噹噹是知名的綜合性網上購物商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金（原名軟銀中國創業基金）共同投資成立。
從1999年11月正式開通至今，噹噹已從早期的網上賣書拓展到網上賣各品類百貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數碼等幾十個大類，數百萬種商品。物流方面，噹噹在全國600個城市實現“111全天達”，在1200多個區縣實現了次日達，貨到付款(COD)方面覆蓋全國2700個區縣。噹噹於美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，成為中國第一家完全基於線上業務、在美國上市的B2C網上商城。2016年5月28日，噹噹宣布與噹噹控股有限公司和噹噹合併有限公司簽署最終的合併協定與計畫。2016年9月12日，噹噹股東投票批准了該私有化協定。噹噹從紐交所退市，變成一家私人控股企業。
2018年3月，北京市消協官網顯示，北京市消協2017年在噹噹網購買19種比較試驗樣品，其中有13種不達標，不達標率為68.4%。這13種不達標樣品具體包括：FANGRONG芳茸、古茨伯帝GUCIBODI等品牌的2種羊絨衫，1種擇木宜居牌電腦椅，威爾貝魯wellber、戴維貝拉dave&bella等品牌的2種嬰童服裝，晚歌、春竹等品牌的2種涼蓆，英途etto、卡爾美KELME、邁途MERRTO、PELLIOT伯希和等品牌的6種緊身衣。
基本介紹
發展歷程,創業背景,發展年表,產品及業務,噹噹圖書,噹噹童書,噹噹百貨,噹噹服裝,噹噹數字閱讀,倉儲自建,企業文化,社會影響,所獲榮譽,社會責任,產品抽查,
發展歷程
創業背景
李國慶畢業於北大，兩次創業，均以出版為主體。在圖書出版領域摸爬滾打了10年，很了解中國傳統的圖書出版和發行方面的所有環節。俞渝是紐約大學學金融MBA畢業的，在華爾街做融資，有過幾個很成功的案例。她在美國生活了整整10年，投資者非常信任她。
1996年，李國慶和俞渝邂逅，然後在紐約結婚，噹噹的故事也就開了頭。兩人從談戀愛開始，就經常一起思考，一起聊亞馬遜的商業模型與傳統貿易手段的根本區別。後來夫婦倆常探討在圖書這個行業中間賺錢最關鍵的環節是什麼，有著多年圖書出版運營經驗的李國慶說肯定是出版社和讀者的直接聯繫。於是他們一起去找風險投資商，說服了IDG、LCHG（盧森堡劍橋集團，該集團公司擁有歐洲最大的出版集團）共同投資，目標鎖定在憑藉已開發國家現代圖書市場的運作模式和成熟的管理經驗，結合當今世界最先進的計算機技術和網路技術，用來推動中國圖書市場的“可供書目”信息事業，及“網上書店”的門戶建設，成為中國最大的圖書資訊集成商和供應商。
發展年表
1999年11月 噹噹投入運營
2000年2月 噹噹首次獲得風險投資
2001年6月 噹噹開通網上音像店
2003年4月 噹噹被文化部、新聞出版署等四家政府部門推為“網上購物”首選優秀網站
2003年6月，噹噹、新浪網、SOHO、網通等公司舉辦“中國精神”活動，呼喚開放樂觀的民族精神，引起轟動的社會反響。
2004年2月 噹噹獲得第二輪風險投資，著名風險投資機構老虎基金投資噹噹750萬美元
2004年7月，噹噹經過慎重考慮，放棄亞馬遜併購請求，堅持自主發展的道路
2005年1月 噹噹開通時尚百貨頻道
2005年1月 噹噹聯合總裁李國慶當選中國書刊發行行業協會副會長
2005年12月 噹噹榮獲“中國網際網路產業調查‘B2C網上購物’第一名、中國網際網路產業品牌50強”稱號
2006年7月 噹噹獲得第三輪風險投資，著名風險投資機構DCM、華登國際和Alto Global聯合投資噹噹2700萬美元
2006年7月 噹噹與中國銀聯建立起全面戰略合作夥伴關係，並聯合推出“線上消費、線下刷卡”創新固網支付服務
