問題解決大全

內容簡介

1.提供明確的案例，引導你看見問題核心。

2.將問題分門別類，同樣問題提供不同的解決方式。

3.將解決方式圖解X步驟化，幫助你快速突破難題，找到解決之道。

心理學家馬斯洛說：

「如果我們的工具只有槌子，很容易把每件事都當成釘子處理。」

無論商場上的難題、人生的煩惱，解決問題，你需要更多工具！

正面臨問題與困擾中的你，讀完這本實用的問題解決大全，

你將成為擁有很多工具、也懂得善加利用的解決問題達人！

加班成為公司常態、勤於拜訪客戶業績仍不見起色、與上司或同事溝通不良，這些問題在職場中層出不窮，你是否想過，無法解決問題的原因何在？

當我們習慣用經驗法則或直覺這把「槌子」處理所有問題時，肯定處處碰壁，挫折連連。專家告訴你，思考「為什麼」、找出「好方法」、積極「採取行動」，是你遇上麻煩事能否迎刃而解的關鍵！日本引導學權wei堀公俊，常年擔任企業、教育機構的顧問，為幫助你找到更「適用」的工具來處理各種棘手難題，除公開自己的經驗及方法外，另歸納出麥肯錫顧問常用的邏輯樹、阿德勒的正向心理學、管理大師彼得‧聖吉推崇的系統思考等三十七項各領域關鍵的解決問題方式，幫助你輕鬆、有效率地面對職場與生活上的大小難題。

將問題分成七大類，抽絲剝繭找對策

作者以實務經驗告訴我們，許多問題無法解決的關鍵，就是不知道如何「分類」。因此，他將日常生活中會遇到的難題概分成七大類，以「邏輯樹」找出問題發生的原因；運用「親和圖」分析問題背後的共同點；從「流程圖」中，看清無謂環節和拖垮整體的部分……帶你探索問題根源和因果關係、拆解步驟，並透過反思，直搗問題的核心，進而提供具體實踐方法，讓你輕鬆排除障礙，找到因應對策。

【案例1】為什麼存款總是沒增加

屬於找不出原因的問題→從解決理想與現實落差的分類中找方法→使用麥肯錫常用「邏輯樹法」的反覆推演，找出存款沒增加的問題根源！

【案例2】開會時提不出新企畫或好點子

屬於想不出解決點子的問題→從激發創意的分類中找方法→利用「組合思考法」將不相干的人事物結合，激盪出潛藏的妙點子。

【案例3】想有好業績卻沒動力跑業務

屬於有解決方案卻沒動力的問題→從正向思考的分類中找方法→活用阿德勒心理學中「認清目標後，勇於表現自我」的技巧，重新獲得向前沖的動力。

【案例4】經濟不景氣，想裁員減少虧損又擔心人才流失

屬於陷入兩難困境的問題→從消除雙方對立的分類找方法→透過彼得‧聖吉提出的「系統思考」，從畫出「因果環路圖」逐步導出改變結構的好方法。

【案例5】團隊討論卻一直無法得出結論

屬於解決策略無法獲得所有人認同的問題→從改變整體系統的分類找方法→運用「世界咖啡館」方法，讓組織成員有更多機會交流想法與討論，促使全員達成共識。

應對策略不設限，朝解決問題大師之路邁進

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