《商務職場指導》以一位職業學校的畢業生求職、就業、成長的經歷為線索，將一個一個的案例串起來，讓學習者隨著這位畢業生——後來的新職員的行為軌跡走入職場，與她一起去應對求職過程以及實際工作中可能遭遇的一個個問題，既幫她出謀劃策，也同她一起去體驗挫折，總結得失，解決問題。更重要的是讓學生真正領悟到掌握良好溝通技能，營造一個和諧、愉快、有效的生活與工作環境對自己的一生非常重要。
基本介紹
- 書名：商務職場指導
- 作者：唐麗萍
- 出版社：重慶大學出版社
- 出版時間：2008年08月
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787562441656
- 尺寸：26 x 18.8 x 1.4 cm
- 條形碼：9787562441656
目錄
模組1 準備參與商務工作
任務1 做好求職規劃
1.認識完善自我
2.了解就業市場
3.選擇職業信息
任務2 掌握自薦技巧
1.材料自薦
2.電話自薦
3.面試自薦
任務3 學會自我保護
1.警惕招聘中的欺騙與陷阱
2.了解國家勞動保障政策
模組2 參與商務工作
任務1 儘快進入工作角色
1.認可並融入企業文化氛圍
2.主動做事適應工作要求
3.忠誠敬業，維護企業秘密
任務2 提高商務工作的效能
1.正確接受與理解工作指令
2.合理安排工作時間
3.制訂有效的工作計畫
4.與人協作完成工作任務
5.寫作日常商務檔案
任務3 營造良好的人際氛圍
1.適應環境、與他人友好相處
2.從容應對職場性騷擾
任務4 做好客戶服務工作
1.接待與服務客戶
2.正確對待客戶投訴
3.處理客戶投訴
模組3 拓展自我發展空間
任務1 提升自我綜合素質
1.不斷學習努力創新
2.善於成功經營自己
任務2 練就商務工作能力
1.掌握商務演講技巧
2.參與商務洽談活動
3.組織安排商務活動
模組4 注重職場健康與安全
任務1 了解職場健康與安全
1.什麼是職場健康與安全
2.職業健康安全的重要性
3.電子商務行業的安全問題
4.國家對於計算機行業的健康安全規範
任務2 遵守職場安全程式
1.遵守職業健康安全法規
2.明確職場健康安全責任
3.緊急事件處理
任務3 致力於商務職場的健康安全
1.商務職場中存在的危險
2.正確使用商務設備
3.確保健康安全的辦公環境
4.妥善處理工作壓力
5.商務職場中的體力操作
6.預防肌肉勞損
