基本介紹
- 網站名稱：團樂購
- 總部地點：中國
- 網站類型：團購網站
- 網站口號：熱愛生活，快樂購物
網站簡介,網站CEO,公司背景,關於團樂購,服務體系,參團人數可信性,放心團購,售前審核商家,售後服務保障,大事記,浙江首家網信認證,獲神秘資金注入,灣田全資收購團樂購,
網站簡介
團樂購是浙江共震科技有限公司旗下的團購網站。作為一家浙江地區本地服務類電子商務網站，團樂購堅持與商家平等、互利、共贏的合作標準，帶給消費者低折扣，高品質的服務。從2010年7月14日成立後短短半個月，先後開通了杭州，寧波，紹興三個分站，短短半年內，註冊用戶突破100萬，月均訪問量突破900萬，團樂購在號稱“千團大戰”的團購市場中站穩腳跟，成為浙江地區最大的團購網站之一。2011年1月，團樂購獲神秘風險投資，有望進軍全國市場。
網站簡介
網站簡介網站CEO
CEO齊龍兵齊龍兵：團樂購網站 CEO，湖南灣田電子商務公司執行董事兼總經理，湖南灣田實業有限公司副總經理。長期從事家居建材行業，多年公司運作和管理經驗，在企業管理中十分重視品牌建設及無形資產增長、核心技術建立和發展，強調核心競爭力、人才隊伍建設和經營管理團隊能力提升的重要性。
公司背景
浙江共震科技有限公司是一家充滿創造力的國際化電子商務運營公司，於2008年10月正式成立，首批註冊資金1000萬。公司總部設在浙江省杭州市，在紹興、寧波等地均設有辦事處，現有員工100多人。
客服部一角
客服部一角共震堅持實用、簡單、智慧、量身定製、高度可擴展性為原則，始終堅持將新的技術和高度的用戶體驗整合；為中國客戶提供的主要需求解決包括： E-SHOP 網上商城系統、CRM 客戶關係管理系統、SEM 搜尋引擎行銷、ERP 企業資源計畫系統、 SCM供應鏈管理系統、 EC-OA內外部協同系統、CMS信息內容管理系統 、 Info Protal 企業門戶。
擁有一支國際化視野的管理團隊包括外籍專家、歐洲歸國留學生、國內行業精英，有著先進的電子商務和規劃理念，提供一站式全方位服務，帶來國際電子商務先進理念和產品市場衝擊。
2013年7月，灣田地產集團斥資3千萬進軍電子商務，並正式收購杭州大型電商購物平台“團樂購”，大舉進軍家居建材電子商務垂直電商領域，配合實體市場“灣田·國際”電商平台的打造，開啟家居建材體驗式行銷先河，線下向消費者提供一站式家居建材ShoppingMall，線上提供集裝修、建材、家居一體化服務，構建大家居概念。
關於團樂購
團樂購--走自己的團購之路
歡樂團購生活三部曲：
第一步：中國式團購。在保留團購精髓的基礎上，打破團購網站的美國模版，用中國本土特點來詮釋團購，推出了一日多團模式+不定期秒殺+長期團購+玩樂堂友情客串的一站式模式。玩樂堂友情客串模式是團樂購的一大特色，也是國內第一個倡導吃喝玩樂行一體化的團購商業模式的領導者，長期團購既保證了商家的宣傳效果和實際效果，更保障了消費者在不同時間地域購物的便捷和優惠。用團樂購負責人的話說：做好平台化，共贏互惠。
團樂購首頁展示
團樂購首頁展示第二步：用戶體驗為主題。團樂購是第一個在團購的商業模式中融入人性化的用戶體驗概念的網站。快樂是因為可以輕鬆的解決問題。團樂購在為消費者提供更多最新最好的產品的同時，還提供相應的積分活動，在用戶粘度上體現的淋漓盡致，據負責人說："團樂購50%的會員都會選擇積分來消耗產品購買後的剩餘價值"。
第三步：不定期秒殺。團樂購的秒拍方式和其他團購乃至淘寶網站都是不一樣，不定期的秒殺讓客戶有驚喜的感覺。有時甚至是免費的秒殺。負責人說：“這種不定期的秒殺方式是打破白領們一直以來不變的計畫行事方式，讓秒殺變得神秘但又自然的模式。”
團樂購理念
團樂購線上團購平台倡導“熱愛生活，快樂購物”的理念，並致力於為廣大市民提供健康優質的生活方式和簡單愉悅的購物體驗。“團樂購”每天推出多款超低折扣的精選消費，包括餐廳、酒吧、KTV、SPA、美髮店、瑜伽館等本地特色商家，和衣飾、家居、鞋帽、家電、汽車用品等郵寄產品，只要湊夠最低團購人數即可享受超低折扣。
團樂購盈利模式
每天都有眾多產品（或服務），以每日更新、商品打折的模式，吸引大量的購買人群，然後收取商家一部分費用作為回報。如果不到最低團購人數就取消交易。它與傳統團購網站的區別在於：網友登錄網站後，都能選到自己想要的產品或服務，並且消費者可以獲得力度極大的折扣。
因此團樂購平台可以是一個廣告平台，而這種廣告模式是宣傳+本店體驗+口碑效應 模式，這種模式對於消費者來說更加具有誘惑力，而且還會產生很多的回頭客，後期也具有發酵性。比起媒體廣告更具有殺傷力和廣告精確性。
