四分五列法（又名SW四五分類法）是在銷售過程中對資源進行分類和銷售管理時，將其分為四部分分別是：分類別、分時間、分方式、分人員結合在銷售過程中的各種因素的變化羅列出五個要素分別是：列出客戶深入溝通後判斷的等級、列出時間頻率、列出問題和困難、列出雙方溝通的風格和過程中方式方法態度等變化、列出進一步需要的助手人選通過團隊協作實現銷售合作的快速達成。
基本介紹
- 中文名：四分五列法
- 別名：SW四五分類法
- 分類：四部分
- 領域：經濟學
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特點
對於銷售環節中首要的客戶分類管理環節起到了非常實用細化的分類作用。對於市場行銷的客戶管理環節起到了非常積少囑極的作用，減少了銷售過程中不必要的時間和精力投入降低了時間成本提高了銷售效率。
劃分
分類別：
將客戶根據行業特性和所銷售產品屬性以及溝通聯絡實際情況等劃分出目標客戶的類別
例：1類2類3類、接觸境放戶類、分析類、需求類等等
分時間：
根據客戶等級進行時間和聯絡頻率上的鬆弛控制保證充分關注重點客戶幫其解決問題勸您虹引導合作第一時間 出成效，對於質量一般客戶減少時間和精力的投入，以長線慢養為主不可急功近利造成溝通中的不愉快。
例：
A類客戶：必須每日及時跟蹤，重點關注客戶問題及顧慮第戀狼境一時間解決；
B類客戶：不得大於三天必須跟蹤回訪，獲得問題意見的料盛漿道反饋；
C類客戶：每周電話過濾一遍，提煉出B類客戶，勿使客戶資源流失。
D類客戶：保證每日D1新增資源量，庫存是經營之本。過濾後的D2資源每周匯總統計一次。
註：由於行業產品屬性等差異客戶分類標準以及跟蹤時間和頻率也不同，實際工作視實際情況設定。
分方式：
根據客戶性格態度個性風格等選擇溝通切入方式確定開發軟路線
例：
健談型：親情路線－以交友聊天口吻去溝通拉近彼此道精轎距離，了解其目前現狀需求情況合作朵獄仔拘意向等進而挖掘調動其合作興趣建立溝通關係；
冷酷型：專業路線－以嚴謹正式規範的商業用語和職業態度來進行對答互動式溝通交流。保證專業知識的掌握和積累，做到正式專業但不失情趣的建立起良好溝通關係；
大眾型：親情+專業—保持分寸和度，建立良好關係結合使用。
分人員：
根據團隊成員中性格、風格、能力等差異性以及分配的搭檔選擇合適的銷售助手協助整個銷售流程達成合作。
五列部分
列出每日每周新增客戶劃分等級類別做到及時調整變更
列出每日每周所有聯絡回訪客戶的具體時間和頻率做到及時合理調整
列出溝通中存在的問題和困難
列出目前溝通中的雙方談判方式和風格
列出你認為需要的幫助人選。