2007年4月 噹噹與包括飛利浦、歐萊雅、卡西歐、耐克、樂高等300多個知名品牌達成合作，這些知名品牌的產品共同進駐噹噹
2007年5月 占地面積達4萬平方米的新物流中心在北京投入運營
2008年7月 噹噹針對北京、上海、廣州、深圳四地進行物流大提速
2008年12月 噹噹讀書頻道上線
2009年4月 噹噹與中國出版工作者協會、中關村科技園區雍和園管理委員會聯合主辦中國第三屆網民讀書節
2009年8月 噹噹正式獲頒12315綠色通道牌照，並開通12315用戶投訴專線，成為國內第一家獲此殊榮的B2C電子商務企業
2009年11月 提供貨到付款的城市超過750個，成為服務範圍最廣泛的網上商城
2010年9月 噹噹位於北京、上海、廣州、成都、武漢、鄭州的10個物流中心總面積達18萬平方米
2010年12月 噹噹在美國紐約證券交易所成功上市，成為中國第一家完全基於線上業務、在美國上市的B2C網上商城
2011年12月，噹噹上線電子書平台，目前擁有最多的中文數字書資源，數字商品超過20萬種。
2012年4月，噹噹推出自有家居品牌“噹噹優品”。
2012年，陸續推出了iPhone、Android、Windows Phone等智慧型手機客戶端。
2013年5月，噹噹推出服裝尾貨特賣頻道“尾品匯”。
2013年6月，噹噹推出自有品牌的電子書閱讀器“都看”二代。
2014年9月11日下午，噹噹在北京舉辦了“2014服裝秋冬新品發布會”，並公布了新的“T台加速”計畫。
2014年9月15日，噹噹即將上線買手店，9月下旬，噹噹將在手機客戶端推出Chic Now/Go時尚購物頻道、噹噹腔調及iwant話題購物社區等“無線時尚三寶”。
2014年9月29日，噹噹上線了旗下噹噹讀書4.0新版客戶端，並且支持iPhone和Android全系列機型。
2014年10月20日，“噹噹”宣布更名“噹噹”，刪除了非關鍵字“網”，同時推出了一對紅色的“圓形鈴鐺”作為新LOGO。除此之外，噹噹的口號由“網上購物‘享’噹噹”改為“敢做敢‘噹噹’”。
2015年1月19日，噹噹推出“數字閱讀生態圈”計畫，將構築無線閱讀產品矩陣，創建創意內容工廠，投資孵化了100家內容小微工作室，顛覆傳統出版形式，適應移動網際網路時代輕閱讀趨勢。
2016年5月28日，噹噹宣布與噹噹控股有限公司和噹噹合併有限公司簽署最終的合併協定與計畫。2016年9月12日，噹噹股東投票批准了該私有化協定。噹噹從紐交所退市，變成一家私人控股企業。
2018年4月11日，天海投資（600751.SH）披露重組預案，擬作價75億元收購噹噹網，增值率約235倍，並擬配套募資不超40.6億元。對此，噹噹方面表示，噹噹與海航旗下天海投資今日簽約，檔案已提交、等待相關部門審核。天津天海投資發展股份有限公司擬通過發行股份及支付現金方式，購買北京噹噹網信息技術有限公司股權及北京噹噹科文電子商務有限公司100%股權並募集配套資金。
2019年2月20日，李國慶宣布離開噹噹網，董事長俞渝兼任公司CEO。
產品及業務
噹噹圖書
噹噹網在圖書品類，噹噹占據了線上市場份額的50%以上，同時圖書不但領先市場占有率43.5%。噹噹的圖書訂單轉化率高達25%，遠遠高於行業平均的7%，這意味著每四個人瀏覽噹噹，就會產生一個訂單。能做到圖書零售第一，噹噹的殺手鐧有許多，比如全品種上架、退貨率最低、給出版社回款最快，也正是依靠這些優勢，出版社給噹噹的進貨折扣也最低，噹噹也因此有價格競爭優勢。數據顯示，包括平台圖書的銷售業務在內，噹噹圖書SKU總數達到400萬種，其中100-200萬為外文書，自營圖書SKU也有100萬種之多。
為了進一步吸引新顧客，噹噹圖書還進一步“走出去”的開發戰略，在天貓開設噹噹圖書旗艦店，並在2012年11月上線試運營僅僅幾天后日銷售額便破千萬。
