四川波鴻實業有限公司汽貿分公司鈴木4S專營店為四川波鴻實業有限公司的控股子公司，是波鴻集團旗下第五家汽車4S專營店，位於綿陽市經濟技術開發區機場東路206號（距離南郊機場500米），是一家集整車銷售、配件經營、維修服務、售息反饋四為一體的現代化汽車銷售服務企業，具有四川省交通廳考核頒發的“一類汽車維修資質”，可從事各類進口轎車、國產轎車、商務車、皮卡車、微型車的大修、小修及養護、美容等業務。
基本介紹
- 公司名稱：四川波鴻實業有限公司汽貿分公司
- 經營範圍：整車銷售、配件經營、維修服務
- 公司性質：現代化汽車銷售服務企業
- 地址：綿陽市經濟技術開發區
基本情況,經營業績,發展前景,
基本情況
四川波鴻實業有限公司汽貿分公司鈴木4S專營店為四川波鴻實業有限公司的控股子公司，是波鴻集團旗下第五家汽車4S專營店，位於綿陽市經濟技術開發區機場東路206號（距離南郊機場500米），是一家集整車銷售、配件經營、維修服務、售息反饋四為一體的現代化汽車銷售服務企業，具有四川省交通廳考核頒發的“一類汽車維修資質”，可從事各類進口轎車、國產轎車、商務車、皮卡車、微型車的大修、小修及養護、美容等業務。公司占地面積約8000平方米，其中銷售展廳600平方米，維修車間2800平方米，停車場5300平方米，註冊資金2000萬元，現有員工100餘人，其中各類中高級專業技術人員20餘人，主要銷售長安鈴木系列車型。
公司於2008年6月得到重慶長安鈴木汽車有限公司的授權，正式成為綿陽唯一家長安鈴木標準4S專營店，並於2010年8月順利通過ISO9001：2008質量體系認證。在管理中公司嚴格按照質量體系標準進行管理，全面貫徹“規範、誠信、謙和、進取”的質量方針，並以“公司顧客滿意度≥98%”作為質量目標，以“誠信經營、客戶至上、質量第一、持續改進” 作為經營理念，致力於為客戶提供：全天候、全過程、全身心的“三全”服務。
公司多次被各銀行業金融機構授予“AA 級信譽單位”，並於2008年被長安鈴木廠家評為“十佳市場貢獻2S經銷商”，2009年被長安鈴木廠家評為“年度實力領先銷售服務商”。
經營業績
公司擁有汽車專用的四合一綜合檢測線、整體平板大梁校正台、Codra進口電腦調漆設備、寶中寶出口環保烤漆房、尾氣檢測儀及最新電腦診斷儀等先進設備和工具，具有較強的綜合維修服務能力。2011年實現經營收入4412.25萬元，其中銷售車輛665台，維修進廠台次9471台。2011年顧客滿意度銷售全國排名第13位，西南排名第2位；售後全國排名第27位，西南排名第5位。
發展前景
在管理過程中，公司致力於做好各種車輛的售前、售中、售後服務工作，做好客戶建檔、跟蹤回訪及信息反饋等服務工作，通過“冬季送溫暖”、“夏季送涼爽”等優質服務活動，不斷提升服務質量和服務水平。在汽車維修服務中嚴格堅持“三檢制度”，堅持“三不落地”、“三不出廠”等規範操作，通過嚴格、科學、精細的內部管理實現管理零缺陷、服務零差錯、市場零距離的“三零”服務，力爭將返修率控制在0.5%以下,客戶投訴率低於0.5%.
公司矢志以專業、規範的服務水準滿足客戶需求，在員工心中始終樹立“為客戶車輛服務為中心”的服務觀念不動搖，進而提高客戶滿意度，讓客戶真正感受到：鈴木4S店能給客戶一個“五星級”的家。
公司力爭2012年在綿陽城市範圍內將鈴木4S店打造成為服務標桿企業，顧客滿意度進入全國前五名。
