國內行貨保修
由廠家專賣店、客服中心提供保修服務。
香港行貨
什麼是香港行貨?
很多朋友對“香港行貨”這個概念比較熟悉和了解,香港行貨是針對香港市場銷售的手機,在香港本地這些產品是有正規的銷售方式以及銷售渠道的。香港行貨相對國內行貨來說是地地道道的原裝貨。由於是原廠出品,所以在硬體上絕對不用擔心,而在操作和功能上也是和國內行貨一樣的。而由於大陸與香港地區存在著關稅差異加上廠商們在大陸以及香港地區的定價也有所不同。就算是在香港正規銷售的手機,其與大陸地區相同型號的手機之間也有著很大的價格差異。而一些手機銷售商則通過這樣或那樣的途徑將原本應該在香港銷售的產品轉移到大陸地區銷售,直接從香港走私回廣州,因而香港行貨的手機背面都有專賣店和香港移動運營商的標籤。
香港行貨保修
有兩類,一類是可以全國聯保的港行,需要提供港票;一類是由香港保修一年,雖然香港離廣州不遠,但是真的要維修起來,不但來迴路途非常麻煩的,而且所花時間也不少,有些商家乾脆連香港行貨也表示不保修。
聯保行貨
聯保行貨是比較特殊的一種,這只是業內人士的說法;早期是香港行貨,即大家所說的“B“行,初期客服也會對這種手機提供保修,後來全部取消對其的保修。還有,這些“聯保行貨”機身上都會有假的“入網許可”標和雷射防偽標籤,但各大客服是不會對其負責保修的,只是由經銷商負責保修。這種手機無論外觀還是包裝都是和正品行貨一模一樣的,也有“三包”卡,市場上會有個別商家把它當作正品行貨銷售,所以大家在購買的時候一定要認真看清手機是不是“聯保行貨”,切勿以正品行貨的價格買來“聯保行貨”,市場上只有飛利浦手機才有聯保行貨!
B行
B行手機
B行手機的質量和行貨兩者之間的質量一樣,差別就是售後服務。B行手機的保修就是由你是在哪裡購買的,就只能到該銷售點去維修。和行貨兩者之間的質量一樣,差別就是售後服務,市場上目前只有LG手機才有B行。
B行保修
B行由廠商客服中心提供保修服務。
水貨
14天機是在我國手機市場上新出現的一個品種,原則上說,應該屬於水貨的一種.
在外國,比如歐洲和北美, 網路運營商有這樣一種服務:你只要在網內開通一個號碼,簽訂使用協定,每個月交納一定數額的話費,交足兩年就可以擁有這部手機,並給予十四天的試用期,如果你覺得不滿意,你可以取消協定,把手機退回給網路運營商。這和我們國家“中國移動”和“中國聯通”推出的預交話費送手機有點相似,所不同的是,外國的服務更為人性化,你可以有“ 14 天的試用期”, 如果你用的不爽,在 14天內可以隨意調換其他機型, 用不用這個網路和要不要這台機,你說了算。 所有就有了這種 14 天機器。該機器成色都很好,品項成色在 99~100% 新,全部的原裝配件。
據說這個機器很少,很多都是冒充的14天機。
產品區分
國內行貨、水貨、香港行貨的區分
水貨解釋以及流入渠道
我們還是先了解一下什麼叫做行貨。行貨是指由正規渠道從國外原廠進貨且經過國家海關查驗的相機以及數位相機廠商在中國工廠生產的相機。行貨的最大優點就是有質量保證,享有廠商承諾的“三包”售後服務。而水貨是指經過非正規渠道,逃避了海關的查驗以及關稅而進入中國大陸市場的數位相機,這種數位相機無法得到廠商在我國大陸地區的保修服務,因此水貨往往要比行貨便宜幾百甚至一千多元。
水貨主要來源是我國的免稅/低稅自由港——香港,因此我們常見的水貨有兩種:香港行貨、香港水貨,前者是正規渠道進入香港,而後者是非正規渠道。無論是香港行貨還是香港水貨,如果沒經過海關的正常程式而進入大陸市場的,就是水貨。水貨流入中國大陸市場的渠道主要有:一是“假報關”,在進入中國進行報關時以其他產品為幌子,其中私下夾帶數量較多的數位相機;二是“闖關”,主要通過船隻從海上直接運送過來中國大陸;三是攜帶,這種方式是通過僱傭一批可以往返深港兩地的人,然後幾部幾部地將數位相機攜帶過來。