2014年3月5日，噹噹、1號店宣布達成戰略合作，雙方各自優勢的商品品類將進駐對方平台——噹噹的圖書將接入1號店，1號店的食品將接入噹噹。
在追求規模效益的同時，噹噹也在不斷最佳化品類，提升圖書業務整體毛利率，雖然圖書價格戰對行業整體毛利率都有所影響，但噹噹的圖書毛利率始終位列第一，為19%左右。此外噹噹還在不斷向出版社上游滲透，發展了OEM自有品牌定製圖書。
噹噹童書
“噹噹夢之隊”為孩子選好書
噹噹成立至今已有15年，有著難以企及的圖書基因和足夠豐富的圖書運營經驗。這讓噹噹得以組建一支線上線下絕無僅有的操盤童書的“夢之隊”：30人的事業部編制規模、所向披靡的實戰能力，為噹噹童書創新運營模式提供了理想條件。通過從選題策劃的積極參與和到前期編印發的積極跟進、後期上線的推薦，噹噹童書可以從多個角度縮減中間環節、降低成本，用最好的價格把最多的好書帶給孩子們。這種做法，顯然已經超出了傳統意義上電商企業和零售賣場的“職能範圍”，也正是這種夢之隊的“超常發揮”促成了噹噹童書今年銷售冊數提前過億、奠定了噹噹世界年銷售冊數第一童書平台的市場地位。
噹噹童書榜：“年度銷售破億”
2014年11月20日，噹噹宣布接力出版社在噹噹2014年的童書銷售碼洋已提前過億，正式進入“噹噹童書億元俱樂部”。 一年一度的噹噹童書榜，也在一定程度上體現著噹噹夢之隊的“預知”能力和毒辣眼光。以2014年噹噹童書新書榜第一名《地圖》（人文版）為例，上線僅3個半月，已成功銷售6萬冊，12.6萬冊的已經印刷數遠遠領先於英、美、德等已開發國家。如今，根據噹噹童書榜為孩子選好書，已經成為眾多家長的習慣。艾瑞數據顯示，噹噹童書牢牢占據國區域網路購童書零售碼洋的50%以上，其中，高品質圖書如高端手繪科學書、嬰兒讀物、玩具書、圖畫書、少兒英語等占比均超過70%，擁有絕對強勢的市場地位。
噹噹百貨
2013年百貨零售業務已經成為噹噹的戰略重心。面對2012年電商嚴酷價格戰的情形，噹噹百貨服裝等自營+平台全年95%增速，超過了圖書的成交額，某些品類如服裝、孕嬰家紡異軍突起，增速有的達到10倍，標誌噹噹向著聚焦於幾個核心品類的綜合購物中心轉型成功；
噹噹服裝
噹噹服裝涵蓋國內外知名男裝、女裝、內衣、鞋靴、箱包、皮具、配飾等。作為噹噹百貨零售領域最核心的品類，噹噹服裝主要採取賣百家貨的方式，通過入庫聯營為主的招商模式發展服裝零售，最大限度的有效控制假貨，實現品牌真貨和100%質量保證，用“品牌、風格和價位”三個維度不同組合的精選商品來滿足顧客需求。大約有3000家服裝鞋包類品牌商或代理商在噹噹開設了品牌旗艦店。
“界”
2013年9月，噹噹與時尚進行一次親密接觸，一場以“界”為主題的噹噹秋冬服裝新品發布秀在北京文化地標751 D.Park盛裝綻放，包括ELLE、MO&CO、GXG、歐迪芬、達芙妮等30多個國際國內一線知名服裝品牌的2013年秋冬新品，在眾多靚麗模特展示下首次亮相。囊括如此眾多品牌的大規模的服裝新品線下發布在電商行業尚屬首次。
“勢”
2014年9月，噹噹強“勢”來襲，在北京服裝學院舉辦了2014噹噹服裝秋冬新品發布會，“勢”是噹噹2014秋冬服裝發布會的主題，承借去年發布會的主題“界”，有破界立勢之意。同時公布新的“T台加速”計畫：擴建時尚編輯團隊和買手團隊，與服裝設計師協會建立深度合作，創新無線時尚購物體驗，一線領先拓展二三線，為高增長的服裝業務注入新動力。
噹噹數字閱讀
“數字閱讀APP”
2011年12月，噹噹上線電子書平台，2013年擁有最多的中文數字書資源，數字商品超過20萬種。作為國內最大的中文電子書平台，噹噹通過電子書銷售平台+PC、手機、Pad客戶端+都看電子書閱讀器為用戶提供全方位電子閱讀體驗。
2012年，噹噹推出了噹噹讀書客戶端APP、手機閱讀以及自己的閱讀器——都看。
