問題分析法（problem analysis)，科學管理中的心理學方法之一。它是按解決問題的思維過程，尋找出問題所在，並確定問題發生原因的系統方法。在管理中，通常把實際狀況與應有的要求標準之間的差異叫問題。
基本介紹
- 中文名：問題分析法
- 外文名：problem analysis
- 領域：心理學
- 記載：《心理諮詢大百科全書》
問題分析法（problem analysis)
科學管理中的心理學方法之一。它是按解決問題的思維過程，尋找出問題所在，並確定問題發生原因的系統方法。在管理中，通常把實際狀況與應有的要求標準之間的差異叫問題。根據解決問題的思維程式，問題分析法的一般步驟是：第一步是確定問題。是不是問題，要看實際狀況與要求標準有無偏差；第二步是進一步的分析問題，即把問題分解為各個比較小的問題，區分出緊急、嚴重性或可能性等問題。然後制訂研究這些問題的先後程式；第三步是說明什麼是偏差、什麼不是偏差、並提出問題；第四步是找出可能導致偏差的各種因素，如人員的減少、新換的設備、方法的改變等；第五步是從上述各因素中，最後肯定什麼是產生偏差的真正原因，並經過檢查核實。這裡，遵循解決問題的思維過程第一步就是提出問題階段；第二步是明確問題階段；第三步和第四步是提出假設階段；第五步是檢驗假設階段。
摘自《心理諮詢大百科全書》主編 車文博 杭州 浙江科學技術出版社2001.12.