翻新貨解釋以及流入渠道
翻新貨,顧名思義,就是將用過的舊相機通過翻新,然後充當全新的數位相機來出售給消費者。這些用來翻新的數位相機主要來源是國內外的二手貨以及故障機。某些不法的商家往往自己或者同行具有翻新技術和設備,通過渠道低價將這些相機弄到手以後再將數位相機外觀的花痕去除,再將配件以及包裝盒略微整理,就出售給消費者了。翻新的方法其實並不難,在廣州某電器城就有一家專門翻新的*商,筆者通過朋友介紹了解到,將兩三條花痕去除大概是150元。可見翻新貨的高利潤。
水貨和翻新貨的危險性
對於水貨,如果是真正從香港或者其他地方完整運送到國內的,這樣存在的質量問題往往並不大。但是由於水貨運輸是逃避關稅,屬於違法行為,因此部分水貨的運輸往往比較粗糙。例如那些不法分子為了攜帶更多的水貨,往往將相機從盒子中取出,用棉布之類的軟物包住就進行運送,此過程的磕磕碰碰往往會使相機預先受到某種難於發覺的損壞。而行貨則相反,它的運送過程都有一套正規的程式,可以有效保證相機在運送以及存放中的安全。另外,至今為止所有數位相機的水貨都無法獲得廠商在中國大陸地區的保修服務。某些商家謊稱可以獲得保修,其實是他們自己聯繫同行進行的廉價保修,修理質量往往都比較差,許多購買水貨的用戶往往出現越修越壞的情況,同時商家還往往會用眾多藉口來騙取消費者的金錢。而且水貨大多數都不可一年保修,多數為1個月到半年左右的商家承諾的保修。
至於翻新貨,商家通常是以水貨的名義出售的(部分國產的二手翻新貨JS會謊稱行貨)。此時商家往往急著出手,出手以後消費者發現想更換往往非常困難,即使可以也會因為商家的各種藉口(例如一個小小的花痕)而遭受盤剝。得不到正常的保修是其中一方面,翻新貨的質量是最為差勁的,經過幾次的“蹂躪”,其使用壽命往往會大為縮短。如果是故障機,無法得到廠商的正規維修也是難於保證修後質量的。
行貨和水貨的辨別方法
行貨和水貨的辨別方法並不是很難,只要消費者詳細了解了兩者之間的差別,即可很快就辨別出來。消費者在選購時,可以從以下幾個方面著手來辨別。
第一、包裝盒中的附屬檔案。
包裝盒是我們首先要查看的,現在市面上大多數廠商的數位相機包裝盒都是採用中文或者中英文結合印刷的。另外,正規的行貨往往在盒子的封口處貼有標籤,打開盒子需要撕開標籤,這些通常是代理商的名號。打開盒子以後,說明書和保修卡是兩個需要仔細檢查的附屬檔案。正規的行貨都採用中文印刷的說明書,有的相機還配備幾本分別採用中文、英文等語言印刷的說明書。而水貨往往不具有中文說明書,即時具備,往往是後期*商自己托人印刷的,紙張以及印刷質量都比較差,消費者可以明顯感覺出來。至於保修卡,行貨都具有保修卡,上面詳細列有保修的規定,維修記錄等詳細的項目,同時還列有各個城市指定維修點的維修卡以及加蓋合法的保修印章。值得注意的是尼康機型(水貨或者行貨)在保修卡上都有“NIKON HONG KONG LTD”字樣,此時可以通過經銷商印章可以辨別出來。其他品牌的水貨一般不具有正規的保修卡,即使具有也是在香港保修的,我們只要仔細一點即可查看出來。
第二、機身說明。
拿起相機以後我們首先看看它的機身底部,那裡都標識著相機的產地。一般來說,像索尼等廠商,其消費級數位相機已經全部實現國內自產,因此行貨都是“MADE IN CHINA”。而松下以及尼康由於沒在國內設廠,因此機身底部的產地標識都是“MADE IN JAPAN”。像佳能等品牌,它的行貨可能是國內產的,也可能是日本或者馬來西亞產的,從產地標識上往往無法辨別是否為水貨。在文章後面的附註中筆者將會列舉出各個品牌數位相機各種不同的辨別方法。
