《問商》是2015年7月電子工業出版社出版的圖書，作者是子道。
基本介紹
內容簡介,內容提要,作者簡介,目錄,
內容簡介
《問商》是一本氣象萬千又極為通俗易懂的商業教材。在市場經濟條件下，每個人都無一例外地要融入商業交換的各個環節，無論我們購買產品或者服務，還是參加工作或者創業，我們所扮演的都是千千萬萬商業交換中的角色。商業是在不斷發生的“進行時”，而這個“進行時”通常都是不完美的。這本書的目的，是希望幫助企業和個人在不完美的商業“進行時”中獲得更豐富的想法和更清晰的認知。
內容提要
《問商》是一本氣象萬千又極為通俗易懂的商業教材。在市場經濟條件下，每個人都無一例外地要融入商業交換的各個環節，無論我們購買產品或者服務，還是參加工作或者創業，我們所扮演的都是千千萬萬商業交換中的角色。商業是在不斷發生的“進行時”，而這個“進行時”通常都是不完美的。這本書的目的，是希望幫助企業和個人在不完美的商業“進行時”中獲得更豐富的想法和更清晰的認知。
《問商》分為三大篇。上篇：重新認識消費者。主要講述消費者是如何做出購買決策的，他們的思考方式、參考標準是什麼，品牌如何更好地說服消費者；中篇：企業的家長里短。主要講述在商業交換環節中各種角色的起源和定位、企業的日常運營、應對競爭的辦法等，其重點在於如何塑造“差異優勢”；下篇：被遺忘的想法。主要講述市場競爭中的新思維，探討和關注在工作和生活中的個體幸福感，以及提升幸福感的途徑。
這是一本內容豐富、通俗易懂的商業教材，是一次了不起的觀點展示。商業是高等級的常態化社會形式，商業也是不完美的“進行時”，我們要做的就是不斷去提升這個“進行時”。
作者簡介
子道
暢銷書作家，江西臨川人。
2001年畢業於九江學院，曾在深圳工作4年（麥當勞、星巴克），廣州工作3年（李錦記），杭州工作5年（阿里巴巴）。
當前專職從事寫作。
著有暢銷書：
《子道說：電商不難》
《問商》
《電商怎么做》
目錄
上篇 重新認識消費者
1 最美妙的時刻 P2
一、匠人精神
二、持續改進
三、妥協精神
四、價格維護
五、提升形象
六、不急不躁
2 重新認識消費者 P6
一、認知能力差異
二、消費能力差異
三、消費行為決策流程
四、消費者最害怕的是什麼
五、消費者如何幫助品牌
六、消費者如何打壓品牌
七、消費者有高貴的本能
3 儀式感 P14
一、商業儀式感是一個明確的存在
二、商業儀式感的價值所在
三、商業儀式感如何塑造
4 消費者的厭棄 P18
5 商業主體會越來越小嗎 P22
一、如何理解去中心化
二、商品流通的向上變遷
三、為什麼有人喊顛覆
中篇 企業的家長里短
1 求生之路 P28
一、第一條建議：注重你的儀表
二、第二條建議：少說話，多做事
三、第三條建議：多溝通，多問問題
四、第四條建議：包容他人
五、第五條建議：老闆的心態
六、第六條建議：加強閱讀
七、第七條建議：學習欣賞藝術
八、第八條建議：結構化的思維習慣
2 管理者的責任 P39
一、管理者的第一項責任：對基礎業務的關心
二、管理者的第二項責任：對行業整體的理解
三、管理者的第三項責任：業務風險的監測
四、管理者的第四項責任：對投資者負責
五、管理者的第五項責任：教練的角色
六、管理者的第六項責任：愛護基礎工作者
七、管理者的第七項責任：不斷學習
八、管理者的第八項責任：職業操守
3 掌舵的企業家 P50
一、外部風險評估：市場是否準備好了
二、內部風險評估：自己是否準備好了
4 產品的靈魂之舞 P58
一、產品的外觀
二、產品的功能
三、產品的便利性
四、產品的創新
五、產品的價格
六、產品的服務
5 品牌的表達 P69
一、音
二、畫
三、色
四、話
五、調
6 行銷的氣質 P74
一、品牌識別
二、廣告識別
三、銷售識別
四、服務識別
五、價格識別
六、行銷如何講故事
7 定位的錨點 P85
一、專注的價值是什麼
二、關於定位的兩個誤區
8 共同的目標 P90
一、確立共同目標
二、分解項目任務
三、推進項目執行
四、審核完成結果
9 渠道通達 P95
一、直營模式
二、經銷商模式
三、直營+經銷商模式
10 超級銷售是如何養成的 P99
一、對行業的深度研究
二、對產品的深沉熱愛
三、對消費者的觀察
四、良好的銷售行為習慣
五、細緻地觀察和學習
六、對數據的敏感
七、不斷地總結提升
八、誠實正直的職業品格
九、做教練的經驗
11 無商不“尖” P105
12 價格戰 P109
一、先判斷是採購還是零售
二、價格是品牌的名片
三、價格是一種態度
四、兩種不會傷害品牌的價格調整辦法
五、不要忘記消費者怎么看價格
六、競爭對手怎么看價格
13 危機的產生 P115
一、資金鍊斷裂危機
二、惡性價格競爭
三、盲目擴張
四、庫存積壓嚴重
五、盲目推廣
六、不必要的趕潮流創新
七、技術優勢喪失
八、用人不當
九、邏輯和執行
14 從容的公共關係 P120
一、公共關係的底層基礎
二、公共關係的表達
三、公共關係的系統性
四、危機中的誠實和快速
五、強勢與弱勢的轉換
六、信任公眾
15 因果關係 P125
一、產品具備競爭力
二、服務得當
三、行銷合理
四、價格體系穩定
16 對外採購 P129
一、生產資料採購
二、諮詢服務採購
三、設計服務採購
四、廣告投放採購
17 聘用和離職 P134
一、聘用
二、離職
三、調崗和晉升
18 晉升和空降 P140
一、晉升
二、空降
19 我在開會呢 P144
20 組織的內耗 P147
一、鬥爭型內耗
二、消極型內耗
下篇 被遺忘掉的想法
1年輕人的恐懼 P152
2 找到生命的樂趣 P156
3 藝術情感與商業 P159
4 敲開音樂之門 P165
5 閱讀是一生的需要 P172
6 “小而美”而“大” P177
7 註冊壁壘——網際網路的絆腳石 P180
後記：88句話
微言微語
尾聲
