《國際行銷管理：全球本土化觀點》是中國稅務出版社出版的圖書，作者是張福榮。
基本介紹
- 書名：國際行銷管理:全球本土化觀點
- 出版社：中國稅務出版社
- 開本：16開
- 作者：張福榮
- 頁數：428頁
- ISBN：7801177231
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,文摘,
內容簡介
在全球化的浪潮之下，放眼國際市場成為企業無法避免的新趨勢，在面對多元而各具地方特色的海外市場，如何因應當地特色發展出全新的經營管理概念，成為國際行銷管理中必備的重要課題之一。
本書不僅關注一般行銷書籍探討的主題，還特別特別針對現今國際經營環境中不斷面對的議題進行探討，例如：B2B國際行銷、電子交易市集、國際策略聯盟及國際商務協商等議題。此外，本書重視國際行銷必須與實務接軌的特性，收錄全球各地跨國企業的經營實例，提供學習者更巨觀的視野，培養“全球本土化”的國際行銷觀點。
本書不僅關注一般行銷書籍探討的主題，還特別特別針對現今國際經營環境中不斷面對的議題進行探討，例如：B2B國際行銷、電子交易市集、國際策略聯盟及國際商務協商等議題。此外，本書重視國際行銷必須與實務接軌的特性，收錄全球各地跨國企業的經營實例，提供學習者更巨觀的視野，培養“全球本土化”的國際行銷觀點。
作者簡介
張福榮：（台灣）經濟部加工出口區管理處科長、工研院電子所產品企劃工程師。
圖書目錄
序 言/1
概念篇/1
第1章 國際行銷之基本概念及重點/3
第一節 國際行銷環境之分析/6
第二節 國際行銷可行性之分析/10
第三節 海外市場選擇決策/10
第四節 進入市場方式之選擇/14
第五節 國際行銷規劃/19
第六節 小 結/24
環境篇/45
第2章 國際經濟環境/47
第一節 國際經貿與金融概況/47
第二節 國際經濟組織/56
第三節 兩岸經貿發展之概況/68
第 章 國際政治與法律環境/85
第一節 本國的政治與法律/86
第二節 東道國的政治與法律環境/89
第三節 全球的政治與法律環境/94
第3章 國際商業文化環境/101
第一節 文化概念/101
第二節 國際商業文化環境/108
第4章 全球化與網路化/125
第一節 全球化環境/125
第二節 網路化環境/133
經營管理篇/145
第5章 國際市場進入策略/147
第一節 企業國際化之概念/147
第二節 國際行銷研究/154
第三節 國際市場進入策略/158
第 章 國際市場區隔化與目標行銷/173
第一節 國際市場區隔化/173
第二節 國際市場之目標行銷/183
第6章 國際化產品/195
第一節 國際產品之管理趨勢/195
第二節 跨國產品之管理/205
第7章 國際市場價格策略/219
第一節 國際價格之概念/219
第二節 國際定價策略/225
第三節 國際價格之特殊問題/231
第8章 國際化通路/241
第一節 國際通路規劃/241
第二節 國際通路發展/248
第三節 國際中間商之選擇/252
第四節 國際通路管理/255
第9章 供應鏈與全球運籌管理/263
第一節 供應鏈管理/263
第二節 全球運籌管理/271
第三節 快速回應系統/278
第10章 國際化行銷溝通方法/295
第一節 國際行銷溝通之基本概念/295
第二節 國際行銷溝通方法/300
第三節 國際行銷溝通計畫之發展/305
第11章 國際行銷組織與控制/313
第一節 國際行銷組織之設計/313
第二節 國際行銷組織之控制/325
第12章 國際策略聯盟/333
第一節 策略聯盟之概念/333
第二節 國際策略聯盟/342
第13章 B2B國際行銷/353
第一節 B2B行銷之基本概念/353
第二節 B2B國際行銷之作法/358
第14章 電子交易市場/371
第一節 電子交易市場之成員與成功因素/371
第二節 電子交易市場之交易模式/379
第15章 國際商務協商/389
第一節 國際商務協商之基本概念/389
第二節 國際協商之策略與技/402
參考文獻/417
附錄企業國際行銷之策略思考/423
概念篇/1
第1章 國際行銷之基本概念及重點/3
第一節 國際行銷環境之分析/6