第三、選單。
現在進入中國銷售的正規行貨都具有中文選單,打開相機,進入相機的選單界面,在相機內部設定的選單中選擇“LANGUAGE/語言”,如果沒有中文選單選項的,就可以確定這款機型為水貨了。例如松下的FX系列,市場上流行的都是專供日本本地銷售的水貨,只具有英文和日本兩種語言選擇。第四、致電廠商的免費電話。這個是最為保險、最為簡單,也是最為有效的方法。我們知道,每個廠商的每一款數位相機都具有獨一無二的產品編號。廠商會將不同銷售地區的產品的編號登記起來,並且輸入電腦,用戶在撥通電話以後報上自己選購的產品的編號,服務人員即可快捷地查驗出該數位相機的銷往地點,從而確定它是行貨或者水貨。現在,許多廠商都開通了免費諮詢熱線,並且大都標識在相機盒子或者保修卡等顯眼的位置,大家在選購時現場撥打即可。
翻新貨的辨別方法
翻新貨根據它翻新前的來源也有水貨和行貨的差別,但是無論是行貨還是水貨的翻新貨,其質量往往都會存在問題。一般來說,*商會將翻新貨以價格低廉推薦給沒有接觸過數位相機的消費者,而且往往還會謊稱這是沒有問題的水貨。
此種情況下,消費者可以通過下列方法來辨認:
第一、包裝。翻新貨的包裝盒大都是比較殘舊,特別是盒子的邊緣大都會出現嚴重的磨損,商家此時會告訴你那時水貨攜帶過程中造成的,別相信,儘快離開就是了。另外,據筆者所知部分*商會委託印刷廠印製盒子,在印刷質量方面當然無法達到原廠的水平。
第二、附屬檔案。翻新貨的附屬檔案往往是不齊全的,還會有明顯使用過的痕跡。用戶只要稍微留意即可看出來,特別是電池,金屬觸點處會有明顯的用過的花痕。部分*商會以水貨運送途中配件丟失的原因做藉口或者使用假冒的附屬檔案冒充,消費者此時要打好十二分精神。發現有疑點的地方要多對比幾家。
第三、相機。翻新貨的機身之前肯定或多或少使用過,維修過,雖然經過*商的外表翻新,但是只要仔細辨認,多少能夠看出點苗頭來。例如相機底部的產地標籤貼紙,這是最容易刮花磨損的部分,細心辨認即可。另外,在順光下觀察鏡頭是比較有效的辦法,翻新的維修商一般不會清潔鏡頭,如果鏡頭內或者邊角位置有一點灰塵,即要小心了。
防止買到水貨的建議
水貨的售價一般比行貨便宜幾百甚至一千多,因此去市場之前上網查查行貨報價,去到市場之後先詢問幾家,選購時心裡就有底了。另外,現在網上關於數位相機評測的資料還是比較詳細的,將自己想買的機型的特點詳細了解一下,也可以提高自己的信心。而如果自己有認識的,比較熟悉數位相機的朋友的話,一起前往就更加好,砍價也可以多一份力氣了。而如果自己對數位相機行貨和水貨之間的辨別沒有較大的信心,而又想保險起見的話,最好去大商場選購。這樣用戶可以獲得發票,獲得更為齊全的保修憑據。
另外,需要注意的是現在部分商家會玩文字遊戲,當消費者問他是否為行貨時,其回答往往是“是”,此時消費者最好深入一點詢問該款機型是大陸行貨還是香港行貨,如果回答是香港行貨的,即說明該款機型為水貨,無法享受到廠商的保修服務。
最後,建議大家在選購數位相機時最好選擇正規的行貨,雖然價格略微貴點,但是畢竟數位相機還是高科技的高端器件,損壞的可能性也比較大。而行貨的質量保證以及三包服務都是水貨無法給予的。
行貨品牌特徵
