卡片請客戶把自己認識的人中會有團購需求的人的姓名及聯繫方式填上去。因為運用連鎖介紹法時，業務員能找到行業中有影響力的權威客戶，利用他們能找到大量的黃金客戶。 9、結緣同道、廣交銷售的夥伴我們平時在外面會接觸過很多的人，當然包括像我們一樣的銷售人員。其它企業派出來的訓練有素的銷售人員，熟悉消費者的特性。只要他們不是我們的競爭對手，他們一般都會和我們結交，即便是競爭對手，你們也可以成為朋友，和他們搞好關係，我們也許會收穫很多經驗，在對方拜訪客戶的時候他還會記著我們，我們有合適他們的客戶我們也一定會記著他，多好，額外的業績不說，我們有了一個非常得力的商業夥伴。
10、強強聯合、共創輝煌的業績象五一、十一這樣大型的銷售節日，很多企業均在不斷地搞促銷，送贈品，而作為互補性產品我們也可以與其他做團購的企業合作，共享客戶。如碟機經常酒廠、飲料，花生油經常與做團購的肉製品、日化等企業合作，互相利用對方的客戶擴大銷量，而且此類合作的團購銷量是非常大。
11、挖掘平台、聯繫相關對公部，超市、賣場均有對公團購部門，我們可以發動現有的經銷商或終端商（大型賣場、KA等），利用其良好的社會資源平台,為我們提供有團購機會的客戶群，從而增加超市、賣場及我們企業的團購量。
12、客戶檔案、團購的最佳寶典只要我們平時留意一下我們在商場、賣場的產品客戶記錄，特別是那些高檔產品或量大的客戶，就會發現，很多時候均是同一個或同一單位的客戶。優秀的業務員均是把這些客戶檔案作為團購的最佳寶典，分類歸檔保存，有空時就給原客戶發一些祝福的短訊息或打打問候電話，提醒客戶並告訴老客戶，公司有新品或搞優惠活動，元旦或客戶生日時送上掛曆或生日賀卡來保持維護良好的客情關係。
13、最佳化資源、尋找團購經紀人社會上有一批團購經紀人，他們擁有良好的關係資源，在春節、勞動節、中秋節等節日單位發放福利前都要向禮品商人尋找貨源，轉手銷售，提取佣金。有的業務員則積極地把客戶的親朋好友發展成團購經紀人。
14、廣告開發、分類信息見效果中秋節期間，某企業在報紙廣告上連續打出 “節日禮品30%提成誠聘團購代表”的簡短分類信息，結果招來了一批客戶。
15、內線“間諜”、隨時把握客戶端很多企業的團購採購均是不定性，我們的業務人員也很難天天守在準客戶在門前等待客戶何時來採購，這時，有心機的團購業務人員則可以在平時與客戶的相關人員接觸中，投入相關的良好的客情關係，在客戶單位中培養內線，這樣他們會讓業務人員及時掌握企業的需求信息，單位一旦有採購的機會，他們便會即時與你通知你做相應的工作。
16、廠慶店慶、策劃特殊紀念日一位禮品經銷商收集了當地重要企業的開業紀念日，在紀念日到來之前與客戶聯繫，甚至幫助客戶策劃慶典活動。
17、隨時查詢、登入團購類網站有團購網站，把你的產品信息貼到網上，也能吸引一些客戶。另外，政府採購信息也會刊登在網上，上網就能查詢到政府的採購需求信息。而且有公司在新浪和搜狐黃頁上登錄，查詢起來也很方便，只需要上網費和時間，而且因為在網路上登錄需要交錢，所以都是比較活躍的公司，準確率很高，只是交易時注意不要碰上騙子公司，另外相對來說，新浪搜狐黃頁比網易黃頁要全一些。通過上述渠道，在得到了相關目標團購客戶的名單及其資料後，接下來的工作就是要對這些客戶進行調研和分析。其實尋找和了解客戶的渠道是多種多樣的，上述筆者簡述的一些團購渠道方式僅在於拋磚引玉。因為團購作為企業行銷區別於傳統銷售渠道的第三種渠道拓展模式，是一項頗為磨練人心智的工作，作為我們的團購人員，只有具備了開發團購渠道的心理素質及相應的團購業務水準，熟練的團購操作技巧，團購工作才能有條不紊，才能“錦上添花”，也才能達到開發企業團購市場的目的，提高我們企業的銷量，創造良好的經濟利益。
