這個概念最初由Joseph Luft 和 Harry Ingham提出，故稱之為喬哈里資訊窗（喬哈里即Johari， Joseph & Harry = Johari), 它幫助我們理解信息溝通的進程。 喬哈里資訊窗能夠用來展現、提高個人與組織的自我意識， 也可以用來改變整個組織的動態信息溝通系統。
基本介紹
- 中文名：喬哈里資訊窗
- 屬於：一種關於溝通的技巧和理論
- 四個象限：開放區、盲目區、隱秘區、未知區
- 提出人：Joseph Luft 和 Harry Ingham
簡介,定義,起源,演變,套用,案例,
簡介
喬哈里資訊窗也被稱為： “自我意識的發現—反饋模型”， 或“信息交流過程管理工具”。 它實際上包含的交流信息有： 情感、經驗、觀點、態度、技能、目的、動機，等等，作為這些信息主體的個人往往和某個組織有一定的聯繫。喬哈里資訊窗有四個象限：
第一象限：公開區（Open Area）。 自己知道，別人也知道的資訊。 例如： 你的名字、發色，以及你有一隻寵物狗的事實。 人與人之間交往的目的就是擴大公開區，實現這一目的的主要做法有提高個人信息的曝光率、主動徵求反饋意見。 （參見圖2）
第二象限：盲目區（Blind Spot）。 自己不知道，別人卻知道的盲點。 例如： 你的處事方式，別人對你的感受。
第三象限：隱秘區（Hidden Area）。 自己知道，別人不知道的秘密。 例如： 你的秘密、希望、心愿，以及你的好惡。
第四象限：未知區（Unknown Area）。 自己和別人都不知道的資訊。 未知區是尚待挖掘的黑洞，它對其它區域有潛在影響。
人與人開始接觸之際，公開區較小，因為缺少時間和機會進行信息交流。 根據一般的交往經驗法則來說，你應該儘可能擴大公開區，使其成為信息交流的主要視窗，不斷增強信息的透明度、公開度和誠信度。 當你開誠布公的時候，對方可能也正在為你打開心扉。
定義
喬哈里資訊窗（Johari Window）：是一種關於溝通的技巧和理論。根據這個理論，人的內心世界被分為四個區域：公開區、隱藏區、盲區、封閉區。
起源
這個概念最初是由喬瑟夫·勒夫(Joseph Luft)和哈里·英格拉姆(Harry Ingram)在20世紀50年代提出的，故就以他倆的名字合併為這個概念的名稱，當時他們正從事組織動力學的研究。
演變
喬哈里資訊窗最初是作為一種溝通工具廣泛套用的，隨著人們對這一模式了解的深入，喬哈里資訊窗也套用於分析、培訓、發展個人的自我意識，開發員工的潛能，加強團隊合作以及融合組織之間的關係。
套用
“喬哈里資訊窗”模式把人的內心世界比作一個窗子，它有四格：
公開區（The Open Arena）：是企業或組織中，你知我知的資訊；
隱藏區（The Hidden Facade）：我自己知道別人不知道的資訊；
盲區（The Blind Spot）：別人知道關於我的資訊，但我自己並不清楚；
封閉區（The Closed Area）：雙方都不了解的全新領域。
真正而有效的溝通，只能在公開區內進行，因為在此區域內，雙方交流的資訊是可以共享的，溝通的效果是會令雙方滿意的。但在現實中，很多溝通者對彼此都不很了解，很無奈地進入了封閉區，溝通的效果就可想而知了。 為了獲得理想的溝通效果，就要通過提高個人信息曝光率、主動徵求反饋意見等手段，不斷擴大自己的公開區，增強信息的真實度、透明度。在溝通的策略上，可以在隱藏區內選擇一個能夠為溝通雙方都容易接受的點來進行交流，這個點被叫做“策略資訊開放點”。 當雙方的交流進行了一段時間，“策略資訊開放點”會慢慢向公開區延伸，從而實現公開區被逐漸放大。需要注意的是，選擇“策略資訊開放點”時要避免過於私人的問題，如心理健康、嚴重的過失等。
案例
南方李錦記在企業中很好了套用喬哈里資訊窗。在李錦記，公司的各級領導，包括老總、副總、總監、部門主管都會開一個會，在這個會議上不談工作，有30%的時間用來玩。在玩的過程中，大家互相介紹自己的背景，從自己的出生開始介紹，介紹自己的人生歷程，自己的坎坷，甚至夢想。經過了幾次背景介紹後，管理團隊之間的相互理解明顯的增進了，友誼也增進了。不僅如此，李錦記在員工有效溝通的基礎上，建立了開誠布公的企業文化，加強了員工的凝聚力。