各個品牌DC的產地等常識佳能:佳能已經在國內設廠生產消費級的數位相機(部分高端的數碼單眼仍然*進口),同時也有進口的數位相機。辨別的最有效方法是:行貨的盒子上貼有雷射防偽標誌,刮掉塗層可以看到一個編號,此時撥打電話查詢即可。另外,盒子、保修卡以及機身上的編號是一樣的。佳能採用三聯保修卡,其右上角有雷射防偽標貼,保修卡和說明書為中文印刷。行貨都具有中文選單。尼康:尼康沒有在中國設廠,大陸上銷售的行貨都是由日本進口的,因此其銷售*四家代理商來完成,分別是亮馳、新康華、量子以及麗達。因此行貨在保修卡上肯定會蓋有其中一家代理的合法印章,需要注意的是由於尼康只在香港設有分公司,因此其保修卡會有“NIKON HONG KONG LTD”的字樣,而如果印有“NIKON JAPAN LTD”的則為水貨。另外,行貨的尼康相機雖然不是國產,但同樣具有中文說明書以及中文選單。索尼:索尼在中國設有數位相機製造廠——上海索廣,而且內銷的產品都來自該廠。因此索尼的行貨比較容易辨認,只要認準“MADE IN CHINA”的字樣就可以了。另外,行貨的保修卡以及盒子上還有上海索廣的標貼。卡西歐:卡西歐沒有在中國設廠,但設有卡西歐(上海)貿易有限公司,其外觀包裝採用英文印刷而非日文,包裝盒正面可以看到一個雷射防偽標籤。盒子裡具有中文說明書以及中文保修卡,選單具有中文界面。富士:富士在蘇州設廠,消費級數位相機的正規行貨產地均為蘇州。產品的包裝盒和過去日文印刷的不一樣,現在行貨產品都採用中文印刷,說明書和保修卡都是中文。奧林巴斯:奧林巴斯也在中國設廠,行貨的包裝、說明書以及保修卡等都是中文印刷。而且正規行貨會有標識:奧林巴斯(中國)投資有限公司。松下:松下在國內沒有設數位相機製造工廠,其國內行貨都是由日本進口。松下的行貨產品主要是具有中文說明書以及中文保修卡,其選單界面也具有中文選擇,據筆者所知市面上的松下水貨相機都僅有英文和日文兩種語言選擇。一、佳能數位相機 佳能自2002年在廣東東莞設廠以來,已陸續將民用機型國產化,如A40、A30、G2和V2等。這些機型都是國內生產,且有產品生產合格證書,佳能其它型號也均在上海進行過漢化處理,所以佳能目前在國內銷售的機型,均是全中文選單。另外為了防止改版機,佳能特設了“315防偽認證系統”,消費者在購機時只要認請外包裝上的黃色防偽標識,並拔打8008103150免費查詢,便知真偽。二、奧林巴斯數位相機 目前市面上奧林巴斯“水貨”泛濫,其實消費者只需注意幾點就可買到放心貨: 第一、奧林巴斯作為第一批在國內設廠的大公司,其產品線都已移到深圳,所以外包裝上都會有註明生產廠址“廣東省深圳市南山區高新技術產業園北區”; 第二、奧林巴斯在也新增了“315防偽認證系統”,消費者可拔打800810***6進行查詢; 第三、奧林巴斯除了低端機外,都附送奧林巴斯原裝充電器及4節1700毫安的充電電池,有些商家會將其扣除。三、富士數位相機 富士作為膠片老廠,在數位相機領域也投入不小的精力,其SuperCCD與富士龍鏡頭也吸引了不少消費者,購買富士相機應注意以下幾點: 第一、生產廠地一定是中國蘇州; 第二、中文液晶顯示,全中文選單; 第三、保修卡是富士膠片投資有限公司發行的卡,並有紅色的章,方可生效; 第四、中文操作手冊; 第五、中文外包裝。四、索尼數位相機 索尼的“水貨”由來已久,如何區分“ 水貨”相機便是個頭痛的問題,現將一些主要區別整理如下: 第一、索尼產地分日本原產和中國上海兩種,後者沒什麼說的,上海製造不存在“水貨”。前者卻大有名堂,所以有上海的,還是買上海的放心。比如攝像機:TRV-18E、25E、27E、101E全是上海製造。索尼公司在華所有售後維修部已停止對日產以上機型的保修服務; 第二、索尼相機的保修卡上有生產廠址、相機型號、機身編號等項,其中以上幾項均在出廠封裝時便列印在保修卡上,所以不存在手寫的情況; 第三、外包裝上無論上海還是日產的,都有合格證及簡體中文的生產廠址,且包裝只有英文及中文,決無日文出現; 第四、CN5編碼,雖然很多水貨機也有自己印刷的CN5標貼,但沒有的一定是“水貨”。