2013年6月，都看二代問世。相比2012年發布的第一代產品，“都看”2代在硬體配置、功能上有較大改進，再加上價格優勢，多達20萬種之多的電子書內容優勢，有理由相信，作為多年中國圖書市場老大，噹噹正試圖通過與蘋果ipod一脈相承的 “內容+終端”模式，發掘更大的圖書內容變現機會。
2014年9月29日，噹噹上線了旗下噹噹讀書4.0新版客戶端,並且支持iPhone和Android全系列機型，新版本支持免費借讀、千人千面、書評社區、書架社交、分男女閱讀、圖書榜單等功能，可以說是目前最全面的讀書軟體。而新版噹噹讀書還在個人中心、書架、書城、書評以及閱讀板塊實現了很多心的突破。
2015年2月13日，噹噹首推彈幕吐槽閱讀APP “當讀小說”，創新開創了“邊看邊讀““有聲閱讀”功能，不僅可以讀小說，還可以“發彈幕，看彈幕”，玩轉“性別閱讀”和“附近人書架搜尋”。
“全力打造數字閱讀生態圈”
2015年，噹噹將全力打造數字閱讀生態圈。噹噹內部人士稱，2015年噹噹將由CEO李國慶掛帥，重拳打造數字閱讀生態圈，構築無線閱讀產品矩陣，創建內容創意工場，通過孵化投資100個小微工作室，顛覆傳出版方式，適應移動互聯時代輕閱讀的趨勢，目標是占領正版閱讀市場60%以上的份額。同時，，為適應新業務發展，噹噹內部已在新年前夕重組架構，數字閱讀業務將獨立運營，新辦公場地同時也將成為小微工作室的孵化基地。
倉儲自建
“銀河一號”倉儲自建
2014年7月3日，噹噹在天津倉儲中心啟用了總占地460餘畝，倉儲面積10萬平方米的圖書倉儲平台“銀河一號，”平台啟用後，當網目前送貨城市突破1800個，全天達城市由去年180個增加到目前的400個城市。不僅如此，噹噹正在建設中的二期10萬平方米將用於日用百貨類和平台商家鋪貨運營，將更有力的提升噹噹現有物流速度，超越國際物流運送標準。
噹噹網的倉儲物流配送中心
噹噹網的倉儲物流配送中心“城際同城外部合作”
噹噹藉助大型快遞、運輸公司跨省的班車體系，平均提速1.1天。同時，在前期中鐵快運合作基礎上，還與中鐵總公司開展“電商專列”合作，利用全國高鐵1000多條線路，以更低成本實現跨省當日遞，例如從北京運抵廣州不超過24小時，成本預計比航空低10%以上。噹噹與“三通一達”在分撥中心和落地配環節進行合作，屆時實現了每日400萬-500萬單規模的配送成本，在新建倉儲周邊300公里範圍同步實現111全天達標準，即“上午11點前下單當日達，凌晨1點前下單次日達”。
物流提速
截至2014年12月，噹噹在全國600個城市實現“111全天達”，在1200多個區縣實現了次日達；並實現21省貨到付款覆蓋；訂單處理時間僅25小時；同時，噹噹在全國2856個區縣中有1700個已實現上門退款服務。而在2015年，這一範圍將進一步擴大。
企業文化
公司口號（敢做敢噹噹）
十五年間，噹噹專注圖書電商取得雄踞首位的成績，形成了一種卓爾不凡的能力與特質。而這些要素會提煉成模型，逐步複製到服裝、孕嬰童、家居家紡等細分市場，其價值將不可限量。
在15周年來臨之際，噹噹新口號的提出，引領誠信經營與個性消費並行不二的電商新風潮！敢做敢噹噹，充分展現了噹噹敢做敢當的社會責任感，敢做敢言的噹噹個性，與敢做敢突破的創新精神。這樣的改變與其品牌創始人、CEO李國慶一貫直爽、敢作敢為的風格相得益彰。噹噹今天的一系列改變是品牌戰略升級、順應時代變化的重要舉措，同時也充分展現了極具噹噹特質的激情與夢想。
服務承諾
噹噹承諾全部商品均為正品
全國超過2700個城市可實現“貨到付款”
簽收商品之日起7日內可以申請退貨，15日內可以申請換貨
自動智慧型比價系統，保證所售商品價格物超所值
社會影響
噹噹網上市行業影響力
“影響力領跑B2C”
2009年9月16日，根據艾瑞諮詢發布的《iResearch- B2C電子商務網站市場影響力評估研究報告》的數據顯示，噹噹以389的綜合評分位列第一，影響力領跑B2C。
“市場格局穩定，噹噹優勢明顯”
