《商業地產：專業市場——策劃·實施·運營·案例》是2012年9月出版的圖書，作者是謝毅、吳傑。
出版信息,內容簡介,目錄,
出版信息
所屬類別
社科 >> 經濟與管理
作者：謝毅、吳傑 主編
叢書名：商業地產操盤攻略系列
出版日期：2012年9月 書號：978-7-122-14578-9
開本：16 裝幀：平 版次：1版1次 頁數：176頁
內容簡介
本書以專業市場商業地產項目的策劃為主，內容主要包括專業市場商業地產項目招商、地產模式、行銷推廣、現場招商、招商談判、人員管理及日常管理等內容。此外，提供了大量實用表格和工具，可修改後使用。第四部分的策劃案例，則可從中吸取每個案例的成功要點，在自身策劃時借鑑使用。
目錄
第部分專業市場總體認知1
第一章專業市場基礎概念 2
一、專業市場相關概念2
二、專業市場形成條件2
三、專業市場與普通商業市場區別5
四、專業市場重要地位6
第二章專業市場類型 6
一、建築形態7
二、所在地市場特點7
三、商品類型7
第三章專業市場發展 8
一、專業市場發展特徵8
二、我國專業市場現狀與問題8
三、專業市場面臨挑戰9
四、具有競爭力專業市場9
五、我國專業市場發展趨勢9
第部分專業市場市場調查12
第一章專業市場市場調查步驟 13
一、確定市場調查目標13
二、確定市場調查內容13
三、選擇市場調查方法14
四、制定市場調查方案14
五、進行市場調查15
【實戰工具1】專業市場調研表15
【實戰工具2】專業市場調查表16
六、分析撰寫調查報告17
【實戰範本1】××市數碼專業市場調查
報告17
【實戰範本2】××市專業市場調查22
第二章專業市場市場調查方法 23
一、快速調查法——區域市場23
二、四維空間法——項目調查24
第三章專業市場調查項目 25
一、經濟環境25
拓展閱讀：專業市場市場調查特點25
二、地塊情況26
【實戰工具3】地塊與城市節點的出行便利性26
【實戰工具4】地塊周邊交通情況分析27
【實戰工具5】地塊內市政道路情況分析27
三、城市發展規劃和政策27
四、區域零售業結構27
【實戰範本3】××專業市場經營者調查問卷28
五、競爭對手28
【實戰工具6】競爭對手業務模式調查表29
【實戰工具7】競爭對手競爭策略調查表29
【實戰工具8】競爭對手經營狀況調查表30
六、未來專業市場供應量30
七、消費者消費行為31
拓展閱讀：專業市場問卷調查質量控制方法32
八、立地條件33
九、商圈33
第部分專業市場策劃定位35
第一章專業市場項目分析 36
一、項目概況36
二、法律及政策風險性37
三、市場狀況38
四、規劃情況39
五、項目開發40
六、投資收益分析40
七、綜合分析與建議42
第二章專業市場定位原則 44
一、產業基礎44
二、物流通暢44
三、市場發展性44
四、擁有市場商圈45
第三章商業模式定位法 45
一、商業模式定位法45
二、產業規劃——定位前提45
三、商圈判別——定位依據46
四、商家型市場——定位基礎46
五、集成式招商——定位核心47
六、雙向運營——定位要素47
七、價值鏈延伸——定位法寶48
八、短流程終端——定位方向48
第部分專業市場規劃設計49
第一章專業市場基礎概念 2
一、專業市場相關概念2
二、專業市場形成條件2
三、專業市場與普通商業市場區別5
四、專業市場重要地位6
第二章專業市場類型 6
一、建築形態7
二、所在地市場特點7
三、商品類型7
第三章專業市場發展 8
一、專業市場發展特徵8
二、我國專業市場現狀與問題8
三、專業市場面臨挑戰9
四、具有競爭力專業市場9
五、我國專業市場發展趨勢9
第部分專業市場市場調查12
第一章專業市場市場調查步驟 13
一、確定市場調查目標13
二、確定市場調查內容13
三、選擇市場調查方法14
四、制定市場調查方案14
五、進行市場調查15
【實戰工具1】專業市場調研表15
【實戰工具2】專業市場調查表16
六、分析撰寫調查報告17
【實戰範本1】××市數碼專業市場調查
報告17
【實戰範本2】××市專業市場調查22
第二章專業市場市場調查方法 23
一、快速調查法——區域市場23
二、四維空間法——項目調查24
第三章專業市場調查項目 25
一、經濟環境25
拓展閱讀：專業市場市場調查特點25
二、地塊情況26
【實戰工具3】地塊與城市節點的出行便利性26
