嘉興移動浙江移動通信有限責任公司嘉興分公司（以下簡稱嘉興移動）浙江移動通信有限責任公司的分支機構，1997年10月從原嘉興市郵電局剝離，下設五個縣（市）分公司：海寧分公司、桐鄉分公司、平湖分公司、嘉善分公司、海鹽分公司，負責嘉興地區移動通信工程建設、網路運行維護、市場行銷和客戶服務等工作。截止2004年11月底，在網用戶總數已經超過130萬戶，是嘉興地區規模發展最快、資產質量最優、經營效益最好的電信運營企業。
基本介紹
- 中文名：嘉興移動
- 性質：通信公司
- 時間：1997.10
- 用戶：130萬
發展,企業文化,榮譽,
發展
為打造精品網路.持續提高網路運行質量，嘉興移動每年都投入上億元資金進行網路建設。截止2004年11月底，公司共有基站509個，載頻4295個，網路容量達到240萬門。
網路覆蓋嘉興地區所有縣（市）的鄉、鎮、村；並與全國所有省（市）自治區、所有的地市和1856個縣（市）聯網和自動漫遊，同時與世界上130個國家和地區、226家運營商開通了國際自動漫遊。撥打掉話率僅為0.33%，即使在行駛的汽車中，撥打掉話率也僅有0.67%，遠遠低於歐洲國家1.2%和1.6%的標準。
嘉興移動在向客戶提供傳統話音業務的同時，致力於開發具有本地特色的新業務。手機銀行、手機證券、天氣預報、簡訊遊戲、12580手機雜誌等已逐漸為廣大客戶所認同。新業務收入已經占到業務收入的16.24%。2002年10月，嘉興移動與世界同步開通了作為“3G先鋒”的彩信業務，實現了手機簡訊從“黑白時代”到“彩色時代”的飛躍。2003年11月，嘉興移動正式向客戶推出“彩鈴”業務，使手機告別了單調的振鈴聲。
企業文化
嘉興移動秉承“溝通從心開始”的服務理念，著眼於服務的人性化、人情化和人文化，努力為客戶提供“優質、優先、優惠、快捷”的三優一快服務。嘉興在全地區設有25家門市、57家指定專營店、434家特約代銷點以及遍布角角落落的一大批特約售卡點，極大地方便了消費者的就近辦理業務。公司10086客戶服務系統，為客戶提供全天24小時不間斷服務，話費自動查詢，接受客戶的諮詢和投訴，客戶熱線為企業和客戶架起了一座溝通的橋樑。
榮譽
2000年8月，嘉興移動公司率先在全國同行業中引進ISO9001：2000國際質量保證體系，並成為亞洲首家通過香港品質保證局認證的地市級移動通信企業。2004年4月，公司通過了ISO14001環境質量管理體系認證。2004年12月，公司又通過了TL9000質量管理體系認證。
從2000年起，公司已經連續三屆獲得“嘉興市消費者信得過單位”榮譽稱號，連續三年獲得“嘉興市重契約守信用單位”榮譽稱號，連續三年保持著“嘉興市文明單位”稱號。2003年3月榮獲“浙江省第五屆消費者信得過單位”稱號，2004年5月榮獲嘉興市“文明行業”稱號。公司所轄的5個縣（市）分公司也全部連續三年獲得當地的消費者信得過單位和重契約守信用單位。
