《國家職業資格培訓教程:營業員(初級)》由人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是職業技能鑑定的指定用書。
基本介紹
- 書名：國家職業資格培訓教程:營業員
- 類型：教材教輔與參考書
- 出版日期：2012年2月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787504594945
- 作者：中國就業培訓技術指導中心
- 出版社：中國勞動社會保障出版社
- 頁數：144頁
- 開本：16
- 品牌：中國勞動社會保障出版社
內容簡介,圖書目錄,編輯推薦,目錄,
內容簡介
《國家職業資格培訓教程:營業員(初級)》由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業技能鑑定推薦輔導用書。書中內容根據《國家職業技能標準:營業員》（2010年修訂）要求編寫，是初級營業員職業技能鑑定國家題庫命題的直接依據。
圖書目錄
第1章 營業準備
第1節 清潔
學習單元1 清潔營業場地及設備設施
學習單元2 清潔商品
學習單元3 清潔商品廣告和陳設
第2節 整理
學習單元1 備齊各種票據
學習單元2 準備銷售用具和輔助用品
學習單元3 分類整理包裝物
學習單元4 整理陳列商品
第2章 商品銷售
第1節 介紹商品
學習單元1 展示商品
學習單元2 介紹商品
第2節 計量商品
學習單元1 秤的校驗與使用
學習單元2 用尺計量商品
第3節 包裝商品
學習單元1 檢查商品
學習單元2 商品分類裝袋
學習單元3 商品包紮
第3章 商品結算
第1節 開票
學習單元1 銷售小票的填寫
學習單元2 支票的受理
學習單元3 手寫發票的開具
學習單元4 機打發票的開具
第2節 收款
學習單元1 真假人民幣識別
學習單元2 國內銀行卡結算
學習單元3 收銀機的使用
第3節 交接
學習單元1 收集、整理票據
學習單元2 完成交接班工作
學習單元3 現金清繳
參考文獻
第1節 清潔
學習單元1 清潔營業場地及設備設施
學習單元2 清潔商品
學習單元3 清潔商品廣告和陳設
第2節 整理
學習單元1 備齊各種票據
學習單元2 準備銷售用具和輔助用品
學習單元3 分類整理包裝物
學習單元4 整理陳列商品
第2章 商品銷售
第1節 介紹商品
學習單元1 展示商品
學習單元2 介紹商品
第2節 計量商品
學習單元1 秤的校驗與使用
學習單元2 用尺計量商品
第3節 包裝商品
學習單元1 檢查商品
學習單元2 商品分類裝袋
學習單元3 商品包紮
第3章 商品結算
第1節 開票
學習單元1 銷售小票的填寫
學習單元2 支票的受理
學習單元3 手寫發票的開具
學習單元4 機打發票的開具
第2節 收款
學習單元1 真假人民幣識別
學習單元2 國內銀行卡結算
學習單元3 收銀機的使用
第3節 交接
學習單元1 收集、整理票據
學習單元2 完成交接班工作
學習單元3 現金清繳
參考文獻
編輯推薦
《國家職業資格培訓教程:營業員(技師)》由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業技能鑑定推薦輔導用書。
目錄
第1章 商品促銷
第1節 個性化服務
學習單元1 網路促銷
學習單元2 顧客消費的個性化服務
第2節 促銷設計
學習單元1 商品陳列設計
學習單元2 設計搭建促銷展台
學習單元3 設計製作促銷海報
第3節 團購服務
學習單元1 設計團購方案
學習單元2 指導團購消費
學習單元3 團購消費分析
第2章 行銷分析
第1節 顧客分析
學習單元1 收集顧客意見和建議
學習單元2 整理顧客信息
學習單元3 分析客源
第2節 經營分析
學習單元1 計算主要經營指標
學習單元2 主要經營指標分析
第3章 員工培訓
第1節 員工培訓設計
學習單元1 制訂培訓計畫
學習單元2 編寫服務案例
第2節 員工培訓實施
學習單元1 課件製作
學習單元2 實施員工培訓
參考文獻
第1節 個性化服務
學習單元1 網路促銷
學習單元2 顧客消費的個性化服務
第2節 促銷設計
學習單元1 商品陳列設計
學習單元2 設計搭建促銷展台
學習單元3 設計製作促銷海報
第3節 團購服務
學習單元1 設計團購方案
學習單元2 指導團購消費
學習單元3 團購消費分析
第2章 行銷分析
第1節 顧客分析
學習單元1 收集顧客意見和建議
學習單元2 整理顧客信息
學習單元3 分析客源
第2節 經營分析
學習單元1 計算主要經營指標
學習單元2 主要經營指標分析
第3章 員工培訓
第1節 員工培訓設計
學習單元1 制訂培訓計畫
學習單元2 編寫服務案例
第2節 員工培訓實施
學習單元1 課件製作
學習單元2 實施員工培訓
參考文獻