【實戰工具4】地塊周邊交通情況分析27
【實戰工具5】地塊內市政道路情況分析27
三、城市發展規劃和政策27
四、區域零售業結構27
【實戰範本3】××專業市場經營者調查問卷28
五、競爭對手28
【實戰工具6】競爭對手業務模式調查表29
【實戰工具7】競爭對手競爭策略調查表29
【實戰工具8】競爭對手經營狀況調查表30
六、未來專業市場供應量30
七、消費者消費行為31
拓展閱讀：專業市場問卷調查質量控制方法32
八、立地條件33
九、商圈33
第部分專業市場策劃定位35
第一章專業市場項目分析 36
一、項目概況36
二、法律及政策風險性37
三、市場狀況38
四、規劃情況39
五、項目開發40
六、投資收益分析40
七、綜合分析與建議42
第二章專業市場定位原則 44
一、產業基礎44
二、物流通暢44
三、市場發展性44
四、擁有市場商圈45
第三章商業模式定位法 45
一、商業模式定位法45
二、產業規劃——定位前提45
三、商圈判別——定位依據46
四、商家型市場——定位基礎46
五、集成式招商——定位核心47
六、雙向運營——定位要素47
七、價值鏈延伸——定位法寶48
八、短流程終端——定位方向48
第部分專業市場規劃設計49
第一章出入口空間規劃設計 50
一、出入口位置設定50
二、出入口空間形式50
三、無障礙設計51
第二章動線規劃設計 51
一、聯繫外部動線51
二、員工動線53
三、水平動線53
四、垂直動線55
第三章專業市場建築外立面規劃設計 56
一、外立面形狀56
二、外立面色彩56
三、影響外立面因素57
四、建築外立面發展趨勢58
第四章專業市場環境規劃與設計 58
一、採光規劃與設計58
二、照明規劃與設計59
三、景觀規劃與設計60
四、通風規劃與設計61
五、吊頂規劃與設計61
第五章工程結構設計 61
一、建築結構形式61
二、標準層面積及平面布局62
三、開間進深及柱網尺寸63
四、公共走道寬度63
五、公共電梯廳尺度64
第六章專業市場消防設計 64
一、安全出口設計64
二、防火牆設計64
三、樓梯間設計65
四、疏散樓梯設計66
五、消防電梯設計66
六、防火門和防火捲簾設計66
七、消火栓設計67
第部分專業市場行銷管理69
第一章專業市場行銷節點控制 70
一、準備期70
二、開盤期72
三、開業期73
四、養市期74
五、市場運營期74
第二章專業市場行銷工具 75
一、招商處75
二、樓書宣傳75
三、DM單宣傳77
四、VI系統宣傳77
五、戶外包裝宣傳78
六、報紙宣傳78
七、電台宣傳79
八、電視台宣傳79
九、車身廣告79
【實戰範本4】××建材市場階段媒體
策略及組合79
十、其他媒體宣傳83
十一、行銷活動84
第三章專業市場行銷方法 84
一、藉助慈善行銷84
二、運用實證行銷84
三、做好地緣行銷84
四、學會開放行銷85
五、歷史文化行銷85
六、巧妙借景行銷85
七、認識物管行銷85
八、使用人脈行銷86
第部分專業市場招商管理87
第一章專業市場招商方式 88
一、項目洽談會88
二、項目發布會88
【實戰範本5】××建材市場新聞發布暨招商說明會88
三、合作交流會89
四、投資研討會89
五、參加行業展覽會89
【實戰範本6】××建材市場展覽會招商方案90
六、登門拜訪91
第二章專業市場招商現場包裝 92
一、專業市場招商處設計92
二、所需辦公用品92
三、備好招商資料93
【實戰範本7】××汽配城招商處包裝93
第三章招商現場接待流程 95
一、歡迎客人95
二、引導入座(第一次)95
三、業務寒暄95
四、參觀展示96
五、引導入座(第二次)96
六、帶客戶看房96
七、引導入座(第三次)96
八、商鋪銷控97
九、銷售論價97
十、現場逼訂97
拓展閱讀：現場逼定技巧98
十一、商鋪確認99
十二、簽單收款99
十三、送客並填寫資料99
第四章專業市場招商談判 99
一、招商談判原則99
二、不同類型客戶應對100
三、學會說服客戶102
四、客戶異議處理方法103
拓展閱讀：客戶異議處理技巧105
五、客戶諮詢常見問題106
第五章專業市場商戶裝修管理 108
一、制定商戶裝修流程108
二、裝修材料要求108
三、裝修安全管理要求108
【實戰範本8】施工人員出入證110
四、裝修現場管理要求110
