商業銀行服務治理實踐與探索

《商業銀行服務治理實踐與探索》是清華大學出版社於2016年8月出版的圖書，作者是李敏、唐智峰、陳宏鴻等。

神州數碼融信軟體公司十年打磨 中國商業銀行服務治理核心力作。

基本介紹

• 書名：商業銀行服務治理實踐與探索
• 作者：李敏 唐智峰 陳宏鴻等
• ISBN：9787302433484
• 類別：行業軟體及套用
• 頁數：162
• 定價：49元
• 出版社：清華大學出版社
• 出版時間：2016年8月
• 裝幀：平裝
• 開本：16開

內容簡介

服務治理是一種新類型的治理，作為更廣泛的IT治理活動的一部分。IT治理在SOA治理控制過程之中，而服務治理工作重點則放在企業級可重用服務設計、服務實現和方案交付級別的活動上，一個良好的服務治理，能有效地推動商業銀行順利實現SOA架構體系，幫助IT部門整合全行IT資源，從最初的IT投入中獲得更高的價值回報。

本書分析了當前商業銀行IT架構存在的問題，以及IT架構未來發展的趨勢和所面臨的挑戰。從服務治理的視角闡述了服務治理對銀行IT架構SOA化提供的有力支撐，並詳細描述了商業銀行如何有序地開展服務治理工作、服務治理內容、目標以及服務治理實施路徑。同時本書重點介紹金融服務模型、金融服務庫、服務建模流程和方法，服務全生命周期管理，輔以銀行服務治理實戰案例和金融服務體系參考藍圖來引導讀者開展服務治理工作，更具有實際的參考價值。

本書旨在幫助銀行或者銀行科技人員、業務人員，以及為銀行提供IT服務的軟體公司的廣大從業者，結合銀行套用系統的實際情況開展服務治理工作，提升服務治理水平。本書雖然是從銀行視角來闡述服務治理方法，但該理論同樣也適用於其他行業的讀者。

目錄

第1章銀行服務治理價值與挑戰

1.1行業趨勢

1.1.1銀行業的現狀

1.1.2銀行IT架構變革的趨勢——IT架構SOA化

1.1.3未來的發展趨勢與金融服務標準的建設

1.2商業銀行IT架構存在問題

1.3銀行服務治理價值與挑戰

1.3.1服務治理價值分析

1.3.2服務治理面臨的挑戰

第2章銀行服務治理

2.1服務治理

2.2服務治理目標

2.3服務治理內容

2.4服務治理實施路徑

2.4.1建設期

2.4.2推廣期

2.4.3收穫期

2.4.4價值期

第3章服務治理組織架構

3.1組織架構

3.2職責

第4章金融服務模型

4.1服務

4.2服務模型

4.3服務基本信息

4.4服務契約

4.5服務SLA

4.6服務OLA

4.7服務安全

4.8服務版本

4.9服務依賴關係

第5章金融服務體系

5.1金融服務庫

5.2服務目錄

5.2.1銀行套用架構

5.2.2服務目錄規劃

5.3服務元數據管理

5.4公共代碼管理

第6章服務建模

6.1服務建模方法

6.2業務分析

6.3服務識別

6.4服務定義

6.5面向服務設計原則

6.5.1服務可復用

6.5.2服務共享正式契約

6.5.3服務是鬆散耦合的

6.5.4服務是自治的

6.5.5服務是無狀態的

6.5.6服務是可發現的

6.5.7服務是可組合的

第7章商業銀行服務治理實踐案例

7.1ECIF服務治理

7.2網際網路金融

7.2.1網際網路金融挑戰

7.2.2商業銀行應對策略

7.2.3網際網路金融服務治理

第8章服務生命周期管理

8.1服務生命周期

8.2服務定義階段

8.2.1業務分析

8.2.2服務識別

8.2.3服務設計

8.2.4服務發布

8.3服務開發階段

8.4服務運行階段

8.4.1服務監控

8.4.2服務度量

8.4.3服務改進

8.5服務註銷流程

附錄AMBSD

A.1存款類

A.2貸款類

A.3支付類

A.4銀行卡類

A.5貸記卡

A.6資金類

A.7理財類

A.8中間業務類

A.9綜合類

A.10現金管理類

參考文獻

前言

面向服務架構（SOA）是當今IT界備受關注的主題，也是銀行IT架構發展的趨勢，在過去幾年，面向服務架構都是以Web服務為背景而出現，所以SOA的專著更多的是在介紹WebService技術。如果IT套用架構不採用WebService技術，就無法實現SOA架構了嗎？這個答案是否定的。面向服務技術更多強調的是服務與技術實現相隔離，服務治理就是這樣的一種方法和手段，通過對業務功能的分析、識別、歸納，抽象出服務的基本定義，供服務消費者使用，而不關心技術實現細節。服務標準化定義後，可以採用任何技術實現。對於銀行眾多的存量系統而言，通過服務治理更能實現存量資產的重複利用。

面向服務架構概念已經提出了很多年了，但是服務治理在很多人看來仍然是一個很抽象的概念，如何將一個抽象的概念落地到實際的工作中，國內外同類的書籍並未有清晰的介紹。神州數碼融信軟體公司通過過去在大型國有銀行、股份制商業銀行、中小城市商業銀行及大中型外資銀行的幾十個銀行項目的經驗積累，針對業務需求的分析、識別、歸納及銀行的業務流程梳理，從而形成一套完善的金融服務藍圖，並通過幾十個服務治理項目對服務治理方法和流程、規範進行提煉，形成了適合銀行業的服務治理實施方法論。

這是中國銀行業第一本關於服務治理的專著，本書分別從服務治理組織架構創建、金融服務模型、金融服務體系、服務建模方法論以及服務生命周期管理等維度自上而下地講解了服務治理的落地方案和流程，並輔以銀行服務治理實戰案例和金融服務參考藍圖來引導讀者如何開展服務治理工作，更具有實際參考價值。

該書雖然重點闡述銀行IT架構的服務治理，實際上本書提出的服務治理方法論也具備面向服務設計的共性，同樣適合於其他行業的服務治理。

致謝！

在本書編寫過程中，得到了很多銀行專家和服務治理人士的支持，非常感謝他們從銀行業務、IT實現、IT未來發展的視角對本書提供了很多建設性的建議，使得本書更貼合銀行服務治理的實踐。同時也要感謝我的領導和同事們，他們利用自己的假期和休息時間，對部分章節進行了編撰和審閱，使得我們多年的治理經驗終於成書。

編者

2016年5月