商業關係贏得競爭優勢

內容簡介

所有組織都面臨著客戶和供應商關係管理的問題，有時他們還要處理與直接競爭對手之間的關係。因此，關係管理是實現有效的商業管理和競爭優勢的關鍵因素。

儘管許多書都探討過商業對商業管理的問題，但是這些書幾乎沒有把商業關係的理論主張與實踐中商業關係管理的成敗經驗關聯起來，因此，我們建立了一個內容豐富的框架來幫助管理者實現有效的商業關係聯盟。

《商業關係贏得競爭優勢:採購管理、供應商聯盟與失調》主要從實踐者關注的角度出發，綜合了學術界的理論見解和諮詢業的實踐經驗。《商業關係贏得競爭優勢:採購管理、供應商聯盟與失調》汲取了作者在伯明罕大學開展的兩年研究項目中的部分成果，由工程和物理研究委員會資助的該項目研究了如何通過價值鏈中的購買者和供應商的關係聯盟來獲取競爭優勢。《商業關係贏得競爭優勢:採購管理、供應商聯盟與失調》得到了眾多公共組織和私人組織的支持，其中引用的大量案例材料和理論主張參考了伯明罕大學的商業戰略和採購研究中心的研究成果。

作者簡介

作者：（英國）安德魯·考克斯（Andrew Cox）（英國）克里斯·朗斯代爾（Chris Lonsdale）（英國）喬·桑德森（Joe Sanderson）等譯者：楊晶

圖書目錄

第一部分商業關係管理理論與實踐

第一章當前商業關係的分析方法

1.1 當前的商業關係管理方法

1.2 理論和實踐中的商業交易和商業關係

1.3 結論

第二章商業關係的力量、控制和戰略目的

2.1 購買者和供應商力量格局中的戰略目標管理

2.2 力量矩陣：理解購買者和供應商之間的力量格局

2.3 使用控制槓桿來提高實力並獲得商業成果

2.4 結論

第三章成功的商業關係管理中套用的可操作性手段

3.1 購買者可以套用的各種商業和可操作性採購模式

3.2 供應商的商業化和可操作性客戶管理決策

3.3 完美和最佳：選擇合適的關係管理方法

3.4 結論

第四章購買者和供應商關係聯盟框架

4.1 購買者和供應商在交易中的價值分配結果

4.2 關於購買者與供應商之間成功的關係聯盟的六種理想框架

4.3 結論：使用理想框架來理解和糾正關係失調

第二部分商業關係管理的聯盟與失調

第五章聯盟的購買者和供應商關係管理的案例

5.1 聯盟的公平交易式的購買者主導：瓶塞案例

5.2 聯盟的公平交易式互惠：消耗品案例

5.3 聯盟的公平交易式供應商主導：決策控制案例

5.4 聯盟的購買者主導型協作：子系統外購案例

5.5 聯盟的互惠協作：風扇通風門案例

5.6 聯盟的供應商主導型協作：流程管理案例

商業關係贏得競爭優勢

基本介紹

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