國壽鶴卡，是中國人壽在金融行業內率先推出的專門為億萬客戶提供服務的客戶服務卡，是中國人壽“國壽 1+N ”服務品牌的有形載體，它是以一種實物的形式向客戶更直觀、更明確地展示“國壽 1+N ”的內涵，是中國人壽著力推進服務創新的重要內容。 “國壽鶴卡”涵蓋了醫、食、住、行、玩、用等國壽客戶特惠超值服務，持有“國壽鶴卡”的客戶除了可以享受保單的基礎服務外，還可享受全國 500 多家的特約商戶優惠， VIP 客戶可享受 2400 余家特約商戶優惠。
基本介紹
- 中文名：國壽鶴卡
- 歸屬：中國人壽
- 行業：金融
“福建國壽“國壽鶴卡”客戶可憑卡享受省內8個地市指定十幾家大醫院駐院代表服務——包括導醫、導診服務、專家信息諮詢服務、住院看望服務和理賠協助等服務，還可享受中國人壽福建財產保險股份有限公司提供的保費打折、理賠綠色通道等各類優惠和增值服務。同時，中國人壽正積極推進“國壽鶴卡”功能的完善和系統的搭建，未來客戶可通過“國壽鶴卡”到中國人壽櫃面或網站進行保單自助查詢和自助繳費服務。
發卡對象：持有中國人壽保險股份有限公司個人有效保單的投保人，及團體保險的被保險人。
一、精細化、高品質保單服務。公司提供方便、及時的續期繳費、保單變更等基礎保單服務；如果客戶保險契約具有保單借款功能，客戶可以通過保單借款來解決使用資金的燃眉之急。客戶保單可以伴隨個人工作生活地點的變化而在全國範圍內進行保單轉移或申請契約異地服務；如果客戶保險契約具有保費自動墊交功能，則可以避免因工作繁忙而錯過交費，可以安心享受保險保障；保單銀行質押貸款服務，可以使客戶使用資金更加靈活；還有更多其他保單服務供客戶選擇……
二、全方面、廣覆蓋附加值服務。擁有鶴卡，將有機會享受到中國人壽推出的健康好幫手、國壽大講堂等五大類附加值服務項目。
1、健康好幫手：國壽客戶可享受到健康簡訊服務，公司將定期向客戶傳送免費健康提示簡訊，為客戶和客戶的家人奉上健康提醒和養生常識。如果客戶在公司指定的醫療機構就醫，客戶還可致電95519進行預約掛號，避免客戶在醫院長時間等待。
2、國壽資訊通：國壽客戶可享受到保單服務簡訊和實用資訊簡訊，公司為客戶免費提供多種服務通知提醒類簡訊，使客戶動態了解個人保單狀態和交費情況，例如“新單祝賀”、“續期保費繳納確認通知”、“滿期保險金給付通知”、“生存金/年金領取確認通知”等等。公司還可為客戶精選並免費提供多種實用資訊簡訊，例如：重大新聞、時尚生活、保險資訊等。
3、國壽大講堂：公司通過“國壽大講堂”不定期組織大型講座，邀請經濟學、醫學等業界知名專家，為客戶提供健康、理財、人文社科等方面的權威資訊。
4、國壽特惠超值：持有國壽鶴卡，將享受到特約商家優質服務，中國人壽在全國範圍內共有超過3000個特約服務商家，涵蓋“醫”、“食”、“住”、“行”、“玩”、“用”等與客戶生活密切相關的各個方面，包含多種折扣和優惠，為客戶提供各種全面貼心的特惠超值服務。
5、特色客服活動：公司會在各地不定期舉辦形式多樣的客戶服務活動，例如牽手系列客戶服務活動、國壽客戶節（每年6月16日）等，以回饋客戶對公司的信任和支持，客戶可就近選擇參與。
