在質量管理體系審核過程中發現與質量管理體系要求不相符合的程度，根據嚴重程度分
嚴重不符合項（亦稱：主要不符合/主要缺失）：是下列一個或多個情況：
─ 該體系缺項或完全不滿足ISO/TS 16949：2009的要求。違背一項要求的多個不符合項可能意味著該質量管理體系的失效，因此可以被認為是嚴重不符合項。
─ 任何將可能導致不合格產品出貨的不符合項目，其可能導致產品或售後服務件預期的使用性能失效，或嚴重降低的情況。
─ 審核員根據判斷和經驗上顯示的不符合，表明其可能導致質量管理體系失效，或導致嚴重降低保證對產品和過程受控能力的不符合。
一般不符合項（亦稱：次要不符合/次要缺失）：是對ISO/TS 16949：2009的不符合，但基於判斷和經驗，其不太可能導致質量管理體系失效，或導致降低保證過程和產品受控的能力。它可以是下列一個情況：
─ 組織檔案化的質量管理體系某一個部分不符合ISO/TS16949：2009的要求。
─ 組織質量管理體系中發現到某項條款的一個失效或多個輕微錯誤 。
觀察項：發現的問題未構成不符合，但有變成不符合的趨勢，或憑審核員的判斷和經驗未使用最佳方法。為了保證顧客的利益，應在最終的審核報告中將需改進的內容記錄下來。