五、召開商戶商裝座談會111
【實戰範本9】××電子市場商戶商裝座談會111
六、簽訂鋪位裝修協定書111
【實戰範本10】××鞋城鋪位裝修協定書112
第六章專業市場招商人員管理 113
一、招商人員儀容五大要求114
一、出入口位置設定50
二、出入口空間形式50
三、無障礙設計51
第二章動線規劃設計 51
一、聯繫外部動線51
二、員工動線53
三、水平動線53
四、垂直動線55
第三章專業市場建築外立面規劃設計 56
一、外立面形狀56
二、外立面色彩56
三、影響外立面因素57
四、建築外立面發展趨勢58
第四章專業市場環境規劃與設計 58
一、採光規劃與設計58
二、照明規劃與設計59
三、景觀規劃與設計60
四、通風規劃與設計61
五、吊頂規劃與設計61
第五章工程結構設計 61
一、建築結構形式61
二、標準層面積及平面布局62
三、開間進深及柱網尺寸63
四、公共走道寬度63
五、公共電梯廳尺度64
第六章專業市場消防設計 64
一、安全出口設計64
二、防火牆設計64
三、樓梯間設計65
四、疏散樓梯設計66
五、消防電梯設計66
六、防火門和防火捲簾設計66
七、消火栓設計67
第部分專業市場行銷管理69
第一章專業市場行銷節點控制 70
一、準備期70
二、開盤期72
三、開業期73
四、養市期74
五、市場運營期74
第二章專業市場行銷工具 75
一、招商處75
二、樓書宣傳75
三、DM單宣傳77
四、VI系統宣傳77
五、戶外包裝宣傳78
六、報紙宣傳78
七、電台宣傳79
八、電視台宣傳79
九、車身廣告79
【實戰範本4】××建材市場階段媒體
策略及組合79
十、其他媒體宣傳83
十一、行銷活動84
第三章專業市場行銷方法 84
一、藉助慈善行銷84
二、運用實證行銷84
三、做好地緣行銷84
四、學會開放行銷85
五、歷史文化行銷85
六、巧妙借景行銷85
七、認識物管行銷85
八、使用人脈行銷86
第部分專業市場招商管理87
第一章專業市場招商方式 88
一、項目洽談會88
二、項目發布會88
【實戰範本5】××建材市場新聞發布暨招商說明會88
三、合作交流會89
四、投資研討會89
五、參加行業展覽會89
【實戰範本6】××建材市場展覽會招商方案90
六、登門拜訪91
第二章專業市場招商現場包裝 92
一、專業市場招商處設計92
二、所需辦公用品92
三、備好招商資料93
【實戰範本7】××汽配城招商處包裝93
第三章招商現場接待流程 95
一、歡迎客人95
二、引導入座(第一次)95
三、業務寒暄95
四、參觀展示96
五、引導入座(第二次)96
六、帶客戶看房96
七、引導入座(第三次)96
八、商鋪銷控97
九、銷售論價97
十、現場逼訂97
拓展閱讀：現場逼定技巧98
十一、商鋪確認99
十二、簽單收款99
十三、送客並填寫資料99
第四章專業市場招商談判 99
一、招商談判原則99
二、不同類型客戶應對100
三、學會說服客戶102
四、客戶異議處理方法103
拓展閱讀：客戶異議處理技巧105
五、客戶諮詢常見問題106
第五章專業市場商戶裝修管理 108
一、制定商戶裝修流程108
二、裝修材料要求108
三、裝修安全管理要求108
【實戰範本8】施工人員出入證110
四、裝修現場管理要求110
五、召開商戶商裝座談會111
【實戰範本9】××電子市場商戶商裝座談會111
六、簽訂鋪位裝修協定書111
【實戰範本10】××鞋城鋪位裝修協定書112
第六章專業市場招商人員管理 113
一、招商人員儀容五大要求114
拓展閱讀：招商人員常用文明用語116
二、招商人員基本禮儀118
拓展閱讀：飯桌禮儀123
三、招商人員素質要求124
四、招商人員培訓125
五、招商人員制度化管理126
【實戰範本11】招商人員考勤規定126
【實戰範本12】招商人員工作要求127
【實戰範本13】認租書管理規範128
六、招商人員激勵管理129
七、招商人員考評130
第部分專業市場運營管理131
第一章專業市場運營管理模式 132
一、只租不售132
【實戰範本14】××電子市場招租方式134
拓展閱讀：整棟租賃與分割租賃分析134
【實戰範本15】××服裝批發市場商鋪租賃契約135
二、銷售138
【實戰範本16】××綜合批發市場運營價格139
