回歸經營

做企業最重要的兩個維度是經營和管理，要想企業成功，一定要遵守“經營大於管理”這條鐵律。希望本書的內容能幫助更多傳統企業的管理者走出迷途，以“經營者思維”來運營企業。

基本介紹

• 書名：回歸經營
• 作者：方永飛
• ISBN：9787545448894
• 類別：經營管理
• 頁數：270
• 定價：39
• 出版社：廣東經濟出版社
• 出版時間：2016-11
• 裝幀：平裝
• 開本：16

目錄

第1章 經營大於管理：經營與管理有區別

管理大於經營，企業之迷思 /003

經營對外，管理對內 /007

管理與經營的區別 /015

經營如兔，管理如龜 /018

經營與管理，如何打破平衡 /021

回歸經營，初心不可忘 /024

第2章 完善管理：管理為經營服務

經營模式與管理模式 /033

管理要做什麼，由經營決定 /039

好的管理就是化繁為簡 /043

建制：制度是最好的“老闆” /047

人性化管理的經營之道 /051

有目標的經營，管理才能有的放矢 /056

第3章 全員經營：人人都是CEO

你的企業是不是經常出現這樣的問題 /067

“打工”心態究竟害了誰 /082

回歸：讓員工自己當老闆 /087

分享就是價值，共贏就是成功 /094

員工自主經營模型之“1523” /098

實現員工自主經營的四大條件 /104

第4章 經營產品：讓用戶過來並留下

產品是種子，長出來的是用戶 /117

好產品自己會說話 /122

做好產品就要有用戶思維 /128

傳統研發流程的新變革 /137

不迎合需求，只創造需求 /144

大眾化，你就輸了 /148

便捷就是新時代的價值 /151

體驗，網際網路時代的優勝之處 /157

做好產品體驗，才能宣傳產品 /161

第5章 經營用戶：讓用戶變成“員工”

用戶產生內容，用戶產生價值 /171

從經營產品到經營用戶 /177

讓用戶參與企業經營 /180

讓用戶參與研發 /184

培養用戶的忠誠度 /188

如何讓客戶找你 /195

眾籌模式：給客戶當股東的機會 /200

第6章 品牌經營：讓用戶主動找上你

走出品牌經營的誤區 /209

精準定位品牌的核心價值 /215

口碑行銷，讓品牌與消費者互動 /223

選一種方向，讓冬粉跟著你站隊 /226

第7章 極致服務：拓展經營，贏取市場

為客戶做超出期待的服務 /239

服務體系：滿足期待、超出期待、讓其感動 /243

標準化服務體系設計 /246

關注一線隊伍建設 /253

顧客服務策劃及行動計畫 /257

培養全員服務文化氛圍 /261

網際網路時代，用戶對服務的期望 /264