第二節 國際行銷可行性之分析/10
第三節 海外市場選擇決策/10
第四節 進入市場方式之選擇/14
第五節 國際行銷規劃/19
第六節 小 結/24
環境篇/45
第2章 國際經濟環境/47
第一節 國際經貿與金融概況/47
第二節 國際經濟組織/56
第三節 兩岸經貿發展之概況/68
第 章 國際政治與法律環境/85
第一節 本國的政治與法律/86
第二節 東道國的政治與法律環境/89
第三節 全球的政治與法律環境/94
第3章 國際商業文化環境/101
第一節 文化概念/101
第二節 國際商業文化環境/108
第4章 全球化與網路化/125
第一節 全球化環境/125
第二節 網路化環境/133
經營管理篇/145
第5章 國際市場進入策略/147
第一節 企業國際化之概念/147
第二節 國際行銷研究/154
第三節 國際市場進入策略/158
第 章 國際市場區隔化與目標行銷/173
第一節 國際市場區隔化/173
第二節 國際市場之目標行銷/183
第6章 國際化產品/195
第一節 國際產品之管理趨勢/195
第二節 跨國產品之管理/205
第7章 國際市場價格策略/219
第一節 國際價格之概念/219
第二節 國際定價策略/225
第三節 國際價格之特殊問題/231
第8章 國際化通路/241
第一節 國際通路規劃/241
第二節 國際通路發展/248
第三節 國際中間商之選擇/252
第四節 國際通路管理/255
第9章 供應鏈與全球運籌管理/263
第一節 供應鏈管理/263
第二節 全球運籌管理/271
第三節 快速回應系統/278
第10章 國際化行銷溝通方法/295
第一節 國際行銷溝通之基本概念/295
第二節 國際行銷溝通方法/300
第三節 國際行銷溝通計畫之發展/305
第11章 國際行銷組織與控制/313
第一節 國際行銷組織之設計/313
第二節 國際行銷組織之控制/325
第12章 國際策略聯盟/333
第一節 策略聯盟之概念/333
第二節 國際策略聯盟/342
第13章 B2B國際行銷/353
第一節 B2B行銷之基本概念/353
第二節 B2B國際行銷之作法/358
第14章 電子交易市場/371
第一節 電子交易市場之成員與成功因素/371
第二節 電子交易市場之交易模式/379
第15章 國際商務協商/389
第一節 國際商務協商之基本概念/389
第二節 國際協商之策略與技/402
參考文獻/417
附錄企業國際行銷之策略思考/423
文摘
書摘
商務經營模式
電子商務影響許多傳統產業的經營方式，但同時也創造更多的新興業務。電子商務的不同業務經營模式有所不同，若從其提供服務及動機的角度來探討，大致可分為下列幾種：
1.服務既有客戶
Internet具有共通性、標準介面、廣大使用者等特性，所以有許多企業以此新的通路方式服務顧客，即使B2B亦是如此。思科、波音公同等均以此目的為主。由於企業與原有顧客已有合作的基礎，所以Internet將使雙方合作更愉快、更能信任對方；相對而言，其交易成本也大幅降低。此種網路系統若能運作順暢，則可確定的一點是，雙方效益必能大幅提高。
B2C的部分，服務既有客戶常見於金融業或服務業，如花旗銀行、台灣的寶來證券、太平洋房屋等。此類的服務，主要系基於對顧客提供更多樣化的產品，並滿足線上使用的需求。
2．業務性質類似之產業上網
此類型的公司原本便以直銷業務為主，所以可通過網路與顧客直接接觸。所以，相對容易將業務搬至網路，或視為直銷通路的延伸，例如Delt、Gateway等公司。
此類業者利用Internet對顧客提供服務，你想增加不同通路系統，進而提高與顧客的接觸比例。例如Dell公司直銷個人電腦，從電話、傳真，演變到Intemet，便是此想法。另外，如遊戲軟體公司亦常以網路建立新的道路系統，不過有時也可能面對與傳統網路衝突的情形。
3．Internet新興公司
有些新興的公司利用網路作為其行銷管道，最著名的例子為亞馬遜書店。這類公司的人員不多，只要相關的物流作業運作順暢，大有成長的空間。不過相對若未建立商譽，且缺乏資金的運用，也不易建立真正適合顧客的通路。
4．知名網站附加服務