三、組合模式142
第二章專業市場物業管理 144
一、專業市場物業管理模式144
二、專業市場物業管理兩大核心144
三、專業市場物業接管驗收145
【實戰工具9】公共配套設施接管驗收表146
【實戰工具10】物業工程移交項目表146
【實戰工具11】圖紙、資料驗收清單148
【實戰工具12】消防系統驗收表148
【實戰工具13】綠化工程竣工驗收單148
四、專業市場物業管理基本項目152
【實戰範本17】××專業市場清潔服務表153
【實戰範本18】××專業市場環境衛生保潔154
【實戰範本19】××專業市場火警處理預案154
【實戰範本20】××專業市場停電處理預案156
附錄專業市場經典案例158
【經典案例1】東京六本木新城購物中心159
【經典案例2】深圳COCO Park160
【經典案例3】深圳海岸城161
【經典案例4】英國最大購物中心——Blue Water162
【經典案例5】新加坡新達城163
【經典案例6】中國香港太古廣場164
【經典案例7】北京——金源時代購物中心164
【經典案例8】上海——華潤時代廣場165
【經典案例9】重慶大都會廣場165
【經典案例10】成都熊貓萬國商城166
【經典案例11】義烏中國小商品城167
【經典案例12】深圳華南城169
【經典案例13】深圳筍崗玩具文具批發市場169
【經典案例14】中國科技五金城169
【經典案例15】石獅服裝批發市場171
【經典案例16】廣州大都市鞋業市場171
【經典案例17】廣州花都獅嶺皮革城171
【經典案例18】深圳華強北電子市場172
【經典案例19】上海國際建材家居品牌中心172
【經典案例20】華東五金城173
【經典案例21】東莞鴻圖廣場(燈飾城)174
【經典案例22】蘇州虎丘婚紗城174
參考文獻176
二、招商人員基本禮儀118
拓展閱讀：飯桌禮儀123
三、招商人員素質要求124
四、招商人員培訓125
五、招商人員制度化管理126
【實戰範本11】招商人員考勤規定126
【實戰範本12】招商人員工作要求127
【實戰範本13】認租書管理規範128
六、招商人員激勵管理129
七、招商人員考評130
第部分專業市場運營管理131
第一章專業市場運營管理模式 132
一、只租不售132
【實戰範本14】××電子市場招租方式134
拓展閱讀：整棟租賃與分割租賃分析134
【實戰範本15】××服裝批發市場商鋪租賃契約135
二、銷售138
【實戰範本16】××綜合批發市場運營價格139
三、組合模式142
第二章專業市場物業管理 144
一、專業市場物業管理模式144
二、專業市場物業管理兩大核心144
三、專業市場物業接管驗收145
【實戰工具9】公共配套設施接管驗收表146
【實戰工具10】物業工程移交項目表146
【實戰工具11】圖紙、資料驗收清單148
【實戰工具12】消防系統驗收表148
【實戰工具13】綠化工程竣工驗收單148
四、專業市場物業管理基本項目152
【實戰範本17】××專業市場清潔服務表153
【實戰範本18】××專業市場環境衛生保潔154
【實戰範本19】××專業市場火警處理預案154
【實戰範本20】××專業市場停電處理預案156
附錄專業市場經典案例158
【經典案例1】東京六本木新城購物中心159
【經典案例2】深圳COCO Park160
【經典案例3】深圳海岸城161
【經典案例4】英國最大購物中心——Blue Water162
【經典案例5】新加坡新達城163
【經典案例6】中國香港太古廣場164
【經典案例7】北京——金源時代購物中心164
【經典案例8】上海——華潤時代廣場165
【經典案例9】重慶大都會廣場165
【經典案例10】成都熊貓萬國商城166
【經典案例11】義烏中國小商品城167
【經典案例12】深圳華南城169
【經典案例13】深圳筍崗玩具文具批發市場169
【經典案例14】中國科技五金城169
【經典案例15】石獅服裝批發市場171
【經典案例16】廣州大都市鞋業市場171
【經典案例17】廣州花都獅嶺皮革城171
【經典案例18】深圳華強北電子市場172
【經典案例19】上海國際建材家居品牌中心172
【經典案例20】華東五金城173
【經典案例21】東莞鴻圖廣場(燈飾城)174
【經典案例22】蘇州虎丘婚紗城174
參考文獻176
