商品營業員基礎知識

內容介紹

本教材由勞動和社會保障部教材辦公室、上海市職業培訓指導中心依據上海1+X職業技能鑑定考核細目——商品營業員（初級中級高級）基礎知識組織編寫。本教材從強化培養操作技能，掌握一門實用技術的角度出發，較好地體現了本職業當前最新的實用知識，對於提高商品營業員的工作素質，掌握商品營業員工作的核心內容與技巧有直接的幫助和指導作用。

本教材包括商品營業員（初級、中級、高級）三部分基礎知識內容：初級部分包括：商業基礎知識、商業道德與消費者權益、售貨服務知識、商場業務知識、商場管理知識、中級部分包括：售貨藝術、商業企業經營管理、商法法規知識、商業套用文：高級部分包括：市場調研與經營決策、國際貿易實務知識、商業套用文、高級部分包括：市場調研與經營決策、國際貿易實務知識、商業企業經濟活動分析、商務談判知識、商務法規知識、商業公共關係知識。

為便於讀者掌握本教材的重點內容，在每單元後附有模擬測試題及答案，並附有級別的知識考核模擬試卷及答案，用於檢驗、鞏固所學知識。

本教材作為商品營業員職業技能培訓與鑑定考核教材，也可供全國中等職業學校學生學習、掌握先進商品營業員知識，或進行崗位培訓、就業培訓使用。

作品目錄

第一部分初級商品營業員基礎知識
第一單元商業基礎知識
第二單元商業道德與消費才權益
第三單元售貨服務知識
第四單元商場業務知識
第五單元商場管理知識
第二部分中級商品營業員基礎知識
第六單元售貨藝術
第七單元商業企業經營管理
第八單元商業法規知識
第九單元商業套用文
第三部分高級商品營業員基礎知識
第十單元市場調研與經營決策
第十一單元國際貿易實務知識
第十二單元商業企業經濟活動分析
……

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