浙江共震通過團樂購平台為廣大市民重新詮釋了電子商務模式，並將繼續以雄厚的技術力量和資金實力打造此平台，不斷研發新特性、增強新功能，最終為廣大市民提供更完善的服務。
團樂購口號
創造感動，開拓嘗新。
服務體系
參團人數可信性
（一）誠信是團購網站的生存根本，團樂購絕不會在團購人數上作假。
（二）在公司制度和文化上，團樂購嚴格要求每個員工誠信對待消費者，誠信對待商家。
（三）團樂購的每一個單子正式上線之後，就不可更改，從流程上根本杜絕了團購人數作假的可能。
放心團購
為了更好地服務用戶，團樂購除了嚴格的商家審核之外，還花大力氣進行客服部人員培訓，同時承諾“超低折扣，確保每單折扣最低，差價退款”、“如實描述，透明消費，絕無隱性消費、強制消費”、“先行賠付，每單均經認證考察，屬實投訴先行賠付”、“退訂保障，72小時無理由退訂”等一系列消費者保障計畫，構成了完善的“放心團購”消費者保障體系，為用戶提供最貼心的權益保障，免除了消費者團購的後顧之憂，讓消費者輕鬆團購，放心消費。
（一）超低折扣，確保每單折扣最低，差價退款
團樂購每日團購商品都將為您提供7天內差價退款服務，如您購買商品7日內發現任何一家團購網比團樂購折扣更低，歡迎來電，我們將提供退還差價服務。註：必須為同一商家所提供同一品牌同一型號。
（二）如實描述，透明消費，絕無隱性消費、強制消費
描述介紹與實際消費完全一致團樂購承諾所發布的每一款產品皆為真實有效的產品信息，由團樂購與商家簽訂的協定作為保證，其真實性、準確性和合法性由簽訂協定的商家負責。團樂購將負責審核產品的質量及安全性的相關證書及證明。團樂購承諾所有團購活動，保證透明消費，絕無任何隱性消費和強制性消費行為。
（三）先行賠付，每單均經認證考察，屬實投訴先行賠付
先行賠付專用於商家直接發貨的商品，用戶在團樂購購買商品後，若出現質量等問題，團樂購可先行為用戶提供退、換貨服務。“先行賠付”避免了用戶長時間等待商家鑑定、審核等因素。
（四）退訂保障，72小時無理由退訂
1、 到店消費類團購產品：若您在成功購買後，因其它原因無法持團購券到店消費，只需要在購買後72小時內向我們提出退訂申請，我們將在三個工作日內將款項退到您在團樂購註冊的賬戶中。
2、 實物快遞類產品：若您購買的產品為實物快遞型產品，如需申請無理由退訂，需提前與團樂購客服人員聯繫，確認貨品是否已寄出，若商品未寄出，團樂購可直接為您辦理退款，我們將在三個工作日內將款項退到您在團樂購註冊的賬戶中； 若商品已寄出，請您在到貨時選擇拒收，貨物將由快遞人員直接返還，收到返回貨物後我們將在三個工作日內將款項退到您在團樂購註冊的賬戶中；若商品已簽收，則需要用戶自付快遞費用將商品寄回，收到寄回商品後我們將在三個工作日內將款項退到您在團樂購註冊賬戶中。
售前審核商家
團樂購與任何商家合作，都要經過團樂購專門組建的產品質量檢測團隊的審核把關，審核沒通過的商家一律不能和團樂購合作，以確保消費者權益受到最大化的保障，層層為消費者著想。
團樂購要求每個業務員將消費者的需求和產品的質量放在第一位，任何無意義或者質量低下的商品，團樂購一概不予上線。
售後服務保障
團樂購始終奉行“顧客就是上帝”的原則，自建立初就非常重視消費者的用戶體驗，確保自己的誠信經營的同時，經常回訪消費者的消費感受，以便在日後的工作中做得更好。
大事記
浙江首家網信認證
根據國家工信部和全國整規辦有關檔案精神，中國網際網路協會已成為工信部、商務部和國資委三大部委同時批准授權開展網際網路企業信用評價工作的行業協會，負責建立網際網路行業信用體系，開展行業信用評價工作，是目前國內針對網際網路行業最權威的信用認證機構！
對於第一個獲得網信認證，團樂購負責人表示並不驚訝，因為團樂購自始自終秉承服務第一，誠信經營的理念，在上線之初，便設立“討論區”，網友們可在此進行自由討論；開闢72小時包換專線，您可以在72小時內無條件退款。負責人表示顧客100%的滿意是我們永恆的追求。
獲神秘資金注入
團樂購獲得巨額風險投資。負責人坦言，團樂購強大的運作團隊和顧客至上的經營理念是投資人看中團樂購的重要因素。
業內人士對此次團樂購神秘資金注入表達了自己的觀點:“團樂購的未來發展不容小覷，此次注資將大大提升整個團購行業的競爭力，團購行業的洗牌提前來臨。”
灣田全資收購團樂購
灣田地產集團斥資3億元打造家居建材電商平台並收購杭州三強團購網站“團樂購”，引起行業軒然大波，開啟了家居建材傳統企業進入電子商務的又一里程碑。
