商務智慧型基礎及套用

《商務智慧型基礎及套用》是2013年化學工業出版社出版的圖書，作者是張莉、班曉娟 。

基本介紹

• 中文名：商務智慧型基礎及套用
• 作者：張莉、班曉娟
• 出版社：化學工業出版社
• 出版時間：2013年6月
• 頁數：222 頁
• 定價：32 元
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：978-7-122-16676-0

內容簡介

本書首先闡述了商務智慧型的概念、套用、體系結構和發展趨勢；接著介紹了商務智慧型的技術基礎：數據倉庫、在線上分析技術和數據挖掘技術；然後從客戶關係管理、企業競爭能力和績效管理幾方面論述了商務智慧型在企業管理中的套用；最後論述了目前典型的商務智慧型軟體以及商務智慧型系統的解決方案和行業套用。

本教材可以作為信息管理、電子商務、工商管理類專業學生的教材和參考書，也可以作為信息管理、經濟管理人員的參考書。

目錄

1商務智慧型概述

11商務智慧型概念002

12商務智慧型的發展003

13商務智慧型的套用005

14商務智慧型系統組成及技術基礎007

15商務智慧型的發展趨勢009

16本章小結011

思考題011

參考文獻012

2數據倉庫基礎

21從資料庫到數據倉庫014

22數據倉庫的定義和特點015

23數據倉庫體系結構017

231源數據部分018

232數據準備019

233數據存儲020

234信息傳遞023

235數據倉庫的體系架構024

24數據倉庫的設計與實施025

241數據倉庫與資料庫在設計上的比較025

242數據倉庫設計步驟026

243數據倉庫的建模029

25數據倉庫系統的評價標準036

26本章小結037

思考題038

參考文獻038

3在線上分析技術

31OLAP的相關概念040

32多維分析043

33OLAP的多維結構046

34OLAP系統的體系結構047

35OLAP的實施050

351ROLAP的實施方法050

352MOLAP實施方法052

353多維在線上分析處理特點及其他要素054

354建立OLAP套用的幾個重要環節055

355OLAP系統的指導準則056

36OLAP與報表的關係058

37OLAP的工具和產品058

38本章小結061

思考題061

參考文獻061

4數據挖掘技術

41數據挖掘和商務智慧型063

42數據挖掘的概念和特點065

43數據挖掘的主要功能067

44數據挖掘系統分類068

45數據挖掘的技術069

451神經網路069

452決策樹072

453k均值聚類076

454k近鄰分類器076

455貝葉斯分類器077

456模糊集合方法078

457關聯規則挖掘079

458回歸分析082

46數據挖掘過程083

47數據挖掘軟體084

471常見的數據挖掘軟體084

472數據挖掘軟體評價087

48本章小結087

思考題087

參考文獻088

5商務智慧型套用

51商務智慧型與CRM090

511智慧型CRM系統架構090

512智慧型CRM系統的實施步驟092

52客戶分析093

521客戶細分093

522獲取新客戶097

523客戶流失099

524交叉銷售104

525行銷回響分析107

53商務智慧型與企業競爭能力分析109

531企業競爭能力分析的總體思路110

532層次分析法111

533主成分分析法113

54商務智慧型與績效管理116

541供應商績效管理指標體系117

542供應商績效管理的商務智慧型整體設計方案120

55本章小結125

思考題125

參考文獻125

6典型商務智慧型系統解決方案

61商務智慧型系統軟體的分類128

62MSSQL商務智慧型平台130

621MSSQL商務智慧型系統功能130

622SQL Server概述131

623SSIS的數據集成134

624SSRS的報表服務144

625SSAS的數據分析149

63IBM BI平台155

631IBM DWE155

632IBM Cognos157

633IBM SPSS161

64商務智慧型系統的定位和實施177

641商務智慧型系統的定位179

642商務智慧型系統的實施181

643商務智慧型系統的評估186

65本章小結189

思考題189

參考文獻189

7商務智慧型在企業的套用

71製造業的套用191

711寶鋼的SAS系統的起源192

712提高質量節約成本192

713數據倉庫的成功套用193

714寶鋼的數據挖掘系統198

715寶鋼物料編碼數據的模糊聚類202

716實施寶鋼BI系統的體會205

72電信業的套用205

721面向電信的商務智慧型系統206

722中國電信行業的商務智慧型系統207

723江蘇電信商務智慧型系統建設方案209

73商務智慧型在金融行業的套用212

731中信銀行212

732民生銀行214

733上海工行信用卡業務管理與分析系統216

74上海社保卡數據倉庫套用分析218

75本章小結222

思考題222

參考文獻222