商業信函，簡稱商函，國外稱為郵件廣告或DM廣告。它是以信函為載體，將客戶所需發布的商務性信息廣告，通過郵寄的方式，直接傳遞到客戶所指定的目標對象手中的一種廣告形式。商業信函以信函為載體，選擇有針對性的目標客戶群的名址列印封裝，通過郵政渠道寄發的一種函件。與電視等媒體相比，商業信函的優勢是針對性極強，“命中率”極高。
基本介紹
- 中文名：商業信函
- 外文名：無
- 特點：費用低廉。
- 學科：經濟學
業務優勢,其他作用,運作模式,基本分類,基本特點,適用人群,企業連結,
業務優勢
所謂商業信函直郵行銷法即是把一個公司的產品求購、招商引資等資料直接寄到能做決策的企業相關的負責人或終端用戶的手中，引起收信人興趣，再輔以其他方式完成商業交易。這種方式在中國雖然很少使用，在歐美卻早就廣為流行。它的好處主要就是：與其他行銷方法相比費用低廉、有一對一的直接效果、有針對性。對於中國的企業來說，它是少數可以打入主流社會而不需天文數字投資的宣傳方法。由於它是一種書面資料，還可以避免一般中國企業在國外沒有辦事處，中國與外國有時差，沒有英文流利的員工可以隨時接聽、應答外商電話的煩惱。直郵行銷法如與資料庫行銷配合，更可塑造一個現代化、國際化、數位化、高尚的整體企業形象，增加公司的商業魅力。
其他作用
商業信函費用低廉。投入一次電視廣告少則幾十萬元，多則上百萬元甚至幾千萬元，投入大，風險高。商業信函由於它的針對性，所需的投入就少得多，但它並不因為費用低而削弱宣傳效果。廣告只送給目標客戶，是商業信函費用低廉的原因。目前，商業信函可以提供廣告類和非廣告類服務：廣告類商函是向客戶指定的各企事業單位及個人寄發各種產品單頁廣告、宣傳冊、銷售函、產品目錄冊、賀卡等各類廣告宣傳品，並可附訂購單、反饋單、市場調查問卷等；非廣告類商函可為銀行、保險等金融機構和其他企事業單位，寄送各種對賬單、收費單、收費通知單及回執，還可根據客戶的要求附寄相應的廣告宣傳品。
運作模式
各地郵政部門都成立了專門的郵政商業信函廣告公司，建立起了龐大而門類齊全、內容翔實的資料庫，可為工商企業提供翔實而準確的客戶名址。各地郵局還配備了先進的商業信函製作設備，可在最短的時間內，為客戶提供選址、列印、製作、封裝、寄遞的“一條龍”服務。
基本分類
普通類商業信函：
以傳遞商品、服務的信息，進行廣而言之的一種信函廣告。它的內容可以是宣傳單、征訂單、通知書、邀請函、優惠劵、市場調查表、產品說明書等印刷品廣告；也可以是各類產品試用袋、CD碟、計算機光碟、廣告小禮品等實物廣告。
帳單類商函（郵簡）：
以傳遞經濟結算單為內容的信函。它的內容為金融單位的信用卡結算單、電信系統的話費通知單、保險行業的保費通知單以及其它服務行業如：水、電、氣費通知單等。
基本特點
靈活性強，便於選擇
客戶可以根據不同的目標顧客選擇不同的商函內容，增強宣傳的靈活性和針對性，可以提高宣傳的效果，同時客戶可以自己選擇投遞的時間和數量。
針對性強，收效大
客戶可以根據自身的需要，從郵政部門提供的名址信息庫中有針對性地選擇具體的目標對象範圍，避免了宣傳的盲目性。
閱讀率高，覆蓋面廣
商業信函直接針對具體的目標單位（個人），用戶可隨時拆開郵件仔細閱讀並保存，時效性強，同時客戶可利用龐大的郵政網路，把商函發往全國各地，覆蓋面廣。
價格低廉、方便迅速
商業信函收費低廉，郵局提供廣告設計、製作、郵件封裝、寄發等一條龍服務，方便省事，隨時可郵寄，不出門產品便可向全國推銷。
信息量大，適用性強
商業信函作為信息載體，容納信息量大，不受篇幅的限制，可裝寄文字、圖片或契約、訂單等內容詳盡、圖文並茂的資料，便於收件單位（人）保存和參考，有的還可直接簽約。
帳單郵簡具有加強企業與用戶聯繫的紐帶作用，能及時地讓用戶掌握自己的帳務開支，明明白白消費；同時也能保證企業資金的及時回籠，是企業規範服務標準與國際接軌的重要舉措。
適用人群
商業零售公司；各類公司、中小型企業；學校（招生廣告、簡章）；個體店鋪，個體、私營企業；各類信息服務中介機構（調查表）；電器、通信、服裝等專賣店（商品推介）；各大商場、購物中心；各類商品批發代理商；電信系統、金融機構、保險、電力、供水、天然氣、稅務等部門的各類對帳、欠費通知單等。
企業連結
國內主要幾家大型商業信函中心:
中郵弘發（北京）貿易有限公司 商業信函製作大宗直郵中心
深圳郵政商函局
北京縱橫華夏經濟管理諮詢中心：大宗直郵型公司
上海商業信函信息有限公司：DM商函直郵公司