目前網路中最重要的資產是知名度，若缺乏知名度，少有能持續經營者。許多熱門網站系依據知名度的基礎，發展出線上廣告或購物廣場。
CNN公司與Oracle公司曾在Comdex的電腦展中提供個人化的資訊新聞服務(CNN Custom News)。將近有300項的分項新聞提供個人選擇，且可根據個人設定即時各股股票行銷報導。這種服務卻是無須付費，贊助者為花旗銀行。
除廣告外，若將使用者資訊加以整理後，亦可能成為公司的財源之一。亞馬遜網上書店便認為本身的資訊中介者，這些顧客的喜好和偏好均可作為行銷對象選擇之參考，所以許多廣告公司或業者均有興趣。
5．ISP衍生業務
ISP在電子商務中，包括虛擬主機業務、網路商場建置後租給業者、在電子交易中擔任公平第三者的身份，作為交易雙方認證的單位等。AOI一公司即是一個著名例子，甚至它還可提供一些商場服務。
6.其他
網路的經營形態不斷地出現，台灣就有業者利用現在網路上交易安全及支付的問題瓶頸，提供另一種解決方案。例如“管家婆”與一般Internet購物形態不同，一般使用者在網頁上無法看到內容，只能在管家婆加盟店的PC上才能上網進入主畫面，其加盟店包括冰果室、雜貨店、精品屋、咖啡店等。管家婆的業務經營方式是采加盟觀念，其獲利來源是加盟業者的資訊服務費和連線費。P.137-138
商務經營模式
電子商務影響許多傳統產業的經營方式，但同時也創造更多的新興業務。電子商務的不同業務經營模式有所不同，若從其提供服務及動機的角度來探討，大致可分為下列幾種：
1.服務既有客戶
Internet具有共通性、標準介面、廣大使用者等特性，所以有許多企業以此新的通路方式服務顧客，即使B2B亦是如此。思科、波音公同等均以此目的為主。由於企業與原有顧客已有合作的基礎，所以Internet將使雙方合作更愉快、更能信任對方；相對而言，其交易成本也大幅降低。此種網路系統若能運作順暢，則可確定的一點是，雙方效益必能大幅提高。
B2C的部分，服務既有客戶常見於金融業或服務業，如花旗銀行、台灣的寶來證券、太平洋房屋等。此類的服務，主要系基於對顧客提供更多樣化的產品，並滿足線上使用的需求。
2．業務性質類似之產業上網
此類型的公司原本便以直銷業務為主，所以可通過網路與顧客直接接觸。所以，相對容易將業務搬至網路，或視為直銷通路的延伸，例如Delt、Gateway等公司。
此類業者利用Internet對顧客提供服務，你想增加不同通路系統，進而提高與顧客的接觸比例。例如Dell公司直銷個人電腦，從電話、傳真，演變到Intemet，便是此想法。另外，如遊戲軟體公司亦常以網路建立新的道路系統，不過有時也可能面對與傳統網路衝突的情形。
3．Internet新興公司
有些新興的公司利用網路作為其行銷管道，最著名的例子為亞馬遜書店。這類公司的人員不多，只要相關的物流作業運作順暢，大有成長的空間。不過相對若未建立商譽，且缺乏資金的運用，也不易建立真正適合顧客的通路。
4．知名網站附加服務
目前網路中最重要的資產是知名度，若缺乏知名度，少有能持續經營者。許多熱門網站系依據知名度的基礎，發展出線上廣告或購物廣場。
CNN公司與Oracle公司曾在Comdex的電腦展中提供個人化的資訊新聞服務(CNN Custom News)。將近有300項的分項新聞提供個人選擇，且可根據個人設定即時各股股票行銷報導。這種服務卻是無須付費，贊助者為花旗銀行。
除廣告外，若將使用者資訊加以整理後，亦可能成為公司的財源之一。亞馬遜網上書店便認為本身的資訊中介者，這些顧客的喜好和偏好均可作為行銷對象選擇之參考，所以許多廣告公司或業者均有興趣。
5．ISP衍生業務
ISP在電子商務中，包括虛擬主機業務、網路商場建置後租給業者、在電子交易中擔任公平第三者的身份，作為交易雙方認證的單位等。AOI一公司即是一個著名例子，甚至它還可提供一些商場服務。
6.其他
網路的經營形態不斷地出現，台灣就有業者利用現在網路上交易安全及支付的問題瓶頸，提供另一種解決方案。例如“管家婆”與一般Internet購物形態不同，一般使用者在網頁上無法看到內容，只能在管家婆加盟店的PC上才能上網進入主畫面，其加盟店包括冰果室、雜貨店、精品屋、咖啡店等。管家婆的業務經營方式是采加盟觀念，其獲利來源是加盟業者的資訊服務費和連線費。P.137-138