2010年7月29日， 根據艾瑞諮詢發布的《iResearch- B2C電子商務網站市場影響力評估研究報告(2010)》的數據顯示，噹噹憑藉其更早的市場進入時間，積極有效的市場行銷活動以及網站服務良好的口碑，以398.4的綜合評分位於各個B2C電子商務網站的第一位。
“雙十一的第一槍”
2013年10月16日，噹噹捆綁雙十一的“店慶月”促銷正式開幕，正式打響了“雙十一”促銷的第一槍，噹噹圖書、服裝、嬰童等戰略品類促銷正式啟動。李國慶稱，噹噹“店慶月開幕節”圖書、服裝、百貨大促已啟動，讓利力度和“雙11”相同。噹噹各品類促銷力度：圖書50萬種5折封頂，秋裝1-5折，百貨數碼低至9.9元。
“三甲品牌之一，甩開對手30個身位”
2013年4月，根據中國IT研究中心的《電子商務網路品牌研究調查報告》顯示，噹噹在“整體情況、用戶關注、媒體傳播、負面指標、流量指標”五個重要指標環節調查中，甩開國內30多家電子商務網路商家，名獲“中國電商前三甲品牌”。
所獲榮譽
2004年4月28日，噹噹被《中國高新技術產業》雜誌評選為“2004中國最具未來領導力科技企業”。
2005年元月，噹噹獲得中華慈善總會、中國企業家頒發的“愛心中國”印度洋海嘯賑災紀念獎。
2005年12月，噹噹被中國網際網路協會評為“中國網際網路產業調查B2C網上購物第一名、中國網際網路產業品牌50強”的光榮稱號。
2006年9月，噹噹在成長家大會上，被天津報業集團授予網際網路成長獎。
2007年3月，據權威市場調查機構AC尼爾森報告顯示，噹噹品牌在受訪者中提及率第一，品牌知名度在中國B2C行業居首位。
2007年11月，在 “2007年第三屆消費者最喜愛的網站TOP100評選”活動中，被《電子商務世界》授予 “2007年消費者最喜愛的網站TOP100”稱號。
2008年1月，噹噹被中國出版工作者協會和中國書刊發行業協會評為“誠信經營優質服務”發行單位。
2008年1月，在 “益華杯?2007民營書業評選”頒獎禮上，噹噹被評為“年度最佳網上書店”。
2010年1月，在由總署發行司、中國版協、中發協、中國新華書店協主辦的第二屆“誠信經營、優質服務”社店互評活動中，噹噹連續第二次獲選年度“誠信經營、優質服務”發行單位；
2010年5月，噹噹榮獲“中國人才發展最佳創新企業獎” ；
2011年1月，噹噹獲2010-2011年度“中國人才管理”獎；
2011年2月，噹噹榮膺2010中關村十大行業知名品牌；
2014年11月，噹噹榮獲2014零點民聲金玲獎；
2014年12月23日，噹噹榮獲“物流模式創新獎”
社會責任
噹噹一直致力於在企業創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻，為此我們開展一系列公益活動，回報社會，與社會共成長。
2008年，5月12日，噹噹向汶川災區捐贈10萬元
2008年6月，關注災後心靈重建 噹噹推出“讀者捐書“活動
2008年6月，噹噹義賣平台上線 助力四川災區重建
2010年11月，蘋果雪域計畫
2010年8月，噹噹太陽村慰問活動噹噹加盟“綠書籤”行動
2012年9月17日，時值9.18來臨之際，噹噹CEO李國慶定製了100萬面紅旗，隨噹噹包裹隨機發放，並呼籲社會將紅旗高掛生活的各個角落，理性愛國。
2014年8月19日，噹噹向魯甸災區捐贈價值100萬元的物資
產品抽查
2018年3月，北京市消協官網顯示，北京市消協2017年在噹噹網購買19種比較試驗樣品，其中有13種不達標，不達標率為68.4%。這13種不達標樣品具體包括：FANGRONG芳茸、古茨伯帝GUCIBODI等品牌的2種羊絨衫，1種擇木宜居牌電腦椅，威爾貝魯wellber、戴維貝拉dave&bella等品牌的2種嬰童服裝，晚歌、春竹等品牌的2種涼蓆，英途etto、卡爾美KELME、邁途MERRTO、PELLIOT伯希和等品牌的6種緊身衣。
