國際服務外包(2015年清華大學出版社出版的圖書)

國際服務外包

作者：高中理、蔣曉艦、（美）陳海曉主編，鄧業建、邵明副主編
定價：35元
印次：1-1
ISBN：9787302388920
出版日期：2015.02.01
印刷日期：2015.02.04

20世紀後半葉，隨著信息技術的迅速發展，全球經濟服務化進程加速，服務經濟成為主導的經濟形態。與此同時，服務的全球化發展帶來了服務外包的興起，也促進了印度等開發中國家的服務經濟融入世界。進入21世紀，隨著ICT技術迅速得到廣泛的套用，服務業的新興業態和新的商業模式不斷湧現，服務外包在我國發展起來。本書把服務外包作為一種服務業新興業態、新的商業模式以及得到日益廣泛套用的管理方式，系統介紹了服務外包的知識體系及服務外包發展的來龍去脈，主要包括服務外包發展的背景、基礎設施、服務外包的主要業務分類及其特徵、服務外包管理體系、服務外包的經濟學與管理學的分析、國外服務外包研究的主要方法、服務外包政策等。

第1章服務全球化與服務外包的興起

1.1服務經濟發展的歷程、現狀和態勢

1.1.1經濟發展的階段性演變

1.1.2服務經濟的發展趨勢

1.2服務全球化發展與服務外包的興起

1.2.1服務全球化

1.2.2服務貿易與服務業跨境投資的發展

1.2.3服務外包的興起

1.3中國案例：服務經濟與經濟轉型

1.3.1經濟發展方式與產業結構調整

1.3.2服務經濟與中國經濟轉型

本章小結

複習與思考

案例分析

第2章服務學概要

2.1服務與服務學

2.1.1服務概述

2.1.2服務學概述

2.2服務業分類

2.2.1服務業的概念

2.2.2服務業的分類

2.3國際服務貿易概要

2.3.1國際服務貿易的定義

2.3.2國際服務貿易的特點

2.3.3國際服務貿易的分類

2.4服務經濟的基本維度

2.4.1服務經濟概述

2.4.2服務經濟發展的趨勢

本章小結

複習與思考

案例分析

第3章服務外包的基礎設施

3.1IT基礎設施

3.1.1IT基礎設施的定義

3.1.2IT基礎設施的組成

3.2IT服務常用標準

3.2.1國際標準——信息技術基礎設施資料庫(ITIL)

3.2.2國家標準——信息技術服務標準(ITSS)

3.3網路基礎設施

3.3.1網路基礎設施的定義

3.3.2網路基礎設施的體系結構

3.4IT服務技術

3.4.1軟體開發與部署技術

3.4.2運行環境技術

3.4.3運行維護技術

3.4.4信息安全技術

3.5新技術與基礎設施

3.5.1大數據技術

3.5.2雲計算技術

3.5.3電子商務平台技術

3.5.4移動網際網路技術基礎設施

本章小結

國際服務外包(2015年清華大學出版社出版的圖書)

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