四川省患者就醫流向現狀及其對策研究

《四川省患者就醫流向現狀及其對策研究》是劉丹萍等創作的管理學著作，首次出版於2018年8月。

該書研究四川省患者就醫流向現狀，有的放矢地提出政策啟示。該書建議：加強健康教育，提高居民的健康素養，建立對醫療機構的理性認識。通過健康教育，在居民中宣傳科學的健康知識，增強居民對疾病的了解，減少他們對一些疾病非理性的恐懼，不至於被一些虛假、誇大的醫療信息影響判斷。

基本介紹

• 作品名稱：四川省患者就醫流向現狀及其對策研究
• 作者：劉丹萍等
• 類別：管理學著作
• 字數：180千字
• 首版時間：2018年8月

內容簡介

該書了解和分析四川省醫療機構患者及社區居民的就醫選擇意願及選擇原因、四川省各級醫療衛生機構衛生服務量的變化趨勢、醫療費用、住院病種前十位分布情況，並在此基礎上，有針對性地提出合理引導患者就醫流向的相關對策和建議。

作品目錄

第—部分 概述 第二部分 衛生服務需方調查 第三部分 衛生服務供方調查 第四部分 主要發現與政策建議

創作背景

醫藥衛生是重大的社會民生問題之一，“看病難、看病貴”一直是公眾關注的焦點問題。患者流向的不合理是導致“看病難、看病貴”的主要原因之一。準確掌握四川省患者及居民的就醫流向現狀及存在的問題，並提出相關對策及建議：一方面有助於四川省衛生行政管理部門制定合理的衛生規劃、出台相關衛生政策、調整最佳化衛生資源配置、合理引導患者的就醫流向，以提高四川省醫療衛生服務的整體效益、緩解四川省“看病難、看病貴”的問題；另一方面對相關衛生服務機構領導的決策、提高服務質量具有重要的現實意義。基於此，《四川省患者就醫流向現狀及其對策研究》對這一主題展開了研究。

作品思想

該書政策啟示如下：（一）加強健康教育，提高居民的健康素養，建立對醫療機構的理性認識。通過健康教育，在居民中宣傳科學的健康知識，增強居民對疾病的了解，減少他們對一些疾病非理性的恐懼，不至於被一些虛假、誇大的醫療信息影響判斷。同時宣傳現行的衛生政策、不同醫療機構的職責和能力範圍等，使居民對醫療機構有中肯的評價，提高他們對醫療機構的認同感和信任度，這有助於醫療機構日常工作的開展。通過提高居民的健康素養，使其能夠建立較為合適的就醫期望，做出理性的就醫選擇。

（二）明確各類醫療機構的功能定位。制定統一、規範的疾病分流標準。可由衛生行政部門制定政策，明確各類醫療機構的職能範圍和診療範圍。同時，由專業人員根據疾病種類、嚴重程度、可能需要的手術級別等方面制定患者分流的標準。這樣不僅明確了各級別醫療機構的職責，也讓醫務人員有明確的工作參照標準，同時給宣傳和健康教育提供統一的政策內容，使居民對醫療機構有明確的認知。

（三）改進與提升基層醫療機構的工作。醫療機構的核心競爭力是醫療技術水平和醫療安全質量，基層醫療機構必須在這些方面狠下功夫，有持續性的提高，才能得到更多患者的認可和信任。同時，可以針對社區居民不同人群的需求，在服務項目、流程或時間上做出調整。比如為老年人和幼兒患者提供綠色通道，減少其候診時間；再如，調整工作時間，開設午間、傍晚門診，或增加周末工作的醫務人員，與居民中工作人群的工作時間錯開，使其能夠有時間利用基層醫療機構的服務。另外，借鑑私人診所吸引患者的優勢，加強醫患交流，提升患者對醫務人員的信任度，不僅有利於提高患者對基層醫療機構的認可程度，也有助於機構其他工作的開展。

（四）推行社區首診制，完善雙向轉診制。推行社區首診制，綜合醫保報銷、價格和政策等方面的手段，形成一套明確的制度，從就醫選擇的第一步開始引導就醫流向。雙向轉診在分流患者的同時，也為社區衛生服務醫療機構提供技術保障，能夠讓患者感覺有上級醫院的保障，提高患者對基層衛生服務工作的認可度。但是，作為不同級別醫療機構之間的患者合理流向的通道，雙向轉診制度在現階段尚未達到實質上雙向轉診的目的，這在較大程度上限制了二、三級醫院和基層醫療機構之間的患者流動。完善雙向轉診制度，既有利於減輕三級醫院的醫療服務負擔，也有利於基層醫療機構的進一步發展。

出版信息

書名	出版時間	出版社	ISBN
《四川省患者就醫流向現狀及其對策研究》	2018年8月	四川大學出版社	978-7-5690-2297-1